Организационное поведение: сущность, содержание и методы

 

Министерство  образования и науки Российской Федерации 

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Ярославский  государственный технический университет»

Кафедра Экономики и управления

 

Курсовая работа защищена

с оценкой ______________

Старший преподаватель    

М.А. Майорова

«    »______________2012 г.

 

 

 

 

 

 

 

Организационное поведение: сущность, содержание и методы

Расчетно-пояснительная  записка к курсовой работе

По дисциплине «Теория  менеджмента»

ЯГТУ 080100.62 – 040 КР

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нормоконтролер                                                                         Работу выполнила

Ст. преподаватель                                                                    студентка гр. ЭЭ-27

____ М.А. Майорова                                                                  Е.Е.Елисеева

«   »_________2012 г.

 

 

 

 

 

 

 

2012

 

 

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное 

учреждение высшего

профессионального образования

«Ярославский государственный  технический университет»

Кафедра Экономики и управления

 

 

ЗАДАНИЕ №___

на курсовую работу

 

 

Студенту________________ факультет ________ курс___ группа___________

1. Тема работы и исходные данные

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Представить следующие  материалы

    1) текстовые

         А)____________________________________________________________

         Б)____________________________________________________________

         В)____________________________________________________________

         Г)____________________________________________________________

         Д)____________________________________________________________

         Е)____________________________________________________________

        Ж)____________________________________________________________

    2) графические

       А)_____________________________________________________________

       Б)_____________________________________________________________

       В)_____________________________________________________________

3. Рекомендуемая литература  и материалы

____________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Дата выдачи задания  ______________________________

5. Срок сдачи законченной  работы ___________________

6. Отметка о явке на  консультацию:

    1) _____________________2) ________________3)_____________________

    4)_____________________5)_________________6)_____________________

 

Руководитель проекта                                  Зав. Кафедрой

 

 

 

 

 

 

                                                 Реферат

 

                 41 страниц, 2 таблиц, 6 рисунков, 13 источников.

 

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ, СТИЛИ ОРГНАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ, МОДЕЛИ ОРГНАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ, СТИЛЕОБРАЗУЮЩИЕ ФАКТОРЫ, КАТЕГОРИИ ПОВЕДЕНИЯ

 

Объект исследования – личность, группа и организация.

 Предмет исследования – поведение людей.

Цель работы – рекомендаций  для более эффективного организационного поведения

Методы исследования – Обработка методов влияющих на эффективность организационного поведения.Исследовательская база – общая статистическая информация, интернет ресурсы, научная литература.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание:

 

Введение………………………………………………………………….....5

1Теория организационного поведения:

сущности и содержания…………………………………………………..7

1. Понятие  и виды организационного

поведения……………………………………………………………….....10

2. Категории поведения в организации……………………………...13

1.3Подходы к изучению

организационного поведения…………………………………………….14

2. Методы, влияющие на эффективность

организационного поведения…………………………………………….16

1. Факторы формирования поведения……………………………….18
2. Формирование эффективной

модели организационного поведения………………………………........21

3. Анализ организационного поведения…………………………….30
1. Организационное поведение на примере

предприятия ООО «Макдоналдс» ……………………………………….34

3.2 Рекомендации…………………………………………………………36

Заключение………………………………………………………………..39

Список Литературы…………………………………………………….....41

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                    Введение

 

Феномен организационной  культуры приобрел особую актуальность в 80-х годах 20 века, когда она получила статус одного из эффективных инструментов управления организацией.

Актуальность темы обусловлена  необходимостью постоянного изучения и обобщения материалов исследований в области организационного поведения  в условиях реформирования государственных  структур, изменениях в общественно-политических, коммерческих организациях для выработки  наиболее оптимальной модели поведения  в организации.

В настоящее время требуются  новые подходы к управлению организаций, так как происходит увеличение изменений  условий производства: ускорение  нововведений, поиск высококвалифицированных  кадров, тесное взаимодействие технологических, социально-экономических и политических процессов, их глобальное воздействие  на экономику.

Эффективное управление организациями  и людскими ресурсами, сталкивается с рядом проблем. Сокращение штатов, информационный взрыв, глобальная конкуренция: эти и ряд других явлений характеризуют  ситуацию, с которой сталкиваются менеджеры в современных условиях.

Самое простейшее и верное решение этих проблем высказал Сэм  Уолтон, владелец сети универмагов. Ему задали вопрос: «В чём ключ к успеху?». На, что он ответил: «Люди –вот ключ к успеху!»

Современный подход к организационному поведению опирается на строгую  методологию. Поиск причин поведения  очень тонкий и сложный процесс.

Проблема настолько сложна, что некоторые учённые оспаривают саму возможность существования  точной науки о поведении. Человеческое поведение нельзя контролировать и  манипулировать им, при одинаковых исходных поведение может быть разным. Человеческие переменные (опыт,  восприятие, мотивы и др.) разрушают те элементы контроля, которые пытаются создать учённые.

Дисциплина организационного поведения выделилась из общей науки управления, когда в ней возникла потребность практики и когда для этого созрели необходимые условия - появились теоретические основы для проектирования моделей поведения человека в организации и теория групповой динамики Э. Мэйо, известная как доктрина человеческих отношений. Любая наука имеет свои предмет, задачи, объект изучения и методологические особенности.

Объектами и одновременно субъектами выступают личность, группа и организация.

Предметом организационного поведения выступают основные закономерности и детерминанты, определяющие поведение  людей в тех или иных ситуациях в условиях труда, общение и межличностное общение в организации, изменение ее внешней и внутренней среды.

Знание основ организационного поведения помогает повысить эффективность  трудовой деятельности, так как взаимоотношения  людей в организации - немаловажный фактор, влияющий на конечный результат, преследуемой или организацией.

Цель исследования моей курсовой работы состоит в исследовании сущности и основных категорий организационного поведения, вооружить менеджеров знаниями о природе человеческой психики и управлять поведением сотрудников на основе результатов системного анализа действий отдельных людей, групп и организаций в целом в условиях изменения внутренней и внешней среды.

В соответствии с данной целью в работе были поставлены следующие  задачи:

- освоение основных структурных элементов системы организационного поведения (человек, его личность и поведение)

- выявить основные проблемы, изучаемые в рамках данного  предмета;

- изучить поведение личности в группе;

- знать основные теории моделирования организационного поведения

- рассмотреть подходы к изучению дисциплины

Главная задача изучения Организационного поведения состоит в усвоении теоретических основ и получение  некоторых практических навыков  управления поведением людей (групп, организаций) в процессе труда.

Методологические основы организационного поведения определяют междисциплинарный характер (наука  синтезирует в себе различные  науки: экономические, психологические, социальные и др.) и системность

В данной работе были использованы такие методы исследования как метод  обобщения и метод анализа.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Теория организационного поведения

 

Развитие теорий менеджмента и организационного поведения происходило параллельно и организационное поведение является  областью знаний, воспринявшей множество идей и подходов в сфере  управления персоналом. В ходе  исследования установлено, что развитие теории организационного поведения прошло три этапа (рис.1).

 

 

Рисунок 1-Этапы развития теории организационного поведения

 

Первый этап - возникновение  предпосылок к пониманию организационного поведения - берет начало с исследований Р. Гордона, Д. Хауэлла, которые пришли к выводу, что руководителям организаций трудно использовать на практике академическую психологию, поэтому требуется новый подход, в результате реализации которого топ-менеджмент в процессе управления организацией понимал бы, что на эффективность работы организации в целом значительное влияние оказывает поведение отдельных людей и групп в организации. Результатом этого стало появление теории организационного поведения, как новой области научных знаний, объединившей  в себе отдельные идеи экономики, социологии, психологии и менеджмента.

Второй этап - формирование понятия организационного поведения  с акцентом на экономические результаты деятельности организации - классический этап развития теории организационного поведения (1920-30 гг.), связанный  с  именами таких ученых-экономистов, как Фр.У. Тейлор, супруги Фр. и Л. Гилбрет, А. Файоль, Х. Эмерсон и др., которые в процессе решения такой основной задачи управления как повышение эффективности работы организации пришли к выводу, что на эффективность работы любой организации наряду с экономическими показателями значительное влияние оказывают и такие психологические составляющие как поведение человека в организации.

 Путь к эффективности  работы организации выдающиеся  ученые-экономисты видели в повышении  производительности, продуктивности  и рациональной организации труда  рабочих и управляющих. Значительный  вклад в развитие  теории организационного  поведения на втором этапе  внесли результаты «хотторнских экспериментов» и формирование «менеджмента человеческих отношений». Хотторнские эксперименты изменили представления о значении человеческого фактора в эффективности организаций и расширили исследовательскую базу науки о поведении в организациях, обогатив ее эмпирическими методами социально-экономических наук. Они послужили толчком к развитию нового концептуального направления под названием «человеческие отношения». Это означало обращение менеджмента к неформальным сторонам жизнедеятельности организации, которые ранее оставлись за рамками факторов, которые, по мнению исследователей, влияли на эффективность организации.

 Задача повышения эффективности  работы организации достаточно  остро стоит перед руководителями  и в настоящее время, но само  понятие эффективности несколько  трансформировалось. Так, ориентируясь  на сотрудника, оно все больше  сдвигается от таких показателей  как  высокая производительность, к таким  как удовлетворенность  сотрудников трудовой деятельностью.