Варианты  разрешения конфликта мы рассмотрим в отдельной главе. 

3. Методы  разрешения социальных конфликтов

     По  отношению к конфликту можно  занимать одну из трех позиций: игнорирование, силовое решение (или давление), продуктивный компромисс.

Игнорирование свидетельствует об отсутствии у одной из сторон продуманной стратегии поведения, что усиливает стихийность конфликта, его обострение.⁵

     Применение  силы происходит всякий раз, когда стороны  уверены в том, что они способны навязать оппоненту свое решение. Поэтому  продолжительность конфликта определяется периодом сопротивления более слабой стороны. Различают следующие формы  применения силы: информация, опыт общения  с разными партнерами, социальный статус переговорщика, официальные  полномочия в принятии решений, репутация, личностный потенциал. He следует забывать, что силовая стратегия предполагает сознательное причинение ущерба оппоненту  или ликвидацию поддержки ему  третьей стороной, что в любой  момент переговоры могут сорваться. Возможно правовое разрешение конфликта, когда судья применяет силу закона в пользу одной из сторон.

     Компромисс  представляет собой такой способ решения проблемы, когда оппоненты  реализуют свои интересы путем взаимных уступок Такое встречается редко, поэтому чаще всего компромисс — следствие трудовых, деловых переговоров.

     Переговоры  — специфический тип регулирования  конфликта. Правильно проведенные переговоры разрешают социальный конфликт. Они базируются на гибком равновесии интересов и ресурсов сторон, на их стремлении к компромиссу. Свою роль играют и элементы вербальной коммуникации (спора, дискуссии), цель которой состоит в защите собственных интересов и изменении позиции оппонента⁶.

       B арсенале методов разрешения социальных конфликтов есть также прямой диалог, отступление. Отступление полезно, если одна из сторон может потерять все, поэтому умение своевременно уступить — признак высокой культуры конфликтного поведения.⁷

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андросова, Л.А. Социология управления:Учебно-методические рекомендации / Л.А.Андросова. – Пенза: Издательство Пензенского ГУ, 2002. – 56 с.
2. Быстрянцев, С.Б. Внутрифирменные связи с общественностью и управление конфликтами/С.Б.Быстрянцев, К.А.Гусев, С.А.Лосев. – С-Пб: САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ.
3. Гулиев, M.A. Социология и психология управления /M.A. Гулиев, C.H.Епифанцев, С.И. Самыгин. - Ростов н/Д :Феникс, 2006. — 409 с.
4. Заяц, О.В. Организация, администрирование и управление в социальной работе/О.В.Заяц. – Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 2004. – 145 с.
5. Зинченко, Г.П. Социология управления: учебное пособие. Серия «Высшее образование» / Г.П.Зинченко. –  Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 384 с.
6. Клементьев, Д. С. Социология управления: Учебное пособие / Д.С.Клементьев. – М.: Издательство МГУ, 2008. – 240 с.
7. Либкинд, Е.В., Организационные структуры управления: конспект лекций и методические указания к теме по дисциплине: «Менеджмент» / Е.В.Либкинд, Н.Е.Рябикова, В.А. Чепурин.  – Оренбург: ГОУ ОГУ, 2003. – 42 с.
8. Ромашов О. В. Социология труда: учеб. пособие / О. В. Ромашов. М.: Гардарики, 2001. – С. 320.
9. Садков, В. О. О модели социального партнерства в регионах России / В.О.Садков // Общество и экономика. – 2007. - №4. – С. 124 – 132.