Микросреда фирмы и её составляющие

    Содержание 

Введение…………………………………………………………………………….3

1. Микросреда фирмы, ее основные факторы……………………………………6

   1.1  Фирма  и поставщики………………………………………………………...6

   1.2  Посредники и клиентура…………………………………………………...10

   1.3  Конкуренты  и контактные аудитории……………………………………..13 

2. Рассмотрение  микросреды ООО Новосибирский энергомашиностроительный завод «Тайра»…………………………………19

   2.1  Характеристика  ООО НЭМЗ «Тайра»…………………………………….19

   2.2  Основные  факторы микросреды функционирования  ООО НЭМЗ «Тайра»…………………………………………………………………………….22

Заключение………………………………………………………………………...28Библиографический  список………………………………………………………30

Приложение №1 Основные силы, действующие в микросреде фирмы……….31

Приложение №2 Микросреда фирмы…………………………………………….32

Приложение №3 Схема оценки и выбора поставщика………………………….33

Приложение №4 Характеристики типов рынков………………………………..34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

      Любое предприятие представляет  собой самоорганизующийся и саморазвивающийся  объект, функции которого обеспечиваются  его “внутренней средой”. Все факторы внутренней среды могут как способствовать, так и затруднять его производственно-коммерческую деятельность.

     Микросреда – совокупность элементов,  имеющих отношение к фирме  и ее возможностям по обслуживанию  клиентуры: поставщиков, клиентов, конкурентов, и контактные аудитории.

     Задача предприятия – ради  повышения эффективности своей  работы максимально изменять  в нужном направлении поддающиеся  управлению факторы и максимально  приспосабливаться к факторам, неподдающимся  изменению.

      Элементы внутренней среды относятся большей частью к числу контролируемых руководством предприятия и его сотрудниками. К ним, в числе других, относятся продукт, его внешний вид, качественные характеристики, разнообразие, технология производства, квалификация персонала, методы выхода на рынки.

      Необходимо учитывать, что любой,  даже идеальный план деятельности  может провалиться при негативном  воздействии неконтролируемых факторов. Поэтому требуется постоянное  слежение за внешней средой  и учет ее влияния. Более того, важной частью маркетинговой деятельности должны стать процедуры, разработанные на случай возникновения непредвиденных обстоятельств.

      Актуальность темы обусловлена  тем, что современная внутренняя  среда предприятий характеризуется  чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде – основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев – это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская новые, например, виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы.

     Вместе с тем в реальной  практике большинство российских  предприятий не уделяет должного  внимания факторам внутренней  среды, что в значительной мере  обусловлено недостаточной разработанностью теоретических и методологических основ организации ее исследования с учетом национальной, региональной и отраслевой специфики.

      Для того чтобы определить  стратегию поведения организации  и провести эту стратегию в  жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение, наряду с внутренней средой, изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и задач, при их достижении, а также для более эффективного использования своего потенциала.

     Цель работы: дать оценку факторам  микросреды фирмы, а также провести анализ микроокружения ООО НЭМЗ «Тайра» и определить степень влияния внутренней среды на организацию работы предприятия.

     Задачей данной курсовой работы  является изучение непосредственного  окружения организации и анализ  состояния тех составляющих внутренней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. К числу элементов микроокружения относят: поставщиков, потребителей, конкурентов, рынок рабочей силы, инфраструктура.

     Предметом данной курсовой работы  является микросреда фирмы и ее основные факторы.

      Объект: ООО Новосибирский машиностроительный  завод «Тайра»

     Методы исследования: сравнение,  сопоставление, анализа оценки  и обобщения, нормативный и  позитивный анализ.

     Для раскрытия темы, была использована литература следующих авторов: Филип Котлер, Бейкер М.Д, Дж. О. Шонесси, В.И Беляев

     Практическая значимость: представленные  в данной работе материалы  могут быть использованы в  практике работы экономиста, в  учебном курсе 
«Маркетинг», как пособие для совершенствования осуществления анализа внешней среды организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Микросреда  фирмы, ее основные факторы

 

1. Фирма и  поставщики

    

      Фирма. Основная цель любой  фирмы – получение прибылей. Основная  задача системы управления маркетингом – обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства  маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий ее посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий. (Приложение №1)Управляющие по маркетингу не могут замыкаться только на нуждах целевого рынка. Они должны принимать в расчет все факторы микросреды.[5, с.85]

     Рассмотрим подробнее основные  составляющие структуры самой  фирмы и их назначение. Разработчики планов проведения маркетинга должны  учитывать интересы всех подразделений компании, в частности высшего руководства, финансовой службы, отдела исследований и разработок, службы материально-технического снабжения, производства и бухгалтерии. Все эти взаимосвязанные группы образуют структуру фирмы.

     Высшее руководство формулирует  цели и задачи компании, определяет  общую стратегию и политику. Планы  менеджеров по маркетингу должны  согласовываться с планами, намеченными  высшим руководством, и утверждаться до начала их реализации. Кроме того, управляющие маркетингом должны тесно сотрудничать с другими подразделениями компании. При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга фирмы должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких, как высшее руководство, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производство и бухгалтерия. Для разработчиков маркетинговых планов все эти группы как раз и составляют микросреду фирмы. (Приложение №2)

    Управляющие по маркетингу должны работать в тесном сотрудничестве и с другими подразделениями фирмы. Финансовую службу волнуют проблемы наличия и использования средств, необходимых для претворения в жизнь маркетинговых планов. Служба НИОКР занимается техническими проблемами конструирования  и разработкой эффективных методов  производства. Служба материально-технического снабжения предоставляет необходимые материалы. Производственный отдел отвечает за выпуск товаров необходимого качества и в нужном количестве. Бухгалтерия следит за доходами и расходами, показывая маркетологам, насколько успешно те достигают своих целей. [7, с.115]

    Таким образом, все эти отделения принимают  участие в разработке планов и  деятельности службы маркетинга. Следуя концепции маркетингового подхода, все эти подразделения должны согласованно трудиться, чтобы обеспечить клиентам товар, имеющий высокую потребительскую ценность и приносящий удовлетворение. Для работы с рынком необходим план воздействия на контролируемые факторы – выбор целевого рынка; выбор целей, структуры и организации маркетинга и контроль.

      Поставщики – деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.¹ Поставщики – важное звено в системе создания и распространения потребительской ценности каждой компании.

     Анализ поставщиков направлен  на выявление тех аспектов  в деятельности субъектов, снабжающих  организацию различными видами  сырья, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т. п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

  Поставщики  материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков очень важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками.

      Проведём исследование для решения логической проблемы – выбора источника  поставки.  Если фирма заинтересована в краткосрочных отношениях с поставщиком, то её, вероятно, не будут волновать характер и личные качества поставщика. В таких отношениях определяющим является цена и удобство, а не качество обслуживания. Более длительные отношения обычно накладывают на обе стороны большие обязательства и требуют большего взаимного внимания. Важным моментом во всех случаях является оценка поставщика с точки зрения фирмы.

       Несмотря на то, что трудно  дать определение хорошего поставщика, существует несколько его характеристик,  которые можно было бы рассматривать  как желательные в отношениях  покупатель - продавец. Параметрами оценки поставщиков могут быть различные характеристики деятельности поставщика, как качественные (предоставление отсрочки платежа, скидок, кредита; поставка продукции в срок; выполнение договорных обязательств; соответствие качества поставленной продукции заявленному в ТУ), так и количественные (прежде всего уровень цены за какой-либо период; количество просроченных поставок; общая величина недопоставок), значение нормативной интегральной оценки равно 1/ 2 максимально возможной. (Приложение №3) Эта оценка поможет выявить возможные проблемы с качеством обслуживания. Приведённый ниже список нужно рассматривать только в качестве варианта.[6, с.85]

 Хороший  поставщик:

• доставляет вовремя;
• обеспечивает постоянное качество;
• назначает справедливую цену;
• стабилен;
• обеспечивает хорошее сопутствующее обслуживание;
• обеспечивает услуги по хранению на высоком уровне;
• выполняет обещания;
• обеспечивает техническое содействие;
• постоянно держит покупателя в курсе дела.

      Оценку потенциальных поставщиков  следует производить по их личным качествам, с точки зрения техники поставки и с помощью третьих лиц, которые уже имеют информацию об интересующих фирму поставщиках.      

       Схема и модель оценки поставщиков:  

                                                       k

Y --  Σ (a_i *  p_i),       (1)³

                                                      i=1

      

       где Y – интегральная оценка конкретного поставщика;

              p_i – количество очков, которое получает поставщик.

Рассчитывается, как разница между 100 очками (это максимальное значение даётся поставщику при отсутствии претензий к нему по данному параметру) и процентом каких-либо недоработок.