Методы совершенствования коммуникаций в организациях

     Информацию  прогнозной ситуации образуют данные, характеризующие цели прогноза и условия, в которых будет протекать развитие прогнозируемого объекта. Состав этой информации и ее объем также зависят от принятых методов прогнозирования, от степени дифференциации и требуемой точности прогнозных расчетов.

     Информацию  обратной связи составляют данные проведенных  научно-технических прогнозов, данные об отклонениях фактического состояния  объекта прогнозирования от прогнозных величин, а также об отклонениях  фактического состояния прогнозного  фонда от показателей, принятых при  прогнозировании. Информация обратной связи позволяет оценить фактическую  достоверность прогноз качества справочно-нормативных материалов и выявить причины отклонений.

     Существуют  различные методы прогнозирования:

     1. Нормативный метод применяется  для прогнозирования эффективности,  сроков замены оборудования, возможностей  насыщения рынков сбыта для  объектов массового производства. Срок упреждения до 10—15 лет.

     2. Экспериментальный метод применяется  для прогнозирования эффективности и сроков замены проектируемого оборудования, сроков выпуска продукции, возможности и сроков насыщения проектируемой продукцией рынков сбыта, нетрадиционных объектов массового производства, не имеющих аналогов на стадии завершения рабочего проектирования. Срок упреждения до 10—15 лет.

     3. Параметрический метод применяется  для составления среднесрочных  прогнозов полезного эффекта,  возможного изменения рынков  сбыта анализируемой продукции  серийного производства. Срок прогнозирования  до 10 лет.

     4. Метод экстраполяции применяется  когда оцениваются отдельные  виды ресурсов в целом по  предприятию, объединению, а также  полезный эффект продукции мелкосерийного  производства. Срок прогнозирования  до 5 лет.

     5. Индексный метод применяется  при прогнозировании полезного  эффекта, мощностей оборудования  каждого вида. Виды укрупненных  затрат ресурсов в целом по  предприятию. Срок прогнозирования  до 5 лет.

     6. Экспертный метод применяется  при проведении прогнозирования возможных рынков сбыта по данному виду полезного эффекта, сроков обновления выпускаемой продукции, по прочим вопросам маркетинга и технического уровня продукции. Срок прогнозирования  не ограничен.

     7. Метод оценки технических стратегий  применяется для формирования  требований к разрабатываемому  изделию в виде набора целей  и определения средств, способов  и путей, необходимых для достижения  поставленных целей.

     8. Функциональный метод применяется  при прогнозировании возможности  появления на данном рынке  сбыта новых материальных носителей  данного вида полезного эффекта.  Срок прогнозирования не ограничен.

     9. Комбинированный метод применяется  для всех видов прогнозирования  полезного эффекта. Срок прогнозирования  неограничен.

     Практическое  применение того или иного метода прогнозирования определяется такими факторами, как объект прогноза, его  точность, наличие исходной информации, квалификация прогнозиста и др. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 

     Четко сформулировав основные проблемы, с которыми сталкиваются руководители, можно сделать выводы их решения, которые помогут им повысить управляемость организацией:

     добиваться  от себя ясности  и точности формулировки сообщений, учиться изображать свои мысли таким языком и передавать информацию таким образом, чтобы она была понятна подчиненным;

     следовать принципу, что управленческие сообщения  скорее являются средствами, чем конечными  целями, цель управленческих сообщений - содействовать установлению понимания  между людьми в процессе их сотрудничества, направленного на достижение целей  предприятия;

     использовать  в процессе коммуникаций неформальные организации в дополнение к формальным, постоянно совершенствуя при  этом навыки общения в межличностных  коммуникациях (умение слушать; систематически обдумывать и анализировать вопросы, правильно использовать язык жестов и интонаций; удачно применять эмпатию, т. е. проявлять внимание к чувствам других людей, сопереживание, поддержание открытости в разговоре, эффективно налаживать обратную связь, т. д.);

     стремиться  к регулированию информационных потоков, стараться определить, что  такое «слишком много» и «слишком мало» в информационных обменах;

     стремиться  к управлению информационными потоками путем создания периодических собраний, коротких встреч с подчиненными для  обсуждения грядущих перемен, новых  приоритетов, и т. д.

     использовать  систему обратной связи на организационном  уровне;

     использовать  систему сбора предложений, целью  которой является снижения остроты  тенденций фильтрации и игнорирования  идей на пути сверху - вниз, облегчение поступления информации наверх, все  работники при этом получают возможность  генерировать идеи, касающиеся совершенствования;

     использовать  информационные бюллетени, публикации и видеозаписи, целью которых  является пропаганда целей и политики организации в области дальнейшего  развития;

     использовать  в своей работе современные информационные технологии, для повышения эффективности  информационного обмена;

     создавать в процессе деятельности специальные  коммуникативные сети, позволяющие  обеспечить поступление правильной информации нужным людям в нужное время.

     В наше бурное время актуальность коммуникаций  не снижается, а наоборот, возрастает. Коммуникации важны во всех сферах деятельности человека. Все мы живем, обмениваясь информацией друг с другом. И чем эффективней и совершенней этот обмен, тем больше у нас открывается возможностей для эффективной работы и благополучной личной жизни.

     В процессе коммуникации возникает множество препятствий, которые называются барьерами. Коммуникационные барьеры обусловлены:

     -трудностями  восприятия;

     -семантическими  барьерами;

     -невербальными  барьерами;

     -плохой  обратной связью.

     Проблемы  коммуникации в организациях напрямую связаны с характеристикой барьеров и могут быть представлены следующим  образом:

     -искажение  сообщений (сознательно, несознательно);

     -информационные  перегрузки, которые усложняют процесс  обработки информации;

     -неудовлетворительная  структура организации (иерархия, кадры, организация выполнения  задач).

     Совершенствовать  коммуникации в организациях можно  по следующим направлениям:

     -регулирование  информационных потоков (изучение  информационных потоков);

     -разработка  систем сбора предложений с  целью обеспечения более легкого  поступления и прохождения информации  от низовых уровней наверх  и с целью снижения фильтрации;

     -совершенствование  управленческих действий (проведение  собраний, совещаний);

     -совершенствование  систем обратной связи;

     -использование  современных информационных технологий (сети, e-mail, Интернет);

     -выпуск  информационных бюллетеней. 
 
 
 
 
 
 

 

      Список литературы 

Андреева  Г.М. Социальная психология.- М.: Аспект-пресс, 2004.-366 с.

Анискин Ю.П. Планирование и контроллинг.- М.: Омега-Л, 2003.- 409 с.

Борисова  Е. Критерии оценки персонала. Рецепт для  тех, кому некогда //www.emsi.ru

Брэддик У. Менеджмент организации.- М.: Инфра-М, 1997.- 336 с.

Гапоненко А.Л. Стратегическое управление.- М.: Омега-Л, 2003.-388 с.

Жарковская Е.П. Антикризисное управление.- М.: Омега-Л, 2004.- 260 с.

Иванцевич Д. Человеческие ресурсы управления.- М.: Дело, 1993.- 107 с.

Лукичева  Л.И. Управление организацией.- М.: Омега-Л, 2004.- 354 с.

Лукичева  Л.И. Управление персоналом.- М.: МИЭТ, 2000.- 265 с.

Магура М. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации //Управление персоналом.- 2002.- № 9.

Стеттнер М. Карьера начинающего менеджера.- М.: Вира-Р, 2003.- 147 с.

Тейлор  С. Социальная психология.-СПб.: Питер, 2004.- 580 с.

Чалдини Р. Социальная психология. Влияние.- СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002.- 412 с.

Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.- М., 1997.- 183 с.