Мотивация персонала предприятия на примере ООО «УниверсалОптТорг»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Октября 2011 в 13:38, дипломная работа

Описание работы

Цель исследования: является управление трудовой мотивацией персонала предприятия на примере ООО «УниверсалОптТорг» по её совершенствованию.

Объект исследования – ООО «УниверсалОптТорг».

Предмет исследования – система управления трудовой мотивацией персонала ООО «УниверсалОптТорг».

Тогда из цели определено следующее итак:

1) Изучить теоретические аспекты трудовой мотивации персонала предприятия.

2) Проанализировать и дать оценку организации стимулирования труда и оплаты труда ООО «УниверсалОптТорг», как одного из главных показателей материального стимулирования работников.

3) Разработать мероприятия по совершенствованию системы управления трудовой мотивацией на предприятии.

Содержание работы

Введение 4

1 Теоретические аспекты трудовой мотивации персонала 7

1.1 Мотивация труда как элемент процесса управления персоналом на предприятии 7

1.2 Место и роль мотивации труда на предприятии 14

1.3 Методика анализа системы стимулирования труда 22

2 Система управления трудовой мотивацией персонала на ООО «УниверсалОптТорг» за 2008-2010 годы 28

2.1 Краткая характеристика предприятия 28

2.2 Использование персонала предприятия 34

2.3 Анализ существующей системы управления мотивацией труда 46

3 Совершенствование системы управления трудовой мотивацией персонала на примере ООО «УниверсалОптТорг» 58

3.1 Пути совершенствования материального стимулирования труда 58

3.2 Нематериальные возможности стимулирования трудовой мотивации персонала на предприятии 62

3.3 Экономическая эффективность мероприятий по стимулированию труда работников 67

Заключение 75

Список использованной литературы: 79

Приложение А 83

Приложение Б 84

Приложение В 86

Скачать архив (75.72 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Диплом3-1.docx

— 302.88 Кб (Скачать файл)

     В результате проведённого анализа системы  мотивации персонала на предприятии  при написании исследования следует  сделать следующие выводы:

     а) Размер заработной платы: Только 23% опрошенных отметили, что удовлетворены размером заработной платы.

     б) Работа без больших напряжений и  стрессов: 24% отметили, что их работа не требует больших напряжений.

     в) Перспективы профессионального  и служебного роста: Опрос показал, что лишь 39% сотрудников предприятия  видят какие-либо перспективы карьерного роста.

     г) Взаимоотношения с непосредственным руководителем: 60% опрашиваемых отметили удовлетворенность данным показателем.

     д) Информированность на предприятии: 66% работников отметили доступность  информации о целях и задачах предприятия.

     е) Важность и ответственность выполняемой  работы: 55% опрошенных работников считают  свою работу необходимой и важной для общества.

     ж) Условия труда: В ООО «УниверсалОптТорг» уделяют достаточно внимания данному показателю. Следствием этого и стал такой высокий результат опроса - 66%.

     з) Надежность работы, дающая уверенность  в завтрашнем дне: Данный показатель скорее связан с нестабильностью  российского рынка, нежели конкретно  с рассматриваемой организацией, он составил 45 %.

     и) Возможность выполнять работу, уважаемую  широким кругом людей: 75% опрошенных отметили удовлетворенность этим показателем. Это показатель того, насколько эффективно организована работа в целом.

     к) Взаимоотношения, сложившиеся с  коллегами по работе: 81% опрошенных ответили, что их удовлетворяет этот показатель – самая высокая оценка из всех пунктов анкеты.

     л) Возможности для проявления самостоятельности  и инициативы в работе: 73% опрошенного  персонала ответили, что их удовлетворяет  данный показатель. А 27%, - что не удовлетворяет.

     м) Соответствие работы вашим способностям: Опрос показал среднюю удовлетворенность  данным показателем – 54%.

     н) Работа как средство достижения успеха в жизни: 57% опрошенных работников отметили удовлетворенность данным показателем.

     В качестве мер направленных на улучшение  ситуации, можно предложить следующие  основные меры:

  • Учреждение стабилизационного фонда для устранения перебоев с заработной платой в случаях временных спадов в реализации продукции и разработать систему оценок для повышения уровня мотивации сотрудников;
  • Проведение антикризисных мероприятий, направленных на укрепление трудовой самодисциплины;
  • Введение в штат должности менеджера по персоналу.

Список  использованной литературы:

 
  1. Конституция Российской Федерации, М.: «Юридическая литература», 2009.
  2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г // Справочно-правовая система Консультант Плюс с изменениями и дополнением на 20.11.2010
  3. Абрамова И.Г. Персонал - технология менеджера, М.: БЕК, 2007.
  4. Абросимов И.Д. Менеджмент как система управления, М.: БЕК, 2008.
  5. Адамчук В.В., Ромашов О.В. Экономика и социология труда: учебник для вузов, М.:ЮНИТИ, 2009.
  6. Антикризисное управление: от банкротства - к финансовому оздоровлению / Под ред. Г. П. Иванова, М.: Закон и право: ЮНИТИ, 2007.
  7. Антикризисное управление: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Э. С. Минаева, В. П. Панагушина, М.: «ПРИОР», 2008.
  8. Базаров Т.Ю. Управление персоналом, М.: Дело, 2008.
  9. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом. Учебник для студентов экономических вузов, М.: «Интерпрессервис», 2008.
  10. Бляхман Л. С. Основы функционального и антикризисного менеджмента: Учеб. пособие., СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2009.
  11. Большой экономический словарь / под ред. Азримяна А.Н., М.: Институт новой экономики, 2007.
  12. Быкадоров В.Л., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние предприятия. Практическое пособие, М.: Издательство «ПРИОР», 2008.
  13. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник, М.: ТК Велби, 2008.
  14. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник для вузов. - 3-е изд., М.: «Гардарика», 2007.
  15. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики, М.: АСТ, 2009.
  16. Волков О.И. Экономика предприятия, М.: Инфра-М, 2007.
  17. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий, М.: Финансы и статистика, 2008.
  18. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов, М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА М, 2009.
  19. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала, М.: МНИИПУ, 2007.
  20. Гурьянов С.Х., Поляков И. А., Ремизов К.С. Справочник экономиста по труду: (Методика расчетов по экономике труда на промышленных предприятиях), М.: АСТ, 2008.
  21. Егоршин А.П. Управление персоналом, Н.Новгород: НИМБ, 2007.
  22. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. пособие, М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2007.
  23. Карпова Т.П. Управленческий учет, М.: ЮНИТИ, 2008.
  24. Кац И. Антикризисное управление предприятием // Проблемы теории и практики управления, 2009, № 2, С. 82-85.
  25. Кибанов А.А. Управление персоналом организации, СПб.: Питер, 2008.
  26. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия, М.: Проспект, 2007.
  27. Комментарий к Трудовому кодексу РФ / Под редакцией К.Я. Ана-ньевой, М.: ИКФ ОМЕГА –Л, 2008.
  28. Крутик А. Б., Муравьев А. И. Антикризисный менеджмент, СПб.: «Питер», 2009.
  29. Курс экономической теории: Учеб. пособие / Под ред. М. Н. Чепурина,Е, А. Киселевой, Киров: Изд-во МГИМО, 2007.
  30. Меркушова Н.И Экономика предприятия: учебно-методическое пособие,Самара: Самарский институт управления, 2009.
  31. Научная организация труда в управлении производственным коллективом: Общеотраслевые научно-методические рекомендации, М.: НИИ труда, 2008.
  32. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение: поведение человека на рабочем месте, СПб.: Питер, 2007.
  33. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности, М.: Издательство «Экзамен», 2009.
  34. Основы управления персоналом / Под. ред. Генкина Б.М., М.: Дело, 2008.
  35. Ревенков А. Мотивация трудовой деятельности, М.: Экономист, 2007.
  36. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. и др. Менеджмент организации, М.: ИНФРА-М, 2008.
  37. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия, М.: Инфра-М, 2007.
  38. Сацков Н.Я. Практический менеджмент, М., 2007.
  39. Сио К. К. Управленческая экономика: Пер. с 7-го англ. изд., М.: ИНФРА-М, 2008.
  40. Скляренко В.К., Прудников В.М., Акуленко Н.Б., Кучеренко А.И Экономика предприятия (в схемах таблицах и расчетах), М.: Инфра-М, 2008.
  41. Слуцкий Г.В. Управление социальным развитием предприятия: Учеб. пособие / ГАУ, М., 2008.
  42. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом, СПб.: Питер, 2008.
  43. Стражев В.И. Оперативное управление предприятием, проблемы учета и анализа, Минск, 2009.
  44. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова, М.:Инфра-М, 2007.
  45. Урезов В.А., Александрова В.Ф., Зверев С.М. Справочник руководителя (менеджера) предприятий, М.: АСТ, 2008.
  46. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе, М.: Акалис, 2009.
  47. Хунгуреева И.П., Шабыкова Н.Э. Экономика предприятия: учебное пособие, Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2007.
  48. Экономика и социология труда. Учебное пособие / Под ред. Б.Ю. Сербиновского, В.А.Чуланова. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2008.
  49. Экономика труда / Под ред. Г.Р. Погосяна, Л.И. Жукова, М.: Экономика, 2008.
  50. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г.Меликьяна, Р.П.Колосовой, М.: Изд-во МГУ, Изд-во ЧеРо, 2008.
  51. Экономика труда: Учебник / Под ред. проф. П.Э. Шлендера и проф. Ю.П. Кокина, М.: Юристъ, 2007.
  52. Яковлев В. А. Приоритеты и механизмы национальной программы вывода России из системного кризиса и перехода к устойчивому экономическому росту // «Круглый стол» Совета Федерации, Выпуск 6, 17 февраля 2009 г., С. 9. [www.governor.spbnevvs.ru]
 

 

Приложение А

     Таблица 2.2 - Финансовые результаты деятельности организации за отчетный период 

   Показатель Ожидаемое выполнение за 2010 год За 2009 год
   Наименование Код
     Доходы и  расходы по обычным видам деятельности            
     Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную  стоимость, акцизов и аналогичных  обязательных платежей) 010 826200 572400
     Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг 020 83600 80000
     Валовая прибыль 029 165700 78900
     Коммерческие  расходы 030 - 55800
     Прибыль (убыток) от продаж 050 10800 23100
     Прочие доходы и расходы      
     Проценты к  получению 060 16065 13229
     Проценты к  уплате 070 (1076) (120)             
     Доходы от участия  в других организациях 080 - 260             
     Прочие операционные доходы 090 11265              17685
     Прочие операционные расходы 100 (16015) (19540)
     Внереализационные доходы 120 2070 8299
     Внереализационные расходы 130 (2393) (9401)
     Прибыль (убыток) до налогообложения 140 10800 23100
     Отложенные  налоговые активы 141 6200 12600
     Отложенные  налоговые обязательства 142 - -
     Налоговый санкции 180 - (10)
     Чистая прибыль (убыток) отчетного периода 190 4600 10500
     СПРАВОЧНО:                     
     Постоянные  налоговые обязательства (активы) 200 489 861
     Среднесписочная численность шт. 71 71

Приложение  Б

     Таблица 2.3 - Показатели финансового анализа 

Наименование  показателя    Методика  расчёта    Значения  показателей    Изменения Рекомендуемое значение    Комментарии
2008 год 2009 год Абсолютное Относительное
Среднемесячная  выручка                               (Б1) 68850 47700    -21150    -31    - Снижение показателя – отрицательная ситуация
Доля  денежных средств в выручке                                    (Б2) 0,2 0,14    -0,06    -30    - Снижение показателя – отрицательная ситуация
Среднесписочная численность работников                          (Б3) 5,9 5,9    -    -    - Показатель  на прежнем уровне
Степень платёжеспособности                   (Б4) 38,9 66,4    +27,5    +71    - Значительный  рост – отрицательная тенденция
Коэффициент задолженности по кредитам банка  и займам                   (Б5) 13,8 46    +32,2    +233    - Очень большое  увеличение – отрицательная тенденция
Коэффициент задолженности другим организациям                   (Б6) 23,5 18,6    -4,9    -20,9    - Положительная тенденция
Коэффициент задолженности фискальной системе                   (Б7) 1,5 1,4    -0,1    -6,7    - Положительная тенденция
Коэффициент внутреннего долга                     (Б8) 0,26 0,36    +0,10    +38,5    - Положительная тенденция в расчётах с персоналом
Степень платёжеспособности по текущим обязательствам                           (Б9) 29,12 51,8    +22,7    +77,9    - Положительная тенденция
Коэффициент покрытия текущих обязательств оборотными активами                       (Б10) 2,9 2,09    -0,81    -27,9    > 1,5 Нормальное  значение
Собственный капитал в обороте        (Б11) 54444 51428 -3016 -5,5 ↑ Отрицательная тенденция
Коэффициент обеспеченности собственными средствами               (Б12) 0,54 0,39 -0,15 -27,8 > 0,3 Уровень снизился, но остался в пределах нормы
Коэффициент автономии               (Б13) 0,89 0,83 -0,06 -6,7 > 0,5 В нормальных пределах
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами                       (Б14) 83,9 108,4 +24,5 +29,2 - Увеличение  – положительная тенденция
Коэффициент оборотных средств в производстве (Б15) 0,7 1,8 +1,1 +157,1 ≥ 0,1 Значительное  увеличение – очень хороший показатель

     Продолжение таблицы 2.2

Коэффициент оборотных средств в расчётах (Б16) 83,2 106,7 +23,5 +28,2 < 3 Критический уровень
Рентабельность  оборотного капитала                  (Б17) 0,06 0,02 -0,04 -67 > 0,1 Критический уровень
Рентабельность  продаж                 (Б18) 0,8 0,33 -0,47 -58,8 > 0,08 Значительное  снижение, но находится в пределах нормы
Среднемесячная  выработка на одного работника                    (Б19) 10,1 10,3 +0,2 +1,9 - Положительная тенденция
Эффективность внеоборотного капитала                 (Б20) 0,004 0,004 - - - Остаётся  на прежнем уровне – не очень  хороший показатель
Коэффициент инвестиционной активности   (Б21) 0,30 0,31 +0,01 +3,3 ≥ 0,25 В пределах нормы

Приложение  В

Таблица 3.1 - Цели нематериальной мотивации  и способы их достижения

 Цели  мотивации  Составляющие  мотивации  Системы, методы, программы
 Понимание и признание задач предприятия.

 Ориентация  на перспективу.

 Согласование  взаимных интересов

  Культура  компании – система общих для  всего персонала ценностных ориентиров и норм  Нормативная разработка (своевременная корректировка) основных принципов руководства  персоналом, структуры предприятия, стиля управления, корпоративной  культуры
 Развитие  чувства принадлежности к коллективу, организации.

 Создание  единого восприятия общности как  внутри, так и вне компании

  Идентификация с фирмой – ее положительный образ  в глазах персонала и во внешнем  мире  Разработка  и внедрение имиджевой программы  на предприятии
 Соотнесение затрат и результата, готовность к  риску  Система участия  – распределение самими работниками  общего результата деятельности, развитие сотрудничества  Разработка  и применение эффективных систем оплаты и стимулирования труда, методов  распределения прибыли; участие  в капитале, развитие отношений партнерства
 Ответственность и самостоятельность управленцев, их конструктивное сотрудничество.

 Положительное отношение к подчиненным

  Принципы  руководства – предписания и  нормативные положения для регулирования  отношений между начальниками и  подчиненными в рамках действующей  в компании концепции управления  Разработка  и внедрение положения об основных принципах управления (определение  компетенций и порядка взаимодействия заместителей руководителя и т.д.).

 Применение  системы обучения, развитие управленческих навыков

 Социальная  защищенность и интеграция с компанией.

 Ответственность перед подчиненными.

 Повышение трудовой активности

  Обслуживание  персонала – социальные льготы, услуги и преимущества, предоставляемые  работникам, независимо от их положения  в компании и результатов деятельности  Проведение  комплекса мероприятий, направленных на повышение безопасности труда, охрана здоровья, создание условий для отдыха, занятия спортом, забота о работниках, нуждающихся в помощи
 Участие в принятии решений на рабочем  месте.

 Вовлеченность в дела предприятия, возложение ответственности  на себя

 Привлечение к принятию решений – согласование с работником способов достижения целей  Установление  порядка делегирования ответственности, определение ее форм, добровольное участие в принятии решений
 Качественная  работа сотрудников и самоконтроль, коллегиальность в общении с  членами группы.

 Готовность  и способность к решению проблем

  Группы качества – объединения сотрудников, совместно  решающих проблемы компании. Они организуются из людей, имеющих одинаковые или  аналогичные рабочие задания  Создание  групп по управлению и координации  деятельности компании
 Ответственность коллектива и его членов.

 Взаимопонимание и сотрудничество.

 Самостоятельность в принятии решений

  Автономные  рабочие группы – структурные  единицы, самостоятельно (полностью  или частично) организующие свою работу  Создание  постоянных или временных групп  для выполнения определенных заданий  или реализации проектов
 Гибкость  в достижении целей.

 Понимание рабочих  взаимосвязей

  Рабочие факторы  – мероприятия, направленные на количественные и качественные изменения заданий  и поля деятельности  Проведение  работы, направленной на наполнение содержания труда, его обогащение, коллективную организацию
 Удовлетворенность состоянием рабочего места.

 Удовольствие  от работы

  Организация рабочего места – оснащение в  соответствии с потребностями сотрудника  Применение  современных технических и других вспомогательных средств для  оснащения рабочих мест, физиологических  и психологических элементов  для улучшения условий труда
 Привлекательность труда, связанная с гибкостью  рабочего графика  Регулирование режима работы – гибкий график, его  приспособление к потребностям сотрудника и предприятия  Внедрение программ, направленных на сокращение рабочего времени, его регулирование различными методами, увеличение количества дней отпуска (в зависимости от выслуги  лет)
 Информированность о делах предприятия.

 Мышление  и деятельность с позиций интересов  фирмы

  Информирование  работников – своевременное доведение  до них необходимых сведений о  делах компании  Внедрение системы  внутрифирменных коммуникаций
 Положительное влияние на поведение и развитие личности.

 Критичная оценка своих трудовых достижений

  Оценка персонала  – планомерная и формализованная  система аттестации с определенными  критериями  Введение  регламентов, регулирующих жизнедеятельность  предприятия, подразделений, сотрудников; определение критериев оценки работы

Информация о работе Мотивация персонала предприятия на примере ООО «УниверсалОптТорг»