Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2010 в 00:54, Не определен
Работа содержит описание проблемы мониторинга процессов в организации
9. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б.Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008.-212с.
Информация о работе Основные составляющие мониторинга процессов: управление, анализ и улучшение