Организация трудового коллектива

    Замечено, что на современную публику особенно благоприятно действует импровизированная  речь. Чтение «по бумажке» не эффективно. При подготовке к выступлению нужно выяснить, какой круг слушателей (половозрастной состав, интересы), а также какой тип выступления предстоит (научный доклад, лекция, выступление на собрании и т.д.). Для эффективности выступления необходимо составить план выступления, который должен включать:

• вступление: цитаты, пословицы и поговорки, интересные примеры, случаи, взятые из личного опыта, ссылка на исторические примеры и факты, определения. То есть в начале необходимо заинтересовать слушателя;
• основная часть: анализ проблемы, о которой хотим сказать, ясность построения, логически четкое изложение основных и второстепенных вопросов, непротиворечивость речи, эмоциональный накал и др.
• заключение: изложение основной мысли выступления в идее тезисов, заключительные выводы из своих высказываний, указание на нерешенные проблемы и пути их решения; апеллирование к слушателям (призыв к действиям, предостережение и др.).

    Выступление должно быть ни слишком коротким, ни слишком длинным. Основная функция  выступления – привлечь внимание слушателей к предмету изложения и наладить контакт с аудиторией.

    В заключение необходимо отметить, что  успех речи зависит во многом и  от того, как говорить. Монотонно  выложенные факты не произведут должного эффекта. В противоположность этому – эмоциональная с расстановкой речь (перед и после ключевой фразы необходимо делать 1-2 секундную паузу) будет более убедительна. 
 

    3.6  Прием по личным вопросам 

    Для проведения лучше выделить определенное время в течении рабочего дня. Оптимальным представляется время  между 14 и 16 часами. Если это возможно, то необходимо пользоваться предварительной записью у секретаря. Посетитель , по возможности, должен заранее изложить тему предстоящей беседы. Это позволит, во-первых, сократить время на изложение темы разговора; во-вторых, позволит руководителю подготовиться к предстоящей беседе; в-третьих, если это возможно, направить посетителя к другим исполнителям. Посетителю необходимо заранее сообщить временные рамки разговора.

    Все приемы посетителей можно разделить  на:

1. официальные;
2. не официальные.

    Официальные приемы можно проводить:

• за столом для конференций, совещаний. Это поставит руководителя и посетителя в одинаковые условия, т.е. психологически собеседнику будет легче. К такому способу лучше всего прибегать тогда, когда прием посетителя официальный, но руководитель хочет лучше наладить межличностный контакт;
• за рабочим столом. За ним лучше всего вообще не принимать посетителей, т.к. на нем могут находиться важные документы, которые может увидеть посетитель, а также из-за ряда других причин. За рабочим столом лучше принимать провинившихся работников. Когда руководитель сидит за рабочим столом, а работник находиться спереди, то психологически работнику намного сложнее и подчас одного этого хватает, чтобы, не критикуя, работник понял свою вину.

    Не  официальные приемы лучше проводить  в «зоне отдыха». Удобно расположившись на диване или в кресле, руководителю и собеседнику будет легче  раскрепоститься и хорошо наладить межличностный контакт. Посетитель, пришедший с личной и интимной беседой к руководителю, будет чувствовать себя гораздо более уверенно в такой обстановке, чем в официальной.

    Для того, чтобы ограничить время затрачиваемого на беседу, (а значит время руководителя), необходимо, как уже отмечалось ранее, сообщить посетителю допустимую продолжительность беседы. Если собеседник не прекращает разговора, то тактично сказать ему, что время разговора вышло.

    В заключение необходимо отметить, что  для оптимального ведения беседы руководитель должен:

• уметь активно слушать, т.е. в процессе рассказа собеседника не просто слушать молча, а показывать, что вы следите за ходом мыслей. Это, например, можно сделать путем высказываний типа: да-да, конечно безусловно и т.п.;
• уметь понять собеседника. Причем «понять – не значит принять». Если руководитель может правильно понять собеседника, то это поможет ему принять правильное решение;
• уметь направить разговор в нужное русло;
• стараться говорить на уровне собеседника и др.

    3.7  Посещение рабочих мест 

    Посещение рабочих мест позволяет: наладить с  коллективом хорошие отношения, быть в курсе дел на предприятии. Также при посещении рабочих мест, рабочие могут высказать руководителю свои пожелания или возможные варианты решения проблем.

    При подготовке к посещению руководитель должен собрать необходимый материал по тому или иному цеху, подразделению, чтобы быть в курсе дел происходящих в них.

    Для хорошего контакта с рабочими необходимо учитывать психологические моменты. В частности, в цеха лучше идти одетым соответствующим образом. При встрече с рабочими нужно поощрять их стремление высказаться по актуальным проблемам. Чтобы не забыть внесенные предложения, их лучше кратко записывать и после анализа внедрять, не забывая поощрять работников, внесших рационализаторские предложения.

    Для посещения рабочих мест лучше  выбирать время ближе к концу рабочего дня, когда производительность низкая и отвлечение работников не несет большого вреда.

    Необходимо  отметить также, что необходимо встречаться  с рабочими не только в рабочее  время, но и не в рабочее. На таких  встречах можно обсудить общее положение дел не предприятии, послушать выступления работников. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Заключение 

    Особенностью  труда руководителя является контроль за исполнением управленческих решений. Он во многом определяет стиль руководителя. Основные типы контроля:

1. Констатирующий контроль. Он возможен тогда, когда руководитель затрудняется в прогнозировании делового поведения работника или более того, нацелен на поиск ошибки в работе подчиненных. Такой руководитель чаще склонен применять отрицательные санкции, порождающие возникновение конфликтных ситуаций.
2. Аналитический контроль – это периодическая проверка. При этом предполагается, что работник имеет право на риск, на ошибку. Руководитель предупреждает работника о возможных негативных результатах деятельности.
3. Перспективный контроль применяется тогда, когда руководитель передает часть своих полномочий подчиненным. Здесь предполагается высокая степень сплоченности коллектива, высокая степень взаимного доверия руководителя и исполнителей. Такой контроль возможен при высоком уровне профессиональной подготовки работников и высокой мотивации к достижению результата.
4. Текущий контроль. Это самая неблагоприятная форма контроля, хотя она и может иметь место в экстремальных ситуациях. В относительно стабильных условиях при такой форме контроля руководитель лишает себя перспективы. Сосредоточив все полномочия в своих руках, ему приходится постоянно заниматься исправлением ошибок своих и подчиненных. Тем самым у него практически не остается времени на выполнение управленческих функций – определение направлений развития, проведение инновационной политики, саморазвитие. Такой тип контроля сочетается с повышенной эмоциональностью, неустойчивостью отношений руководителя и исполнителей.

    В заключение отметим, что эффективное  руководство заключается не в выдаче инструкций, а в выработке целей и перспектив развития, создании обстановки инициативного творческого труда, максимально используя при этом социальный потенциал производственной организации.

    В этой курсовой рассмотрены лишь некоторые основные принципы особенностей работы руководителя в организации. В реальной жизни это многогранный творческий процесс, который трудно уложить в прокрустово ложе стандартных правил. Но даже рассмотренные нами аспекты свидетельствуют о том, насколько сложна деятельность руководителя в современных условиях, и каких разносторонних способностей и подготовки она требует.

    Но  все мероприятия, проводимые с целью  увеличения производительности труда  и сокращением затрат рабочего времени  руководителя, будут напрасными, если руководитель:

• придерживается авторитарного метода управления. Такой руководитель привык решать все сам, забывая при этом, что тратит напрасно много времени;
• не анализирует свою работу с целью выявления резервов снижения затрат рабочего времени;
• не посвящает время самообразованию.

    Главное, чтобы у руководителя было желание  улучшить свой труд. 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список  использованных источников 

       

1. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать  влияние на людей.; Пер. с англ./ Общ. Ред. И предисл.  В.П. Зинченко, Ю.М. Жукова. – М.: ООО «СЛК». 1995. – 265-270 с.
2. Мескон М.Х., Альберт М. Oсновы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1998. – 599-613 с.
3. Саркисов В.В., Шелехов В.М. Научная организация и нормирование труда в сельскохозяйственной промышленности: Учебник/ Под ред. В.В. Саркисова. – М.:Высш. Школа, 1997.- 274-286 с.
4. Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Экономика, 1999. – 165-167 с.
5. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М.: Высш. шк., 1996. – 271 с.
6. Виханский А.С., Наумов А.Н. Менеджмент: Учеб. 3-е изд. М., 1998. – 316-321 с.
7. Румянцева З.П. Менеджмент организации. М., 1996. – 220-227 с.
8. Кремень М.А. Управление коллективом. М., 1997- 383-392 с.
9. Блейк Р.А., Моутон Д.Н. научные методы управления. Киев, 1995- 406-417 с.
10. Корольков И.И. организационная структура упрaвления торговлей. Киев, 1996- 96-125 с.
11. www.bаnkrеfеrаt.ru
12. www.luchreferat.ru
13. www.referat.ru
14. www.kurs.com
15. www.manage.ru
16. Бобрышев Д.Н. Основные категории управления. М., 1996. – 304-312 с.

 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

      ИВАНОВСКИЙ  ФИЛИАЛ (ИФ ГОУ ВПО  «РГТЭУ»)

      Кафедра ____Менеджмента организации _________________________

      Учебная дисциплина: ___Менеджмент организации_________________ 

      ТЕМА

      Нормирование  труда руководителя

      Курсовая  работа

      Автор:

      студентка __Журавлева Юлия Михайловна

      __2___  курса _______дневной _________________формы обучения

      по  специальности _____менеджмент организации________________     

      Руководитель:

      ___Виноградова Галина Николаевна___________________________ 
 
 
 
 
 
 

    Иваново 2008

       ОГЛАВЛЕНИЕ 

    ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………..….…….3

    1………………………..……………………………………………...……..5

1. Теоретические основы организации труда…………..……......………5
1. Сущность и содержание организации труда руководителя…..…..…5
2. Задачи и направления труда руководителя…………………….....…..8
3. Трудовая деятельность руководителя, ее особенности, содержание………………………………………………………….…11

2…………..………………………………………………………………...13

2.1 Характеристика  ОАО «Кранэкс»………….………...……………….13

2.2 Характеристика  руководителя ОАО «Кранэкс» ………………..…..14

2.3 Тест: Кто я? Капитан? Рулевой? Пассажир?...………………...……16

2.4 Тест: Организованный ли вы человек?.…………………………..…16