«ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Автор-составитель:

Аржанухин Сергей Владимирович,

доктор философских наук, профессор

Введение

  Научная дисциплина «Организационное поведение» (ОП) изучает поведение работников в организационных структурах с целью оказания действенного влияния на результативность деятельности организаций.

  ОП  направлено на теоретическую разработку методов изучения поведения людей в различных организационных ситуациях, обобщение практического опыта в объяснении причин поступков работников, разработку вероятной модели поведения работника и управления его поведением.

  Цель  преподавания дисциплины ОП – изучить  закономерности и особенности организационного поведения работников, эффективные формы и действенные методы воздействия на их поведение для управления эффективностью всей организации.

  В результате освоения дисциплины магистранты  должны:

• сформировать представление о современном состоянии и тенденциях развития теории организационного поведения;
• изучить возможности организационного проектирования таких систем,  в которых работник, его способности и потребности были бы поставлены в центр внимания и развития;
• составить представление о сущности и содержании труда руководителя и вносить изменения в систему управления поведением личности, группы, организации;
• проанализировать причины поведения работников и изучить методы, методику описания их поведения в условиях постоянно изменяющейся внешней среды;
• развить навыки современного управления поведением работника и рабочей группы в соответствии с критериями эффективности деятельности организации.

  Приобретенные знания и практические навыки должны обеспечить магистрантам умение самостоятельно, на высоком теоретическом уровне решать практические поведенческие задачи, выявлять основные причины высокого уровня результативности работника и организации, эффективно выстраивать межличностные отношения в коллективе.

  Методика  преподавания дисциплины предполагает чтение лекций, проведение практических занятий и деловых игр с использованием мультимедиа, решение практических ситуаций.

СОДЕРЖАНИЕ  ПРОГРАММЫ «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Тема 1. Введение. Предмет и задачи курса

  Организационные процессы и организационные отношения  в системе менеджмента. Предмет, цели и основные задачи дисциплины «Организационное поведение». Человек в системе современного менеджмента. Появление дисциплины «Организационное поведение» в 60-е годы XX века как новый подход в обучении руководителей. Сущность и содержание труда руководителя, специалиста, работника. Управляющий и его социальная значимость. Методы, используемые в исследовании организационного поведения. Использование знаний ОП в практическом управлении организацией. Значение дисциплины «Организационное поведение» в подготовке современных руководителей и специалистов. Организационное поведение и другие науки, изучающие поведение личности. Развитие тенденции по превращению ОП в конкретную область знаний, связанную с эффективностью управления организацией и ее персоналом.

Тема 2. Сущность и направления ОП

  Понятие поведения. Понятие ОП. Личность и  ее поведение. Направленность, последовательность, значимость поведения. Уровни ОП. Эволюция теории поведения человека в организации: основные этапы. Основные направления изучения организационного поведения. ОП как основа формирования социально-экономических отношений всех уровней. Факторы, определяющие ОП. Направленность ОП: в отношениях собственности, в воспроизводственном процессе, при реализации властных отношений Условия формирования ОП: экономическая, социокультурная, этническая, правовая среда. Антропологическое понимание организационной культуры. Влияние на ОП особенности организационной культуры.

Тема 3. Эффективная личность и эффективная организация

  Сущность  организации, ее виды. Цели и задачи организации. Причинность и взаимосвязь  поведения личности, группы, организации. Эффективность деятельности личности. Эффективность деятельности группы. Эффективность деятельности организации. Индивидуальное поведение как основа коллективного поведения. Диалектика эффективности деятельности личности, группы, организации. Составляющие репутации личности, группы, организации. Формирование репутации фирмы как элемента стратегии организации. Формирование репутации личности как элемента жизненной стратегии. Выделение репутационно - значимых черт организации и доведение их до потребителей. Конечный критерий эффективности личности – самореализация. Конечный критерий эффективности организации - ее выживание на рынке. Краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные критерии личной и организационной эффективности. Показатели личной и организационной эффективности. Временная модель эффективности. Формирование привлекательного ОП. Формирование организационного поведения для создания, поддержания и развития организационной и личной репутации.

Тема 4. Теории поведения личности в организации

  Развитие  взглядов на поведение личности в  организации: классическая теория управления (Тейлор, Уорвик, Файоль); школа «человеческих отношений» (Э. Мэйо, М. Фоллет), концепция «менеджмента персонала» (М. Блюмфилда), бихевиоризм (Д. Уотсон), школа поведенческих наук (Д. МакГрегора, Ф. Герцберга, К. Арджириса, Ф. Ротлисберга), теория социального научения (Бандуры, Д. Роттера, Скиннера).

  Индивид, личность, индивидуальность. Личность как центр и основа организационного поведения. Теория компетенции и ее значение для понимания индивидуального поведения. Особенности личности, определяющие ее поведение. Факторы, влияющие на поведение личности в организации. Понимание внутреннего мира человека как основа для понимания мотивации индивидуального поведения. Личностная и социальная идентичность. Представление о себе (“Я-концепция”). «Я-концепция» личности и психологические механизмы защиты. Структура сознания личности. Оценка и самооценка личности. Выражение ценностных ориентаций. Природа, функции и основные характеристики понятия «установки» в ОП. Компоненты установок. Модель самоопределения личности. Способы изменения установок. Страх как один из регуляторов поведения индивида. Применение теории когнитивного диссонанса для устранения несоответствия между установками и поведением. Типология поведения личности. Деформация поведения личности. Преданность организации. Восприятие реальности и развитие личности. Влияние культурных различий на рабочее поведение.

Тема 5. Социализация и  ролевое поведение  в организации

  Поведение индивидов и виды формальных организационных структур. Социальная адаптация и активность человека в организации. Стадии и институты социализации. Ролевое поведение. Ролевое поведение и ролевое ожидание индивида в организации. Статусы и роли. Социальная регуляция поведения: образцы и нормы. Приспособление к новым должностям. Ролевые конфликты: конфликт «личность - роль», конфликт внутри роли, конфликт между ролями. Методы преодоления ролевых конфликтов. Управление поведением личности для приведения в соответствие ролевых поведения и ожиданий. Регламентация социальных ролей личности в организации.

Тема 6. Социальные действия и сущность мотивационного процесса

  Понятие социального действия. Социальные отношения. Типы социального поведения, обычаи. Мотивация социальных действий. Мотивация личности работника - основа формирования организационного поведения. Понимание человеческой "потребности" как основы мотивации индивидуального поведения. Содержательные и процессуальные теории мотивации: сравнительный анализ.  Условия использования содержательных теорий мотивации. Условия использования процессуальных теорий мотивации. Модель мотивации. Мотивационный механизм формирования организационного поведения личности. Мотивационные побуждения. Важность и популярность внутреннего удовлетворения. Социокультурная ориентация личности работника в организации. Корпоративная культура в системе мотивации личности работника. Влияние организационной структуры на систему мотивации. Мотивация и эффективность управления.

  Прикладное  значение теорий мотивации. Экономическое стимулирование работника. Обыденное понимание как способ интерпретации повседневных явлений в организации. Зависимость между удовлетворением и производительностью. Поведение работника при постоянном неудовлетворении работой. Деньги в контексте мотивационных теорий. Социальные блага в контексте мотивационных теорий. Ограниченность групповых стимулирующих систем.

  Оценка  результативности. Создание эффективной  системы вознаграждений в организации. Особенности экономического стимулирования собственника, участника (вкладчика), наемного работника. Оплата труда и участие в доходах.

Тема 7. Формирование группового поведения в организации

  Понятие и характеристики группы. Задачи и  принципы формирования групп. Теории группообразования. Виды групп и факторы их создания. Условия достижения синергетического эффекта в группе. Степень сплоченности группы. Методы определения сплоченности группы. Факторы, определяющие групповое поведение в организации, групповую работоспособность.

  Организационные основы формирования группового поведения. Групповые нормы поведения как регулятор поведения личности. Этапы формирования групп. Появление общественного мнения в группе. Явление конформизма. Внутренний и внешний конформизм. Поведение личности в условиях группового давления.

Тема 8. Формальные и неформальные группы и их виды

  Основные  системные факторы функционирования формальных групп. Разновидности формальных групп. Рабочие группы как формы функционирования личности в организации. Принципы создания рабочих групп и роли отдельных личностей. Регламенты организационного поведения в рабочих группах. Рабочие группы и эффективность работы. Опыт формирования рабочих групп в различных организациях. Групповая "спаянность" и групповая производительность. "Мозговой центр" группы и его влияние на эффективность работы группы. Команды в условиях современных организаций. Особенности самоуправляемых команд.

  Причины присоединения индивида к группе. Функции неформальных групп. Разновидности неформальных групп. Преимущества и недостатки неформальных групп. Управление неформальными группами и организациями. Особенности создания неформальных групп в различных организациях. Влияние неформальных групп на эффективность деятельности организации.

Тема 9. Преодоление межгрупповых конфликтов и стресс на рабочем месте

  Современный взгляд на конфликты в организации. Понятие конфликта. Противоречия и  конфликты. Функции и виды конфликтов (функциональные и нефункциональные конфликты). Типы конфликтов (внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые конфликты). Конфликт как процесс. Причины межгрупповых конфликтов. Последствия конфликтов в организации. Руководство межгрупповыми конфликтами как средство их разрешения. Методы разрешения конфликта (разъяснение требований к работе, координации и интеграции, комплексных целей, системы вознаграждений). Межличностные стили разрешения конфликтов (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, разрешение проблемы). Переговоры - универсальный метод разрешения конфликтов. Причины внутригрупповых конфликтов. Смягчение отрицательных последствий внутригрупповых конфликтов. "Кружки качества" и решение проблем единства группы.

  Стресс  и синдром общей адаптации. Стресс как результат нововведений. Сущность стресса. Причины стрессов в организации. Влияние стресса на эффективность деятельности организации. Организационные и личностные факторы стресса. Групповой фактор стресса. Индивидуальный, организационный, "событийный" (повседневный) стрессы. Фрустрация. Виды стрессов: хронический, острый, физиологический, психологический. Стадии стресса. Управление стрессом: на уровне личности и на уровне организации. Признаки стойкой (не подверженной) стрессам личности. Стресс и показатели выполнения производственных заданий. Индивидуальные и организационные  способы преодоления стресса.

Тема 10. Формальное и неформальное лидерство в организации

  Сущность  лидерства. Понятие лидерства в  управлении организацией. Сравнительный анализ моделей лидерства. Истоки и классические исследования лидерства. Формальное и неформальное лидерство. Авторитет. Влияние лидера на поведение личности, группы, организации в целом в организациях разного типа. Проблемы формирования лидера в организации (малые, средние, крупные организации, быстрорастущие организации, организации различных форм собственности и т.п.). Особенности лидерства и его формы на разных этапах развития организации.

  Формальное  лидерство и его природа. Власть и полномочия как условия формального лидерства. Особенности формального лидерства в организациях разного типа.

  Условия неформального лидерства. Разновидности  неформального лидерства. Особенности неформального лидерства в организациях разного типа. Взаимоотношения формальных и неформальных лидеров. Возможные конфликты между формальными и неформальными лидерами. Формы и методы их преодоления.