Итак, мы видим, что административно-управленческий персонал показывает высокую степень  удовлетворенности системой мотивации. Это связано со сплоченностью  управленческой команды предприятия  ООО «УниверсалОптТорг». Особенно хотелось бы обратить внимание на 97%-ую удовлетворенность взаимоотношениями с непосредственным руководителем, важностью и ответственностью выполняемой работы, ее надежностью, престижностью. Также хочется отметить, что 91% управленцев предприятия ООО «УниверсалОптТорг» считает, что выполняемая работа соответствует их способностям.

    В следующей таблице (таблица 2.15), представлены результаты исследования 2-ой группы – вспомогательного персонала 

     Таблица 2.15 – Результаты анкетирования вспомогательного персонала ООО «УниверсалОптТорг» от 21.09.2010 г.

    По  результатам данной таблицы, видно, что вспомогательный персонал предприятия  выявил меньшую степень удовлетворенности  системой мотивации.

    Самыми  высокими показателями степени удовлетворенности  явились лишь показатели престижности, возможности проявления инициативы и взаимоотношений с коллегами  по работе. Они составили 71% , 71% и 77% соответственно.

    Степень удовлетворенности 3-й группы персонала  – рабочих склада предприятия - в  таблице 2.16. 
 
 

     Таблица 2.16 – Результаты анкетирования рабочих склада ООО «УниверсалОптТорг» от 24.09.2010 г.

    Как видно, рабочие склада предприятия  показали большую неудовлетворенность  существующей системой мотивации. Так, довольно высоки оказались показатели неудовлетворенности заработной платой и стрессовыми ситуациями – 89% и 76% соответственно. Также неудовлетворенность  присутствует и по показателю перспективы  служебного и профессионального  роста, и по показателю работы как  средства достижения успеха в жизни  – 61% и 89% соответственно.

    В целом по результатам 3-х таблиц можно  отметить факт неравенства по статусу  на работе и руководство предприятия  проявляет заботу только об управленческом персонале, рабочий персонал мало интересует руководителя.

    Следовательно, целесообразно будет составление  сводной таблицы по полученным результатам (таблица 2.17). 
 
 
 
 

     Таблица 2.17 – Результаты анкетирования персонала ООО «УниверсалОптТорг»  

    В результате проведённого анализа системы  мотивации персонала на предприятии  в ходе преддипломной практики следует  сделать следующие выводы:

    а) Размер заработной платы: Только 23% опрошенных отметили, что удовлетворены размером заработной платы. Необходимо повысить роль материального стимулирования труда работников. Но при этом следует  учесть, что поднятие заработной платы  для увеличения удовлетворенности  трудом приведет к большим затратам. Поэтому рекомендуется наладить систему премий и бонусов для  поднятия производственных показателя.

    б) Работа без больших напряжений и  стрессов: 24% отметили, что их работа не требует больших напряжений. Данный показатель скорее связан с характерными особенностями предприятия.

    в) Перспективы профессионального  и служебного роста: Опрос показал, что лишь 39% сотрудников предприятия  видят какие-либо перспективы карьерного роста. Таким образом, руководство должно уделять больше внимания росту, профессиональному образованию и прогрессу своих сотрудников. Как один из вариантов – возможность поручения работнику более сложной работы. Кроме того, можно делегировать работнику больше ответственности за выполнение определенной работы. Хотелось порекомендовать руководству предприятия всячески поощрять инициативу молодых работников в возрасте до 30 лет (так как это, возможно, принесет новые идеи); не бояться доверять молодым сотрудникам руководящие  должности.

    г) Взаимоотношения с непосредственным руководителем: 60% опрашиваемых отметили удовлетворенность данным показателем. Это является следствием индивидуального  подхода к подчиненным.

    д) Информированность на предприятии: 66% работников отметили доступность  информации о целях и задачах предприятия.

    е) Важность и ответственность выполняемой  работы: 55% опрошенных работников считают  свою работу необходимой и важной для общества.

    ж) Условия труда: В ООО «УниверсалОптТорг» уделяют достаточно внимания данному показателю. Следствием этого и стал такой высокий результат опроса - 66%.

    з) Надежность работы, дающая уверенность  в завтрашнем дне: Данный показатель скорее связан с нестабильностью  российского рынка, нежели конкретно  с рассматриваемой организацией, он составил 45 %.

    и) Возможность выполнять работу, уважаемую  широким кругом людей: 75% опрошенных отметили удовлетворенность этим показателем. Это показатель того, насколько эффективно организована работа в целом.

    к) Взаимоотношения, сложившиеся с  коллегами по работе: 81% опрошенных ответили, что их удовлетворяет этот показатель – самая высокая оценка из всех пунктов анкеты. Однако, это  не означает, что можно забыть о  данном показателе. В будущем также  следует следить за поддержанием хороших взаимоотношений между  работниками.

    л) Возможности для проявления самостоятельности  и инициативы в работе: 73% опрошенного  персонала ответили, что их удовлетворяет  данный показатель. А 27%, - что не удовлетворяет. Непосредственным руководителям работников следует выявить людей с низким уровнем удовлетворенности по данному  показателю и по возможности предоставить больше инициативы в выполняемых ими обязанностях.

    м) Соответствие работы вашим способностям: Опрос показал среднюю удовлетворенность  данным показателем – 54%. В этом направлении  руководству нужно выявлять способности  работников и использовать полученную информацию для дальнейшей организации  производственных процессов.

    н) Работа как средство достижения успеха в жизни: 57% опрошенных работников отметили удовлетворенность данным показателем. Т.е., мы видим, что большая часть  сотрудников склоняется к мнению, что работа – залог успеха в  жизни.

    Именно  с учётом данных выводов будут  разработаны мероприятия по совершенствованию  мотивации работников предприятия  в третьей главе дипломной работы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3 Совершенствование  системы управления  трудовой мотивацией  персонала на примере  ООО «УниверсалОптТорг»

   3.1 Пути совершенствования  материального стимулирования  труда

    Резюмируя результаты анализа проведенного в  главе 2 можно сделать следующие выводы: Предприятие находится в стадии устойчивого роста, это подтверждается ростом основных его технико-экономических показателей, а именно значительным ростом: производства, объемов продаж и производительности труда рабочих. Однако наметилась и негативная тенденция опережающего роста заработной платы над ростом производительности труда. Это объяснимо, как внешними факторами, общим ростом заработных плат на рынке труда, так и недостаточно грамотной, а скорее отсутствием как таковой политики предприятия в области заработной платы. А отсутствие четкой системы приводит к тому, что отсутствует и стимулирование сотрудников к повышению квалификации. Низкий уровень заработной платы приводит к повышенной текучке кадров, что так  же неблагоприятно отражается на квалификации работающего персонала. В качестве мер направленных на улучшение ситуации, можно предложить следующие основные меры: