Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Июля 2015 в 05:57, курсовая работа
Менеджмент – особый тип управленческой деятельности. В переводе со староанглийского языка слово management означает искусство объезжать лошадей, но истоки его коренятся в латыни (лат. manus – рука). В оборот оно было введено в Англии в связи с промышленной революцией XVIII–XIX вв., а затем распространилось по всему миру. Возникновение менеджмента как особого вида деятельности было обусловлено развитием рыночных отношений и появлением крупных предприятий.
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Теоретические аспекты основных функций менеджмента…………………..5
1.1 Понятие «функции менеджмента». Их классификация и характеристика...5
1.2 Методы исследования процессов управления……………………………...19
1.3 Российский и зарубежный опыт функции управления организацией…….26
2. Оценка финансово-экономической и организационной деятельности ООО «Фиалка»…………………………………………………………………………33
2.1 Общая характеристика ООО «Фиалка»…………………………………….33
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности предприятия…………..39
3. Исследование функций управления на предприятии……………………….41
3.1 Анализ функции планирования……………………………………………..41
3.2 Анализ организационной функции…………………………………………45
3.3 Анализ мотивации персонала……………………………………………….49
3.4 Анализ функции контроля…………………………………………………..50
4. Рекомендации и предложения по совершенствованию функций управления………………………………………………………………………..52
Заключение……………………………………………………………………….57
Список литературы………………………………………………………………
- иерархичность уровней
управления, при которой каждый
нижестоящий руководитель
- осуществление найма на работу в строгом соответствии с квалификационными требованиями.
Для повышения эффективности управления ООО «Фиалка» необходимо повысить профессиональные качества руководителей, например в области планирования или финансового анализа. Для этого их целесообразно направить на курсы переподготовки, повышения квалификации, проводить совместные тренинги и т. д. Например, на курсы в учебно-консультационный центр «Динком» или «Бизнес-Рост».
Необходимо разработать систему текущего контроля. Для этого целесообразно регулярно проводить совещания (например, один раз в месяц), на которых сотрудники отчитываются о своей работе на конкретный момент, обозначают проблемы, с которыми сталкиваются при решении конкретной задачи. Это все можно оформлять в виде отчета. Руководители подразделений будут отчитываться о решении текущих задач их подразделением. Так управляющий предприятием будет в курсе степени выполнения планов.
За невыполнение функций контроля можно установить штрафы.
Для осуществления текущего контроля деятельности магазинов в фирме «Фиалка» можно предложить использовать специальную компьютерную систему, позволяющую осуществлять учет материальных запасов, прослеживать объем продаж по каждому магазину и по каждому товару. Данные касс будут поступать на центральный компьютер управляющего, а затем использоваться им для прогнозирования и принятия решений относительно дополнительных закупок ходового товара. Данные компьютеров, установленных в магазинах, объединяются с данными компьютера директора.
Каждый день руководитель сможет получать информацию о фактических результатах работы своего предприятия. При этом информация является наиболее детализированной. Этот позволит руководителю укрупнено оценить общее состояние дел в организации и, если необходимо, принять корректирующее решение в случае серьезного отклонения фактических показателей от плановых. При этом каждые 4 недели руководитель организации сможет собирать сотрудников для обсуждения достигнутых результатов и решения появившихся в процессе работы проблем, которые угрожают достижению намеченных целей.
В фирме «Фиалка» может быть улучшен заключительный контроль результатов работы организации за год, в соответствии с которым в конце каждого года проводится расширенное совещание руководителя компании с сотрудниками по поводу достижения намеченных годовых целей, обеспечивающих поддержку целей стратегического плана. Эта процедура позволяет руководству фирмы оценить, насколько реалистичны составленные планы, а также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем.
Также необходимо проводить контроль за расходованием ресурсов: финансовых, материальных.
Данная работа посвящена разработке основных составляющих процесса управления (планирование, организация, мотивация и контроль) применительно к фирме «Фиалка». ООО «Фиалка» реализует в розницу различные виды часов, оказывает сервисные услуги.
В данной работе для фирмы «Фиалка» были разработаны следующие основные функции процесса управления.
Развивать функцию планирования. Для того, чтобы определить миссию и разработать цели, был проведен анализ внутренней и внешней среды предприятия.
В ходе анализа внешних факторов были подробно рассмотрены экономические, политические, рыночные, технологические, социальные, международные фактора и факторы конкуренции. Было установлено, что рассматриваемые факторы не могут представлять серьезных угроз для достижения запланированных целей фирмы, а некоторые факторы предоставляют организации возможности для дальнейшего успешного развития (например, рыночные, конкуренция, технологические и др.).
Большое значение при планировании имеет анализ внутренних сильных и слабых сторон компании, охватывающий обследование основных функциональных зон организации: маркетинг, финансы, операции, человеческие ресурсы, культура и имидж фирмы.
Была сформулирована миссия фирмы «Фиалка», заключающаяся в максимальном удовлетворении потребностей самого широкого круга клиентов в товарах и услугах. На основе миссии были определены основные цели, касающиеся проведения обучения и повышения квалификации всех сотрудников, проведения маркетинговых исследований, маркетинговых мероприятий и т.д.
Для фирмы «Фиалка» в силу ограниченности численности ее персонала наиболее подходящей является используемая структура.
Система мотивации в ООО «Фиалка» не разработана, применяется лишь небольшая часть экономических стимулов. Предложена система мер экономических и неэкономических стимулов для повышения производительности сотрудников.
На предприятии затруднено осуществление текущего контроля. Для фирмы «Фиалка» были разработаны основные методы осуществления различных видов контроля, позволяющие эффективно контролировать деятельность сотрудников в течение всего срока реализации плана, обеспечивающего достижение целей организации.
Таким образом, в данной работе были затронуты и детально проработаны все необходимые составляющие эффективного управления.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
11. Вершигора Е. Е. Менеджмент: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2003. 364 с.
15. Дафт Р. Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2011. 800 с.