Корпоративная культура как решающий фактор повышения эффективности бизнеса

Московский Государственный  Университет Экономики, Статистики и Информатики  

                                                                  Кафедра общего

                                                                     менеджмента

                                                               и статистики фирм

                             Курсовая работа                            

  “Корпоративная  культура как решающий фактор  повышения эффективности бизнеса” 

                                                                Выполнил:

                                                          студент группы ДММ-301

                                                                 Л. А. А.

                                                            Руководитель:

                                                          Новоселов Д. В.

                                  Москва, 2005                                 

    

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Содержание

Введение.......................................................................3

Понятие и  сущность корпоративной культуры......................................4

Типы корпоративной  культуры....................................................6

Виды корпоративных

культур..............................................................................................................

7

Структура и содержание корпоративной культуры.................................11

Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры......................13

Влияние корпоративной  культуры на эффективность функционирования организации  17

Case-study: «Как Dell возрождал свою

душу»..............................................................................

21

Способы изменения  корпоративной культуры......................................23

Заключение....................................................................26

Список использованной литературы..............................................28

      

Введение 

Сегодняшний мир – мир динамики и скорости. Чтобы в нем выжить, необходимо

постоянно меняться вместе с ним и постоянно  приобретать новые знания и

умения. Более  того, мало ими обладать. Ими надо уметь грамотно

воспользоваться с тем, чтобы они принесли наибольшую выгоду их владельцу.

Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую,

но исторически  неизбежную и необходимую перестройку. Главной целью и

одновременно  главным содержанием этого процесса стала реструктуризация

предприятий, включающая широкий комплекс форм, методов и инструментов по

обеспечению устойчивого развития.

Сегодняшняя динамично развивающаяся экономика  приводит к тому, что фирмы и

организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом

прогресса и бизнеса. Насыщение абсолютно  всех рынков товарами в такой мере,

что компаниям  приходится буквально биться за покупателей, приводит к полному

переосмыслению  принципов и задач функционирования различных структур в рамках

предприятия. Происходящие в обществе изменения  настолько глобальны, что на

этот раз  уже не обойтись простой реорганизацией труда. Сегодня, чтобы

соответствовать времени, его нормам и веяниям, предприниматели  должны начать

перестройку с самих себя.

Постоянно подвергаясь влиянию со стороны  внешней среды приспосабливаясь к

изменениям, современная организация должна иметь способность формировать  и

накапливать потенциал, который может обеспечить не только своевременную и

адекватную  реакцию на воздействия внешней  среды, но и даст возможность

активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять

функционированием и развитием многочисленных элементов  и подсистем

организации.

Этот потенциал  деятельности организации во многом обеспечивается благодаря

корпоративной культуре: того, ради чего люди стали  членами организации; того,

как строятся отношения между ними, какие принципы и методы выполнения работ

используются  в деятельности организации. Это  обуславливает не только различие

между организациями, но и определяет успех ее функционирования и выживания в

конкурентной  борьбе. В любой организации существует диалог между людьми,

носителями  организационной культуры, с одной  стороны, и культуры, оказывающей

влияние на поведение человека, с другой.

Организация формирует собственный облик, в  основе которого лежит

специфическое качество производимой продукции и  оказываемых услуг, правила

поведения и нравственные принципы работников, репутация в деловом мире и  т.

п. Это —  система общепринятых в организации  представлений и подходов к

постановке  дела, к формам отношений и к  достижению результатов деятельности,

которые отличают данную организацию от всех других.

Менеджмент  и корпоративная культура взаимосвязаны  и взаимообусловлены. При

этом управление не только соответствует культуре организации, сильно зависит

от нее, но и оказывает влияние на формирование и адаптацию культуры к новой

стратегии. Поэтому менеджеры должны уметь  управлять культурой своей

организации.

Корпоративная культура – это новая область  знаний, входящая в серию

управленческих  наук. Она выделилась из также сравнительно новой области

знаний –  корпоративного управления, которое  изучает общие подходы, принципы,

законы и  закономерности в управлении большими и сложными организациями.

Основная  цель корпоративной культуры, как  явления, – помочь людям более

продуктивно исполнять свои обязанности в  организациях и получать от этого

большее удовлетворение. А это в свою очередь приведет к улучшению показателей

экономической эффективности деятельности организации  в целом. Ведь

сплоченный, движимый единой целью, работающий, как  отлаженный часовой

механизм, коллектив, принесет гораздо больше пользы, чем  «сообщество рядов

разброда  и шатания», к примеру. А эффективность  бизнеса для организации

является  важнейшим показателем, вне всякого  сомнения. Очевидно, что влияние

на нее  корпоративной культуры организации, огромно.

О роли корпоративной  культуры в современных предприятиях я и хотел бы

поговорить  в своей курсовой работе.

    

     

Понятие и  сущность корпоративной культуры 

За последние  несколько лет, и менее отчетливо  за последние пятьдесят лет,

вопросы культуры, и особенно культуры в больших  организациях, все больше

привлекают  внимание теоретиков и исследователей. Действительно, мы живем в

такое время, когда тысячи людей знают, чем  характеризуется культурная

обстановка  в организации, и любят порассуждать об этом.

Рассмотрение  организаций как сообществ, имеющих  единообразное понимание своих

целей, значения и места, ценностей и поведения, вызвало к жизни понятие 

корпоративной культуры.

Новый термин «корпоративная культура» кажется  таковым только на первый

взгляд. На заре монополизма, когда основатель крупнейшей автомобильной

корпорации  Форд здоровался со своими рабочими за руку и поздравлял их с

семейными торжествами, он создавал на своих заводах  именно эту самую культуру

— общую  благоприятную атмосферу среди  персонала всех уровней — эфемерное

явление, которое  нельзя потрогать в буквальном смысле, но чьи плоды весьма

материальны, так как напрямую способствуют увеличению доходов компании.

Корпоративная культура — это не только имидж  компании, но и эффективный

инструмент  стратегического развития бизнеса. Ее формирование всегда связано с

инновациями, направленными на достижение бизнес-целей  и, следовательно,

повышение конкурентоспособности.

В декабре 2004 года Ассоциация менеджеров провела  исследование, направленное

на выявление  приоритетных направлений развития профессии менеджера в 2004

году. Его  результаты показали, что одну из самых  ключевых позиций занимает

тема корпоративной  культуры в рамках стратегического  управления человеческими

ресурсами.

Однако реальная расстановка приоритетов сегодня, к сожалению, выглядит

несколько иначе. Несмотря на признание своей  значимости, корпоративная

культура  воспринимается чаще всего как средство формирования внешнего имиджа

организации, а не повышения эффективности  бизнес-процессов и развития

компании.

По данным Ассоциации менеджеров, на сегодня  только 25% компаний имеют

специальные департаменты, отвечающие за формирование корпоративной культуры и

внедрение инноваций. А ведь именно корпоративная  культура, способствующая

изменениям  внутри организации, является основой  развития и

конкурентоспособности любой успешной организации.

В «классическом» понимании корпоративная культура рассматривается как

инструмент  стратегического развития компании через стимулирование инноваций  и

управление  изменениями. Корпоративная культура существует в любой компании —

с момента  появления организации и до самого конца — вне зависимости от того,

создается специальная служба для работы с  ней или нет. Грамотное же

управление  корпоративной культурой оказывает  самое положительное влияние  на