Определение ключевых факторов конкурентного успеха в туризме

     В любом случае темпы роста туризма  в развивающихся странах почти  в 3 раза выше, чем в Европе и США. Всемирная туристическая организация  опубликовала список из 10 стран, туристический  сектор которых в 2007-2016 гг. будет  развиваться наиболее стремительно.

     Развитие  туристского рынка  в России.

     Внутренний  туризм в России в последние годы развивался достаточно успешно. Россия имеет громадный потенциал роста, что подтверждают последние годы бурного роста. А в условиях нынешнего  экономического кризиса можно быть уверенным в повышении внутреннего  спроса на услуги отрасли.

     Одними  из наиболее привлекательных туристских ресурсов России является историко-культурное природное наследие. Россия традиционно  воспринимается как страна, внесшая огромный вклад в мировую культуру. Русские писатели, композиторы, художники, ученые известны во всем мире. Кроме того, на территории страны сконцентрировано множество уникальных памятников истории и культуры. В начале 2007 года в Государственном реестре памятников истории и культуры насчитывалось 81 426 объектов наследия, в том числе 23 397 объектов федерального значения и 58 029 - местного значения. Многие из этих объектов поистине уникальны и могут быть отнесены к мировым сокровищам культуры.

     На  территории России находится 20 объектов, состоящих в Списке всемирного наследия ЮНЕСКО, из них, 13 - как объекты культурно  наследия.

     В последние годы высокими темпами  развивалась также инфраструктура туризма. Наиболее динамичный рост показала индустрия транспортного обслуживания туристов, в частности для авиационного транспорта.       

Та ситуация которая складывается в последнее  время в связи с экономическим кризисом и как следствие этого прогнозируемым ростом внутреннего туризма, давайте рассмотрим, что происходит на одном из главных направлений внутреннего спроса туризме в Москве. Туризм для города Москвы имеет особое значение в силу ряда обстоятельств политического и социально-экономического плана. Москва - столица Российской Федерации, что, само по себе, уже является особым обстоятельством в плане формирования и реализации туристской политики для города. Практически ни один другой город России не может конкурировать с Москвой по своей известности в мире, что является положительным фактором при налаживании работы по формированию устойчивого имиджа Москвы как туристского центра.  

Развитие  туристского рынка  в Москве. 
 

Москва, обладая богатейшими рекреационными ресурсами и многовековым культурно-историческим наследием, занимает особое место на туристском рынке и вызывает интерес  у иностранцев. Большинство туристов из дальнего зарубежья, выбирают Москву основной целью путешествия. Ведь более 70 % иностранцев, прибывающих в Россию, обязательно посещают Москву. В  Москве и Московской области находится множество объектов показа. Архитектура, музеи, театры, церкви и соборы, современные и исторические здания и другие уникальные объекты привлекают в Москву туристов практически из всех стран мира. Москва является связующим звеном между городами и регионами страны. Здесь соединяются все железнодорожные и воздушные пути России, автомобильные трассы. В  Москве в настоящее время находится 4,5 тысячи туристских агентств, свыше 170 гостиниц.

      Москва имеет практически все возможности для того, чтобы стать центром мирового культурного и познавательного туризма. Однако, как объект туризма, Москва сегодня проигрывает соревнование с другими столицами мира. Объем обслуживания в Москве достигает около 1 млн. иностранных туристов ежегодно, в то время как для Парижа этот показатель составляет 25 млн. туристов, а для Лондона - 18 млн.

      Любой город, являющийся популярным туристским направлением процветает экономически и находится в более выгодном положении по сравнению с городами, имеющими неразвитую туристскую инфраструктуру.  
       В связи с этим улучшение туристской инфраструктуры по основным компонентам системы туристского обслуживания, таким как транспортная доступность, гостиничный сектор, предприятия питания, информационное обслуживание туристов, система продвижения турпродукта на мировой рынок, кадровый потенциал, уровень и разнообразие туристского обслуживания, создание новых туристских маршрутов, развитие конгрессно-выставочной деятельности, проведение массовых культурно-спортивных мероприятий (фестивали, олимпиады, юбилейные даты), вопросы безопасности туристов и нормативно-правовая база ведет за собой рост числа иностранных туристов.

      Объективно, в Москве в последние годы произошли значительные перемены в области туристской инфраструктуры. Возросло число новых комфортабельных гостиничных комплексов. Ведется большая работа по реконструкции и обновлению существующего гостиничного фонда города, по приведению его к общепризнанным мировым стандартам.  
       В 1992-1995 гг. экономическая ситуация не позволяла развиваться гостиничному хозяйству города. Предприятия решали вопрос выживания в тяжелых условиях - возросла стоимость тэплоэнергоресурсов и другие коммунальные услуги, загрузка не превышала 50-ти процентов при этом руководители гостиниц неохотно шли на сокращение штатной численности персонала.  
       1995-1998 гг. были отмечены новым этапом роста деловой активности как иностранных, так и российских инвесторов, в результате в Москве были введены в эксплуатацию новые гостиницы: "Тверская", "Палас Отель", "Гранд Отель", "Отель Виноградово", "Аврора-Люкс", "Екатерина", "Протон" введена в эксплуатацию после реконструкции гостиница "Золотое Кольцо". За эти годы практически была закрыта ниша так недостающих городу гостиниц уровня 4-5 звезд. Причиной вложения инвестиций именно в высококлассные гостиницы является их высокая рентабельность и быстрая окупаемость вложенных средств. Однако, несмотря на увеличение гостиничной базы, количество посетителей г. Москвы не растет, а даже уменьшается, как и в целом по России, правда более медленными темпами (23,4% по России и 13,2 % по Москве за последние три года). При этом доля иностранцев в общем объеме обслуживания в гостиничной базе по г. Москве растет и составляла в 1999 г. 27,4 % против 16,5 % в среднем по России.   
       На сегодняшний день Москве не хватает гостиниц среднего класса уровня 2-3 звезды, рассчитанных на среднего туриста и дешевых гостиниц, в том числе для развития молодежного туризма.

      В  Москве активно расширяется количество предприятий питания. Сейчас их более 500. Появилось большое количество ресторанов иностранных фирм, множество национальных ресторанов китайской, итальянской, греческой, турецкой и других кухонь.

       Важное место в туристской инфраструктуре занимает транспорт. Москва является крупнейшим авиаузлом России. Она имеет пять аэропортов: Шереметьево1, Шереметьево 2, Внуково, Домодедово и Быково. Шереметьево 2 является международным аэропортом. Некоторые чартерные рейсы по выездному туризму выполняются из Внуково и Домодедово.  
       Москва в последние годы стала крупным деловым центром не только в масштабе России, но и на мировом уровне, что подтверждается активностью иностранных и российских инвесторов и постоянным проведением в Москве крупных выставочных мероприятий.

      Москва остается абсолютным лидером среди других российских городов по числу приезжающих иностранных туристов. Однако доля организованных групповых туристов несколько выше в Санкт-Петербурге. Это обстоятельство следует учитывать при планировании рекламно-информационной работы по продвижению Москвы как города культурно-познавательного туризма.

SWOT-анализ деятельности ООО «Mr.Tour». 

Один  из самых удобных способов оценки стратегического положения компании это SWOT- анализ.  Данный анализ помогает оценить сильные и слабые стороны компании, выявить угрозы для ее жизнедеятельности и подробней рассмотреть перспективы и возможности.

     Для начала будут рассмотрены  все факторы влияющие на компанию, ее сильные и слабые стороны. 

Сильные стороны компании ООО «MrTour»:

1.Фирма «MrTour» с самого начала своего существования разрабатывает четкую стратегию на ближайший год. Тщательно оценивая каждый шаг, она смогла добиться успеха.

2.За время пребывания на туристском рынке фирма «MrTour» стала одним из лидеров среди турагентств специализирующихся на массовых направлениях за счет четко спланированной работы персонала, гибкой системы скидок и широкого ассортимента направлений.

3.В фирме работают квалифицированные сотрудники, с огромным опытом продаж и работы с людьми.

4.Особое  внимание работники фирмы уделяют  индивидуальному подходу к каждому  клиенту и тщательный подбор  продукта, исходя из запросов  каждого отдельного клиента.

     К слабым сторонам компании можно отнести  следующие факторы:

1.Отсутствие  отдела маркетинга и четкой  маркетинговой стратегии.

2.Наличие огромного  количества конкурентов, занимающихся  массовыми направлениями и «горящими»  турами. 
 

     Далее будут рассмотрены возможности компании и угрозы, которые могут влиять на развитие фирмы.

     К возможностям компании можно отнести  следующие факторы:

1.Расширение продуктовой линии, за счет сотрудничества с новыми туроператорами .       

2.Повышение качества туров за счет совершенствования программы, маршрута, оформления выездных документов, улучшения работы обслуживающего персонала принимающей стороны.

3.Увеличение  количества реализуемых путевок,  повышение прибыли.

4.Повышение  объема продаж за счет открытия  и работы отдела маркетинга

     К угрозам компании можно отнести  следующие факторы:

1.Падение объемов  продаж за счет появления на  рынке новых конкурентов

2. Экономический  кризис в России и во всем  Мире

3.Введение новых законов о туристской деятельности (увеличение стоимости лицензии на право заниматься выездным туризмом, обязательная стандартизация и т. д.), повышение налогов, изменение политической и экономической ситуации как в России, так за рубежом. 

Проанализировав все вышеизложенное можно составить  таблицу:

 
 
 
 
 

2.3 Комплекс мер по  разработке товарной  стратегии ООО  «MrTour».

Календарный план мероприятий по разработке товарной стратегии ООО «MrTour» на 2009г.

 
 
 
 
 
 

   

     
 

1. Разработка  программы продаж нового турпродукта.