Методы обучения персонала, как неотъемлемая часть в управлении персоналом на примере системы Банка России

       В систему Банка России входят: центральный аппарат, территориальные учреждения (в том числе национальные банки республик в составе РФ), расчетно-кассовые центры (далее РКЦ), вычислительные центры, полевые учреждения, учебные заведения и другие организации, например, подразделения безопасности и Российское объединение инкассации, которые необходимы для осуществления деятельности Банка России.  
 

  2.2. Организация системы обучения Банка России

   Учебные центры Банка России представлены Центром  подготовки персонала, Межрегиональным учебным центром и четырьмя учебными центрами при территориальных учреждениях Банка России.

   Головным  учебным заведением в системе  повышения квалификации персонала Банка России является Центр подготовки персонала (ЦПП) Банка России. Он  располагает двумя учебными комплексами – в подмосковном городе Пушкино и в здании Банка России (Москва). В Центре подготовки персонала проводятся учебные мероприятия по повышению квалификации специалистов центрального аппарата Банка России, специалистов и руководителей территориальных учреждений Банка России, в том числе с участием представителей зарубежных банков и международных организаций.

Центр подготовки персонала Банка России:

• специализируется на повышении квалификации специалистов центрального аппарата Банка России;
• организует и проводит учебные мероприятия по программам дополнительного профессионального образования для специалистов центрального аппарата, руководителей и специалистов территориальных учреждений Банка России, в том числе международные учебные мероприятия  с участием представителей зарубежных банков и  организаций;
• организует и обеспечивает проведение стажировок в подразделениях центрального аппарата Банка России для представителей центральных (национальных) банков государств-участников СНГ;
• оказывает методическое, организационное и информационное содействие банковским школам, учебным центрам и кадровым службам территориальных учреждений Банка России в сфере повышения квалификации персонала Банка России;
• головная учебная структура выполняет мониторинг учебных мероприятий в системе дополнительного профессионального образования персонала Банка России, сводит и анализирует отчетные материалы банковских школ (колледжей) и учебных  структур Банка России, готовит предложения, направленные на совершенствование работы системы; 
• осуществляет информационно -аналитическое обеспечение системы дополнительного профессионального образования персонала Банка России по вопросам изучения и распространения отечественного и зарубежного опыта внедрения современных обучающих методик и технологий, координацию учебных структур в области обмена опытом организации обучения.

  Обучение  осуществляют преподаватели банковских школ, а также специалисты ведущих  консультативных фирм и институтов менеджмента.

  Учебные мероприятия организуются в форме  курсов повышения квалификации, а  также социально-психологических тренингов с применением интерактивных методов обучения. В ходе тренингов используется аудио- и видеоаппаратура.

  В процессе обучения участникам предоставляется  возможность расширить свои знания об управлении персоналом, получить помощь в формировании практических навыков  эффективного взаимодействия и результативного управления подразделением. Кроме того, занятия направлены на личностное развитие участников, повышение их деловой активности, способствуют осознанию и преодолению внутренних конфликтов, укреплению психологической стойкости и развитию способности к самосовершенствованию.

  На  учебной базе Центра организуются учебные  мероприятия по договору Банка России с другими учебными заведениями  и организациями:

• профессиональная  переподготовка специалистов Банка России, выполняющих надзорные функции, по программам «Куратор коммерческого банка – банковский менеджер», «Инспектор коммерческого банка – банковский менеджер», «Руководитель временной администрации – банковский менеджер» (программы более 500часов) – по договорам с Академией народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации и Государственным университетом - Высшей школой экономики;
• семинары для руководителей и специалистов Банка России и руководителей кредитных организаций по подготовке к переходу российской банковской системы на международные стандарты финансовой отчетности (МСФО) – по договору с ЗАО «ПрайсвотерхаусКуперс Аудит».

   Совместно с Центром подготовки персонала  Банка России осуществляет информационное сопровождение учебно-информационного  фонда в корпоративной сети Банка  России. Фонд содержит более 1100 единиц хранения учебно-методических материалов. В течение 2007 года зарегистрировано более 14000 обращений к материалам фонда из Главных управлений и Национальных банков Банка России.

   Для обеспечения дополнительного профессионального  образования персонала Банка  России, Учебно-методический центр разрабатывает учебно-программную документацию и совместно с Департаментом персонала  ежегодно составляет «Каталог программ профессионального образования персонала Банка России».

  В Центре также реализуются программы, повышающие уровень владения современными компьютерными технологиями  и иностранными языками (английский, немецкий, французский) руководящих работников и специалистов центрального аппарата Банка России.

  Также,  ежегодно планируются учебные мероприятия по повышению социальной компетентности и развитию личностных ресурсов для работников подразделений надзорного блока и ревизионных служб, заведующих кассами и кассиров РКЦ (расчетно-кассовых центрах), а также для руководителей и специалистов служб персонала.

  Состав  учебных групп, конкретные программы  учебных мероприятий по развитию социальной компетентности, определяются Департаментом персонала по согласованию с руководителями территориальных учреждений, а также на основании заявок руководителей структурных подразделений центрального аппарата, территориальных учреждений и других структурных подразделений Банка России.

     Тематические  семинары в Центре организуются по актуальным вопросам деятельности Банка  России с целью совершенствования  профессиональных знаний и навыков  работников подразделений центрального аппарата.

     Тематика и содержание семинаров разработаны с учетом предложений подразделений центрального аппарата, ориентированных, прежде всего, на реализацию стратегии развития банковского сектора Российской Федерации.   Обучение завершается выдачей сертификата Банка России. 

  Заявки  на обучение направляются, как правило, по месту проведения учебного мероприятия, за исключением случаев, указанных в аннотациях к учебным мероприятиям.

  Формирование  учебных групп на основании поступивших заявок (при необходимости – с учётом рекомендаций профильных департаментов) и вызовы на обучение осуществляют банковские школы (колледжи) Банка России и учебные центры. 

  2.3. Тренинг, как один из эффективных методов обучения

  в системе Банка  России

      Рассмотрим  некоторые тренинги результативного управления, которые включают: знания и навыки, влияние и авторитет (для руководителей подразделений территориальных учреждений и работников, состоящих в резерве на должности руководителей подразделений).

      Цель: систематизация управленческих знаний, развитие управленческих навыков и отношений сотрудничества участников. 

      Краткое содержание. Организация деятельности подразделения: планирование и распределение нагрузки, организация исполнительской деятельности работников, мотивация, оценка, контроль. Социально-психологический аспект результативного управления: коммуникации, лидерство, динамика развития группы. Руководство достижением целей. Принятие решений. Принципы формирования авторитета руководителя. Концепция позитивного лидерства. Источники власти и стратегия влияния. Способы конструктивного обращения с конфликтным поведением работника, навыки толерантности и противодействия силовому давлению. Группы и команды. Динамика развития команды. Функции лидера в команде.