Горизонтальные  связи могут быть: 
- идентичными (реализация одной приводит к реализации другой); 
- комплементарными (гармония - осуществление одной способствует осуществлению другой); 
- индифферентными (нейтралитет - между целями нет связи); 
- конкурентными (конфликт); 
- антагонистичными (взаимоисключение).

На рис.8 отражены связи между целями.

Рис. 8. Связи  между целями

Выбор цели представляет, как правило, некий  процесс компромиссов между интересами различных групп (рис.9).

Рис. 9. Основные группы, влияющие на определение цели фирмы

3.3 Принципы  менеджмента

Принципы  менеджмента ^- Принципы менеджмента - это важнейшие руководящие правила, основные положения и нормы поведения, руководствуясь которыми органы управления обеспечивают эффективное развитие организации.        

К числу важнейших  принципов эффективного менеджмента  относятся следующие принципы: 

• целостности;
• иерархической упорядоченности;
• целевой направленности развития;
• научной обоснованности и оптимальности менеджмента;
• оптимального сочетания централизации и децентрализации;
• демократизации.

  

       Главным принципом  системного подхода является принцип  целостности.        

Принцип целостности системы предусматривает необходимость рассмотрения организации как единого целого, состоящего из взаимодействующих, часто разнокачественных, но одновременно совместимых по ориентации организации на конечные результаты элементов. Все организации должны рассматриваться как системы во взаимосвязи, единстве и взаимодействии всех их функциональных сторон, компонентов и частей. При создании тех или иных объектов указанная тройственная целостность должна обеспечиваться путем соответствующих методов не только анализа, но и обязательно синтеза. Причем следует иметь в виду, что с системных позиций для эффективного развития системы имеют значение не любые связи, а лишь существенные связи между элементами системы, превосходящие по значению отношения их с элементами, не входящими в данную систему. Именно эти связи и определяют интегративные свойства системы, которые отличают её от простого конгломерата и выделяют из окружающей среды в виде целостного образования.        

Интегративные качества присущи лишь целевой системе  полностью, но не свойственны ни одному из её элементов в отдельности. Наличие  интегративных качеств показывает, что свойства системы хотя и зависят  от свойств элементов, но не определяются ими полностью. Отсюда следуют важные практические выводы о том, что система  не сводится к простой совокупности элементов, что, расчленяя её на отдельные  части и изучая каждую из них в  отдельности, нельзя познать все  свойства системы в целом.        

Принцип иерархической упорядоченности. Любая организация состоит из "семейства" расположенных друг над другом (или друг под другом) уровней управления, отражая общую закономерность природы. Следовательно, организация людей всегда является многоуровневой, многоступенчатой, т. е. упорядоченной. Такая организация обычно и обозначается уже известным словом "иерархия".        

Принцип целевой направленности (ориентации) развития. Целеполагание - это начало всякой управленческой деятельности. Ее обязательным продолжением является определение видов работ, которые нужны для достижения цели.        

При создании любой  системы (подсистемы), во-первых, должна быть четко определена цель функционирования, представляющая материально (информационно) определенную конечную часть целого; во-вторых, обеспечена целостность  состава элементов для достижения заданной цели; в-третьих, установлен план функционирования, определяющий порядок  взаимодействия элементов для выполнения функций по достижению заданной цели.        

Принцип научной обоснованности и оптимальности  менеджмента. Основное содержание этого принципа заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов. Для того, чтобы менеджмент стал научно обоснованным, необходимо соблюдение двух основных условий: постоянное изучение законов, закономерностей, принципов, методов и других компонентов науки управления; систематическое совершенствование практики менеджмента на основе последних достижений науки управления и обобщение передового опыта в руководстве организацией.        

Управлять научно - это значит широко использовать в  руководстве организацией системный, комплексный, ситуационный, расчетно-аналитический  подход, широко использовать экономико-математическое моделирование, применение прогрессивных  компьютерных технологий управления и  др.        

Уровень научного руководства определяется главным  образом квалификацией руководителей  и специалистов, их общей культурой, технико-экономической эрудицией.        

Важнейшая задача менеджмента - обеспечение потребностей рынка с наименьшими затратами  ресурсов: людских, материальных, денежных, энергетических и др. При этом суть оптимальности менеджмента состоит  в выборе наиболее эффективного в  конкретных условиях управленческого  решения на основе всестороннего  анализа и изучения информации, рассмотрения множества вариантов решений  и т. п.        

Принцип оптимального сочетания  централизации и  децентрализации  в менеджменте. Проблема сочетания централизации и децентрализации в менеджменте состоит в оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии управленческих решений.        

Организации, в  которых руководство высшего  звена оставляет за собой большую  часть полномочий, необходимых для  принятия важнейших решений, называются централизованными. Организации же, в которых полномочия распределены по нижестоящим уровням управления, называются децентрализованными.

3.4 Природа и состав функций менеджмент

3.4.1 Понятие и классификация функций управления

В целом область  деятельности, называемая менеджментом фирмы, может быть разделена на отдельные  функции, которые сосредоточены  в трех основных группах: 
- общее управление .(установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность); 
- управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация); 
- конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).

Если структурные  стороны деятельности предприятия  определены, то все функции управления разделяются на общие и конкретные.

Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся  определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий  на объект со стороны субъекта управления.

Функции управления и установление объема работ по каждой функции являются основой для  формирования структуры управляющей  системы и взаимодействия ее компонентов.

Общие функции  выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТ 24525.0-80 к  ним относятся: 
- прогнозирование и планирование; 
- организация работы; 
- мотивация; 
- координация и регулирование; 
- контроль, учет, анализ.

Функции, выделяемые по сфере деятельности, называются конкретными. ГОСТ рекомендует их типовой  состав: 
- перспективное и текущее экономическое и социальное планирование; 
- организация работ по стандартизации; 
- учет и отчетность; 
- экономический анализ; 
- техническая подготовка производства; 
- организация производства; 
- управление технологическими процессами; 
- оперативное управление производством; 
- метрологическое обеспечение; 
- технологический контроль и испытания; 
- сбыт продукции; 
- организация работы с кадрами; 
- организация труда и заработной платы; 
- материально-техническое снабжение; 
- капитальное строительство; 
- финансовая деятельность.

Общие и конкретные функции управления тесно связаны  и представляют собой разные срезы  поля управления (рис.13).

Рис.13. Поле управления

Если вспомнить  модель производственного процесса (рис.2), то последнюю схему можно  расширить до трехмерной (рис. 14).

Рис. 14. Объем управления

Конкретные функции  управления тесно связаны со спецификой предприятия и основными сферами  его деятельности (общее управление, финансовое управление, производство, НИОКР, маркетинг).

3.4.2  Основное содержание конкретных функций управления фирмой

Общее управление предприятия заключается в его  структуризации, организации деятельности, планировании, управлении персоналом, контроле, учете и анализе результатов  деятельности, что подробно будет  рассмотрено в дальнейшем.

При управлении производством решаются задачи экономики  производства (издержки, цены) и планирования производства продукции. К задачам  планирования производства относят: 
- выбор технологического процесса; 
- планирование программы производства; 
- планирование последовательности производства (оперативное планирование); 
- формирование производственных систем (систем оборудования); 
- содержание и эксплуатация оборудования; 
- организацию материально-технического снабжения.

При управлении НИОКР (инновациями) реализуются следующие  конкретные функции управления: 
- организация инновационного процесса; 
- выбор и реализация стратегии НИОКР; 
- оптимальное распределение ресурсов на НИОКР; 
- внедрение результатов НИОКР; 
- защита результатов НИОКР.

Реализация функций  в области маркетинга включает: 
- организацию сбора и обработки маркетинговой информации; 
- выбор целевых рынков и их сегментирование; 
- применение маркетинговых решений по продукту; 
- выбор и взаимодействие с каналами товародвижения; 
- продвижение товара; 
- выбор и реализацию ценовой политики; 
- планирование и анализ эффективности маркетинговой деятельности.

Финансовое управление предприятием включает: 
- приобретение финансовых средств; 
- использование финансовых средств; 
- управление ликвидностью; 
- структурирование капитала и имущества; 
- управление платежными средствами и проведение платежного оборота; 
- финансовое планирование и финансовый контроль.

Таким образом, конкретные функции управления фирмой можно рассматривать как системные  компоненты ее менеджмента. 
 
 
 
 
 

4.    Менеджмент как искусство  

4.1.  Методы искусства управления 

Искусство управления, как и всякий другой вид творчества, обязательно имеет в

своей основе талант, оригинальность и самобытность личности. Талант

руководителя  проявляется в его яркой индивидуальности, нестандартности, в его

особом образе мышления и широком кругозоре. Но любое воздействие одного

человека на другого должно осуществляться с  гуманной целью, с полным

пониманием силы своего умения и ответственности  за свои действия перед

обществом, будь то боевые приемы рукопашного боя, гипноз или методы искусства

управления. Воздействие  на человека силой своего умения и  отточенного

мастерства может  оказаться непоправимо безнравственным, хотя в повседневной

жизни мы всегда пытаемся влиять на поведение окружающих людей любыми

доступными нам  средствами.

Методы искусства  управления универсальны, т.е. пригодны для применения в

различных ситуациях, от публичного выступления до уровня межличностных

отношений. Успешность любых вербальных, словесных контактов  всегда зависит от

множества сложных, взаимосвязанных психологических  факторов, от того, кому,