Квалиметрическая оценка качества продукции на примере наручных часов
Курсовая работа, 09 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Часы — прибор для определения текущего времени суток и измерения продолжительности временных интервалов в единицах, меньших чем одни сутки.
Существует множество разновидностей часов, это солнечные, водные, огневые, песочные, механические и электрические.
Цель оценки: определение наиболее значимых с точки зрения потребителя показателей качества; определение комплексного показателя качества.
Потребители: для личного пользования физических лиц.
Файлы: 1 файл
Квалим-я зачетная работа.doc
— 316.50 Кб (Скачать файл) Проведём
экспертный опрос ранжирования единичных
показателей качества холодильников
при помощи экспертной группы, состоящей
из 10 человек. Таким образом, мы определим
весомости показателей качества часов.
ПОКАЗАТЕЛИ
КАЧЕСТВА НАРУЧНЫХ ЧАСОВ
| № | Показатель качества | Эксперты | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||
| 1 | Ремонтопригодность | 5 | 2 | 2 | 1 | 0 | 5 | 2 | 3 | 6 | 4 |
| 2 | Срок гарантии | 8 | 6 | 6 | 8 | 5 | 8 | 6 | 7 | 5 | 5 |
| 3 | Упаковка и документация | 0 | 1 | 0 | 0 | 3 | 0 | 3 | 0 | 1 | 0 |
| 4 | Производственное исполнение | 7 | 8 | 6 | 7 | 8 | 1 | 8 | 6 | 8 | 6 |
| 5 | Удобство ношения | 6 | 7 | 7 | 6 | 6 | 7 | 6 | 2 | 4 | 7 |
| 6 | Точность | 4 | 5 | 8 | 5 | 7 | 6 | 1 | 8 | 3 | 3 |
| 7 | Защищенность устройства | 1 | 0 | 1 | 3 | 4 | 2 | 0 | 1 | 0 | 1 |
| 8 | Размер корпуса | 3 | 4 | 3 | 2 | 1 | 4 | 5 | 4 | 2 | 2 |
| 9 | Цена | 2 | 3 | 5 | 4 | 2 | 3 | 4 | 5 | 7 | 8 |
1
Определение общего
числа суждений
одного эксперта
где m - число объектов экспертизы
m= 9
C= 36
2 Расчет частоты предпочтений i-экспертом j-объекта
где Kij
- число предпочтений i-экспертом j-объекта
| F1,1 | F1,2 | F1,3 | F1,4 | F1,5 | F1,6 | F1,7 | F1,8 | F1,9 |
| 0,14 | 0,22 | 0,00 | 0,19 | 0,17 | 0,11 | 0,03 | 0,08 | 0,06 |
| F2,1 | F2,2 | F2,3 | F2,4 | F2,5 | F2,6 | F2,7 | F2,8 | F2,9 |
| 0,06 | 0,17 | 0,03 | 0,22 | 0,19 | 0,14 | 0,00 | 0,11 | 0,08 |
| F3,2 | F3,2 | F3,3 | F3,4 | F3,5 | F3,6 | F3,7 | F3,8 | F3,9 |
| 0,06 | 0,17 | 0,00 | 0,11 | 0,19 | 0,22 | 0,03 | 0,08 | 0,14 |
| F4,1 | F4,2 | F4,3 | F4,4 | F4,5 | F4,6 | F4,7 | F4,8 | F4,9 |
| 0,03 | 0,22 | 0,00 | 0,19 | 0,17 | 0,14 | 0,08 | 0,06 | 0,08 |
| F5,1 | F5,2 | F5,3 | F5,4 | F5,5 | F5,6 | F5,7 | F5,8 | F5,9 |
| 0,00 | 0,14 | 0,08 | 0,17 | 0,17 | 0,19 | 0,11 | 0,03 | 0,06 |
| F6,1 | F6,2 | F6,3 | F6,4 | F6,5 | F6,6 | F6,7 | F6,8 | F6,9 |
| 0,14 | 0,22 | 0,00 | 0,03 | 0,19 | 0,17 | 0,06 | 0,11 | 0,08 |
| F7,1 | F7,2 | F7,3 | F7,4 | F7,5 | F7,6 | F7,7 | F7,8 | F7,9 |
| 0,11 | 0,17 | 0,08 | 0,22 | 0,17 | 0,03 | 0,00 | 0,14 | 0,11 |
| F8,1 | F8,2 | F8,3 | F8,4 | F8,5 | F8,6 | F8,7 | F8,8 | F8,9 |
| 0,08 | 0,19 | 0,00 | 0,17 | 0,06 | 0,22 | 0,03 | 0,11 | 0,14 |
| F9,1 | F9,2 | F9,3 | F9,4 | F9,5 | F9,6 | F9,7 | F9,8 | F9,9 |
| 0,15 | 0,13 | 0,03 | 0,21 | 0,10 | 0,08 | 0,00 | 0,05 | 0,18 |
| F10,1 | F10,2 | F10,3 | F10,4 | F10,5 | F10,6 | F10,7 | F10,8 | F10,9 |
| 0,11 | 0,14 | 0,00 | 0,17 | 0,19 | 0,08 | 0,03 | 0,06 | 0,22 |
3 Расчет весового коэффициента для каждого объекта экспертизы
где n - число экспертов;
n= 10
i - номер эксперта;
j - номер объекта экспертизы
| g1 | g2 | g3 | g4 | g5 | g6 | g7 | g8 | g9 | gсум |
| 0,09 | 0,18 | 0,02 | 0,17 | 0,16 | 0,14 | 0,04 | 0,08 | 0,12 | 0,99 |
4 Построение ранжированного ряда
Q2>Q4>Q5>Q6>Q9>Q1>Q8>Q7>Q3
Вывод:
Наиболее важным показателем качества
наручных часов по результатам исследования
является "срок гарантии", наименее
учитывающимся показателем качества при
выборе холодильников является "упаковка
и документация".
5 Определение комплексного показателя качества (комплексирование)
Показатели
качества наручных часов Omega модель De Ville
Gents Co-Axial GMT примем как базовые значения,
а часов Rolex модель GMT Master – абсолютные.
Вычислим относительные значения единичного
показателя по формуле:
Q = Pi
/ Pбазовое
| № | Комплексные показатели | Единичные показатели | Базовое значение ед. показателя (Omega модель De Ville Gents Co-Axial GMT) | Абсолютное значение ед. показателя (Rolex модель GMT Master) | Относитель-ное значение ед. показателя |
| 1 | Экономические | Цена, руб | 87 630 | 4 350 | 0,05 |
| 2 | Функциональные показатели, баллы | Точность | 5 | 4,9 | 0,98 |
| Защищенность устройства | 5 | 5 | 1 | ||
| 3 |
Показатели назначения | Габаритные размеры: размер корпуса, мм | 38,7 | 40 | 1,03 |
| Высота, мм | 12,0 | 12,1 | 1,01 | ||
| Масса, г | 6,40 | 6,56 | 1,02 | ||
| 4 | Эргономические показатели, баллы | Удобство ношения | 5 | 4,4 | 0,88 |
| Удобство управления | 5 | 4,8 | 0,96 | ||
| Удобство получения информации | 5 | 4,9 | 0,98 | ||
| 5 | Эстетические, баллы | Качество упаковки и документации | 5 | 4,5 | 0,9 |
| Качество производственного исполнения | 5 | 4,3 | 0,86 | ||
| 6 | Показатели надежности | Срок гарантии, мес | 60 | 12 | 0,2 |
| Ремонтопригодность, баллы | 5 | 5 | 1 |
Относительные значения единичных показателей и их коэффициенты весомости сведем в общую таблицу. Т.к. относительные значения лежат в интервале от 0,05 до 1,03, то значение комплексного показателя качества будет находить как среднее геометрическое по формуле:
n
QК = П Qi gi
i=1
| № | Единичный показатель | Относительное значение ед. показателя, Qi | Весовой коэффициент ед показателя, gi | Комплексный показатель качества, Qк |
| 1 | Цена, руб | 0,05 | 0,12 | 0,497654 |
| 2 | Точность | 0,98 | 0,14 | |
| 3 | Защищенность устройства | 1 | 0,04 | |
| 4 | Габаритные размеры: размер корпуса, мм | 1,03 | 0,08 | |
| 5 | Удобство ношения | 0,88 | 0,16 | |
| 6 | Качество упаковки и документации | 0,9 | 0,02 | |
| 7 | Качество производственного исполнения | 0,86 | 0,17 | |
| 8 | Срок гарантии, мес | 0,2 | 0,18 | |
| 9 | Ремонтопригодность, баллы | 1 | 0,09 |
Вывод: т.к. комплексный показатель качества, Qк < 1, то показатели качества сравниваемого объекта (Rolex модель GMT Master) хуже базовых (Omega модель De Ville Gents Co-Axial GMT).