Кросс - культурный менеджмент

     11. Риски неизвестности.

       Собственности фирм, действующих  на международном уровне, угрожают  многообразные риски. Само общество  создает ряд угроз, когда человек  не знает, что должно произойти.  Особенно увеличивает неопределенность  и добавляет новые опасности  деятельность в странах и регионах, имеющих нестабильные условия.  Кроме того, опасность неизвестности  существует и просто потому, что  является частью жизни. В отношении  этого мы можем принять некоторые  меры предосторожности, но никогда  не сможем контролировать их  полностью.

       Риски вообще можно разделить  на несколько групп (правда, эти  группы не совпадают с классификацией, принятой в страховом деле):

• природные (стихийные бедствия; гибель судов и самолетов от погодных факторов;
• выход нефтяных и газовых скважин из-под контроля;
• пожары, вызванные молнией или жаркой сухой погодой);
• технические (большинство пожаров;
• ошибки при строительстве, проектировании;
• поломки машин и оборудования; столкновения транспортных средств;
• гибель судов, самолетов и других видов транспорта по техническим
• причинам;
• взрывы установок и другие промышленные аварии);
• социальные (неуплата задолженности, конфискация, национализация и другие действия властей;
• колебания валютных курсов;
• колебания спроса и цен;
• войны;
• забастовки;
• народные волнения. [2 С. Мясоедов]

     У фирмы существует три принципиальные возможности защититься от этих рисков: она устраняет или уменьшает  их, принимая предупредительные меры безопасности; создает собственные  резервные фонды для возмещения ущерба (самострахование); использует "внешние" резервы страховых компаний, уплачивая им страховые взносы (премии). Для разработки и осуществления таких мероприятий имеется специальная услуга - риск-менеджмент. Она проводится внутри компании, являясь одной из управленческих функций, либо может быть заказана как услуга в специализированной профессиональной фирме, либо служит частью дополнительного сервиса страховой компании.

     Предпринимательство выходит далеко за национальные рамки, вовлекая в свою орбиту все большее  число людей с различным культурным кругозором. В результате культурные различия начинают играть в организациях возрастающую роль и сильнее воздействовать на предельную эффективность деловой  деятельности. Отсюда и возникают  кросс-культурные проблемы в международном  бизнесе - противоречия при работе в  новых социальных и культурных условиях, обусловленные различиями в стереотипах  мышления между отдельными группами людей. Формирование человеческого  мышления происходит под воздействием знаний, веры, искусства, морали, законов, обычаев и любых других способностей и привычек, приобретенных обществом  в процессе своего развития. Почувствовать  эти различия можно только слившись с новым обществом - носителем  отличной культуры. Культурные различия между странами ложатся в основу различных корпоративных культур. Современные предприятия большей частью приобретают международный характер, что означает необходимость более широкого учета различий национальных культур.

      3.Кросс-культурная психология

     Наука о человеческом поведении должна включать в себя данные наблюдений, собранные по всему миру, а не только в нескольких промышленно  развитых странах, где, в основном, и  проводились до сих пор исследования. Понятие культуры суммирует множество  важных воздействий, оказываемых на человеческом поведение, и содержит основания для понятий личной и групповой идентичности, формируемой  и сохраняемой людьми. Кроме того, различные аспекты культуры оказывают  большое влияние на формулировку, распространение и принятие программ, предусматривающих оказание психол. услуг или использование психол. принципов. Кросс-культурные исследования имеют так же важнейшее значение для разработки теории и программ, нацеленных на применение знаний, полученных в ходе исследований.

     Определения культуры

     Как и в случае многих сложных понятий, длительное время изучаемых психологами, таких как личность, интеллект  и патологическое поведение, ни одно определение «культуры» не является общепринятым. Кребер и Клакхон высказали  предположение о том, что мн. определения  содержали «эксплицитные или  имплицитные паттерны поведения  или образцы для поведения, передаваемые с помощью символов, составляющие особые достижения групп людей ... а  так же представления и связанные  с ними ценности». Гершкович выдвинул столь же важное предположение относительно того, что культура «представляет собой рукотворную часть среды обитания человека». Триандис [http://cross-cultural.jimdo.com] проводил различие между материальной и субъективной культурой. Первая включает в себя такие сделанные человеком объекты, как дома и орудия труда, а вторая охватывает реакцию людей на эти объекты в форме ценностей, ролей и аттитюдов.

     Очень важно определить границы понятия  культуры, в противном случае оно  может оказаться настолько всеобъемлющим, что ничего или почти ничего не сможет объяснить в частности.

     Поскольку большая часть кросс-культурных исследований имеет целью уяснение понятий в том виде, как их представляют себе носители изучаемой культуры, влияние когн. психологии в этой области всегда было сильным. Большинство  работ было посвящено знаниям  людей об окружающем их мире, их коммуникации, обусловленной этими общими знаниями, и передаче этих знаний следующим  поколениям. При таком акценте  третье определение культуры, принадлежащее  Гиртцу, схватывает суть кросс-культурных исследований: «Культура — это  исторически передаваемый паттерн  значений, воплощенных в символах, система наследуемых представлений, выраженных в символических формах, посредством которых люди сообщают, сохраняют и развивают свои знания о жизни и свои аттитюды к ее разным сторонам». [3 Р. Брислин]

     В исследовательских проектах мн. психологи  используют различные аспекты всех трех определений. При изучении этноцентризма, например, тот факт, что представления  имеют «приданную ценность» (предположение, высказанное Кребером и Клакхоном), следует дополнить понятием «символических форм», сформулированным Гиртцем. Тот  факт, что символы людей имеют  ценность, ведет к этноцентрическому  мышлению, особенно если это касается таких субъективных элементов, как  идеология, религия, мораль или закон. Этноцентризм относится к глубокому  убеждению, что собственная культура всегда являются самой лучшей (согласно собственным стандартам этой культуры), а все остальные уступают ей. [3 Р. Брислин]

     Определение кросс-культурной психологии

     К.-к. п. изучает влияния культуры на человеческим поведение. Говоря более строго, она  занимается эмпирическим исследовании членов различных культурных групп  с идентифицируемым опытом, который  ведет к предсказуемым и значимым различиям и сходствам в поведении. [3 Р. Брислин]

     Родственный слову «культура» термин, которому психологи уделили много внимания, — это субкультура. Этот термин часто  используется, когда речь идет о  группах людей, обладающих опытом (могущим  повлиять на поведение и влияющим на него), отличным от такового большинства  людей данной страны или общества. Люди, принадлежащие к субкультуре, живут в той же самой стране или обществе, что и остальное  большинство населения, причем последних  часто называют культурой большинства (majority culture). Субкультура — это  очень гибкое название, и его часто  используют для обозначения девиантных групп, говоря, напр., о субкультуре  наркотиков или субкультуре банд мотоциклистов. Всякий раз, когда группа людей создает свои собственные  нормы, жаргон и средства коммуникации, их действия напоминают различные субкультуры. Обычно развиваются и такие негативные последствия, как недоверие к  чужакам. [3 Р. Брислин]

     Человек может принадлежать к нескольких субкультурам, а так же к культуре большинства.

     Некоторые люди могли бы считаться членами  данной культуры, но они явно отвергают  определенные ценности и предписываемые в рамках этой культуры модели поведения. Примером могут послужить молодые, хорошо образованные люди, отвергающие  трудовую этику и накопление личного  богатства и вместо этого отдающие предпочтение коллективному владению собственностью. В таких случаях  можно выделить несколько важных моментов, которые можно обнаружить практически во всех крупных и  сложных культурах. Во-первых, даже если люди отвергают свойственные культуре ценности и модели поведения, они  знакомы с тем, от чего они отказываются, поскольку им было сообщено об этих ценностях и желательном поведении  и они наблюдали за остальными людьми, которые действительно принимают  культурные нормы.

     Второй  момент, заслуживающий внимания, заключается  в том, что следует рассматривать  жизнь людей на всем ее протяжении. Люди могут восставать против обычаев  в молодости, но, по мере взросления, принятие культурных норм и ценностей  часто демонстрирует свою функциональность. Очень часто родительские обязанности  даже самых яростных радикалов заставляют принять условности. Казино приводит обсуждение функциональной природы  идентичности людей в кросс-культурных ситуациях. Люди обладают большим количеством  возможных идентичностей в силу этнических корней (которые часто  позволяет делать заявления о  множественной этнической принадлежности), религиозной принадлежности, путешествий  в др. культуры, образования, опыта  работы и т. д. Люди всегда могут выбрать  что-нибудь из этого «шведского стола», для того чтобы удовлетворить  требованиям различных ситуаций. Если члены определенной этнической группы получают доступ к стипендиям на получение высшего образования, то люди могут заново открыть свою связь с этой группой через  какого-то давно забытого родственника. Если желательно получить рабочее место, то можно попросить друга (издавна  приверженного трудовой этике) о  содействии. [3 Р. Брислин]

     Цели  и преимущества кросс-культурных исследований

     Извлекая  пользу из теоретическое осмысления «культуры» антропологами, психологи  сами проанализировали цели кросс-культурных исслед. и те выгоды, которые они  могут принести для теории развития. Расширение спектра переменных. К  наиболее часто упоминаемым выгодам  кросс-культурных исследование относится  расширение спектра независимых  переменных, или более широкий  спектр возможных реакций на зависимые  переменные в др. культурах или  при проведении кросс-культурных сравнений. Несомненно, самым показательным  примером является возраст, в котором  отнимают детей от груди. Если исследователи  интересуются связью между возрастом  отнятия от груди и др. решениями  родителей относительно поведения, связанного с воспитанием детей, или между возрастом отнятия от груди и будущей взрослой личностью выросших детей, то в пределах одной культуры здесь наблюдается весьма незначительный разброс. В США и большинстве стран Западной Европы ребенка отнимают от груди в возрасте от 6 мес. до 1 года. Однако поскольку общепринятый возраст в др. культурах варьирует в широких пределах и может достигать иногда 5 лет, то в том случае, если ученые сравнивают выборки из разных культур, они могут установить связь такого параметра, как возраст отнятия от груди, с др. переменными. В Архивах человеческих отношений (HRAF — Human Relations Area Files), прекрасно структурированной компиляции информации, относящейся к сотням культур, собраны сведения, касающиеся множества проявлений повседневного поведения людей во всем мире. Данные, содержащиеся в них, были в основном собраны антропологами и поэтому относились по большей части к области их интересов (родство, землевладение, ритуалы). Эти данные касались непосредственно наблюдаемого поведения — возраста отнятия от груди, дисциплинарных мер, применяемых родителями, и количества людей, осуществляющих заботу о детях. Сведения о более абстрактных вопросах, интересующих психологов, которые можно было бы собрать, только проведя обширные опросы (напр., представления людей об интеллекте, желательных чертах личности ребенка, которые помогали бы детям справиться с будущими переменами в жизни), присутствуют в Архивах лишь фрагментарно. [3 Р. Брислин]

     В одной из первых крупномасштабных исследовательских  программ, целью которой было установить, какие теории — научения или врожденных способностей — больше соответствуют  истине, Сегалл и др. попытались соотнести особенности окружения, в котором воспитывались люди, и независимо оцениваемые перцептивные механизмы. Однако авторы не смогли эффективно провести свою работу ни в одной стране мира, поскольку в каждой конкретной стране спектр особенностей среды был относительно узок. Тогда они исследовали значительное количество различных культур, черты которых варьировали в широком диапазоне, особенно такие особенности, как присутствие или отсутствие зданий, построенных с помощью орудий труда, количество прямых углов в расположении строительных конструкций и открытых перспектив, уходящих к горизонту. Данные, касающиеся реакций людей на ряд зрительных иллюзий, что и являлось тестом персептивных тенденций в данном исследовательском проекте, собирались на 17 различных выборках в США, Африке и на Филиппинах. Т. к. у представителей различных культур были выявлены большие различия в подверженности зрительным иллюзиям, систематически связанные с особенностями окружающей среды, это было расценено как доказательство существования персептивных механизмов, приобретаемых в процессе изучения. Заслуживает особого упоминания важная методологическая особенность этой работы, которая может оказаться полезной для разнообразных кросс-культурных исследований Сегалл и др. обнаружили, что люди, принадлежащие к культурам, где изобиловали строения с прямыми углами (получившие название «среды, созданной плотником» (carpentered environment)), оказались более чувствительными к иллюзии Мюллера—Лайера, тогда как представители культур, где преобладали открытые перспективы, были более восприимчивы к горизонтально-вертикальной иллюзии. Так, жители США, по сравнению с африканскими деревенскими жителями, были более восприимчивы к первой иллюзии и менее — ко второй. Взаимодействие между выборкой и стимулами исключает множество возможных альтернативных объяснений, таких как незнакомство с задачей в одной или нескольких выборках.

     [3 Р. Брислин]

     Общекультурная  и культуро - специфичная  системы координат: эмика и этика 

     Эмика (emics) и этика (etics) относятся к двум целям или задачам кросс-культурных исследований Одна из них предполагает установление законов, достоверных для всех культур, и создание теоретических рамок, полезных для сравнения человеческого поведения в условиях различных культур. Это — «этическая» цель. Др. задачей кросс-культурных исследование является формулировка принципов, справедливых для любой отдельной культуры, при этом уделяется внимание тому, что сами люди считают важным для себя и с чем они знакомы. Подобный анализ должен исключить заимствованные извне культурные схемы, поскольку, по определению, исследователь не в состоянии проникнуть в суть эмики, используя чужеродные средства; средства должны быть местными. Это — «эмический» тип анализа. [3 Р. Брислин]