Лекции по "Менеджменту"

  меньше  конформизм.  В  таких  группах  чаще  наблюдается  неравенство   и

  трудности  в  налаживании  контактов.  Членов  таких  групп  характеризует

  низкий моральный  дух, безразличное отношение к делу,  ослабленные  связи,

  нежелание  сотрудничать друг с другом. Поэтому  для  управления  ими  нужны

  специальные  менеджеры.

        Малую группу проще  превратить  в  хорошо  взаимодействующее   целое,

  внедрить  самоуправление.

        Во вторичных группах, которые формируются по  функционально-целевому

  принципу, контакты  являются предметными, опосредованными,  обусловленными

  решением  поставленных задач. Поэтому основное  значение придается здесь не

  личным качествам,  а умению выполнять те или иные функции. Если роли четко

  распределены, людей во вторичной группе  можно безболезненно заменять.

        Особой  разновидностью  коллектива,   характеризующейся   повышенным

  единством,  особо тесным сотрудничеством  и координацией, частой совместной

  работой,  является команда. Она создается  для решения конкретных задач  или

  выполнения  отдельных функций, Проектов и  объединяет лиц с  разнообразными

  знаниями  и  навыками,  Дает  им  возможность   учиться  друг   у   друга,

  обеспечивает  взаимную поддержку. Команда обычно независима  от  основного

  коллектива,  а  иногда  полностью  автономна.  Осуществляет  давление  на

  участников  и часто конфликтна.

        Команды характеризуются ясными  вдохновляющими  целями,  эффективной

  структурой,   особо   высокой   компетентностью   работников,    климатом

  сотрудничества,  стремлением  к  хорошей   работе,  становящимся   нормой,

  внешней  поддержкой, всеобщим признанием  и опекой руководства.

        Люди будут  эффективно  работать  в  составе  команды,  если  смогут

  исполнять   предпочитаемые  ими  роли.  Знание  менеджерами   этих   ролей

  позволяет  формировать команду из нужных  лиц.

        Каждая группа вырабатывает систему  социального контроля—совокупность

  способов  воздействия  на  своих  членов  путем  убеждения,  предписаний,

  запрещений, признания заслуг  и  др.  Т.о.  поведение  членов  коллектива

  приводится  в  соответствие  со  сложившимися  ценностями  и  стандартами

  деятельности.  Система  социального  контроля  опирается,  во-первых,  на

  привычки, во-вторых, на обычаи, в-третьих, на  санкции,  в-четвертых,  на

  формальные  и неформальные способы  надзора   за  поведением  и  поступками

  людей.

        В процессе  жизни  группы  очень  важен  психологический   аспект  ее

  деятельности.

        Группы  различаются  между   собой  психологически,  и   эти  различия

  проявляются   в  характере  внутреннего   климата,  состоянии   и   степени

  сплоченности  их участников. Рассмотрим эти  моменты подробнее.

        Внутренний    психологический    климат—это    реальное    состояние

  взаимодействия  людей  как   участников   совместной   деятельности.   Он

  характеризуется   удовлетворенностью  работников  организацией,  условиями

  труда,  отношениями   между   собой   и   с   руководством,   настроением,

  взаимопониманием,  степенью  участия  в  управлении   и   самоуправлении,

  дисциплиной,  группой и местом в ней, качеством  получаемой информации.  Во

  многом он  зависит и от степени совместимости  людей.

        О важности благоприятного  психологического  климата  можно  судить,

  например,  по  тому  обстоятельству,  что   плохое   настроение   снижает

  эффективность   работы  группы  примерно   в   полтора   раза.   Поскольку

  обстоятельства  поддаются целенаправленному   воздействию,  психологический

  климат можно  в определенной степени формировать  и корректировать.

        Психологическое   состояние    группы    характеризуется    степенью

  удовлетворенности  его участников своим положением. На нее влияют характер

  и  содержание  работы,  отношение  к  ней  людей,  престижность,  размеры

  вознаграждения, перспективы роста,  наличие   дополнительных  возможностей

  (решить какие-то  собственные  проблемы,  увидеть   мир,  познакомиться  с

  интересными  или полезными  людьми,  прославиться),  место  осуществления,

  психологический  климат. Во многом психологическое  состояние зависит и  от

  умения  членов  группы  сознательно  жить  по  ее  законам,   подчиняться

  установленным  требованиям и порядкам.

        Сплоченность—это психологическое единство людей в важнейших вопросах

  жизни группы, проявляющееся в притяжении  к   ней  участников,  стремлении

  защитить  ее  и  сохранить.   Сплоченность   обусловлена   необходимостью

  взаимопомощи  или поддержки друг друга в   деле  достижения  тех или иных

  целей,   взаимными   эмоциональными   предпочтениями,   пониманием   роли

  коллективного   начала  в  обеспечении  тех   или  иных  гарантий.  Степень

  сплоченности  зависит от размера группы, социальной  однородности ее членов

  (при разнородности возникают группировки), достигнутых  успехов,  наличия

  внешней  опасности.

        В сплоченных группах теснее  общение, выше  самооценка  личности,  но

  имеют   место  неприязненное  отношение   к  посторонним,  самонадеянность,

  утрата   критичности   и   чувства   реальности,   единомыслие,   чувство

  неуязвимости, самоуверенность, фильтрация информации.

        Разногласия у сплоченного коллектива  обычно бывают не по целям,  а по

  средствам   их  достижения;  у   несплоченного—по   всем   вопросам,   что

  отрицательно  сказывается на взаимоотношениях  и рано или  поздно  приводит

  его к  распаду.

        Сплоченные коллективы характеризует   организованность—способность  и

  готовность  к  самостоятельному   преодолению   возникающих   трудностей,

  согласованным  действиям; единство в экстремальных  ситуациях.

        Сплоченность коллектива, удовлетворенность  людей своим пребыванием в

  нем зависят   также  от  их  психологической   и  социально-психологической

  совместимости.  В   основе   такой   совместимости   лежит   соответствие

  темпераментов  членов коллектива, профессиональных  и моральных качеств.

        Условиями, обеспечивающими социально-психологическую   совместимость,

  считаются: 

      . соответствие личных возможностей  каждого структуре и содержанию  его

        деятельности, что обеспечивает  ее нормальный ход, отсутствие  зависти

        по отношению к успехам других;

      . близость или совпадение  моральных   позиций,  создающее  основу  для

        возникновения взаимного доверия  между людьми;

      .  однородность  основных  мотивов   деятельности   и   индивидуальных

        устремлений    членов     коллектива,     способствующая     лучшему

        взаимопониманию;

      .  возможность  реального   взаимного   дополнения   и   органического

        соединения способностей  каждого   в  едином  трудовом  и   творческом

        процессе;

      . рациональное распределение функций   между  членами  коллектива,  при

        котором ни один из них не  может добиться успеха за счет  другого.

        Результатом    сплоченности    коллектива     является     улучшение

  индивидуальной  адаптации к окружающим и более  активное вовлечение людей в

  его деятельность.

  1.2. Процесс  формирования эффективной группы.

        Работоспособная  сплоченная  группа  возникает   не   сразу,   этому

  предшествует  длительный процесс ее становления  и развития, успех которого

  определяется  рядом обстоятельств, мало зависящих  от того, складывается ли

  она стихийно  или формируется сознательно  и целенаправленно.

        Прежде всего,  речь  идет  о   ясных  и  понятных  целях   предстоящей

  деятельности,  соответствующих   внутренним   стремлениям   людей,   ради

  достижения  которых  они  готовы  полностью   или  частично  отказаться  от

  свободы  решений и поступков и подчиниться групповой власти.

        Другим  важным  условием  успешного   формирования  группы   является

  наличие  определенных, пусть даже  незначительных  достижений  в  процессе

  совместной  деятельности, наглядно демонстрирующих  ее  явные  преимущества

  перед индивидуальной.

        Еще одним условием успеха  деятельности официальной  группы  является

  сильный   руководитель,  а  неофициальной—лидер,   которым   люди   готовы

  подчиняться  и идти к поставленной цели.

        Наконец, каждая группа  должна  найти  свое  место,  свою  «нишу»  в

  формальной  или неформальной  структуре   организации,  где  бы  она   могла

  полностью  реализовать свои цели и возможности  и не препятствовала  делать

  это другим.

        Началом формирования официальной группы является решение о создании

  соответствующего   подразделения,    надлежащим    образом    оформленное

  юридически.  Затем  определяется  его   функциональная   структура,   круг

  обязанностей, прав и ответственности для   каждого  сотрудника,  создается

  надежная  система  информирования.  Привлекаемым  работникам   официально

  сообщают  о целях и задачах подразделения  его и коллектива,  возлагают   на

  них персональные  задачи с учетом их способностей  и возможностей  роста  и

  совершенствования, целенаправленно формируют и поддерживают благоприятный

  морально-психологический  климат.

        Для неофициальной группы «днем  рождения» становится обычно  какое-то

  чрезвычайное  событие или достижение некоего  предела в развитии  ситуации.