Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2011 в 19:29, курсовая работа
Целью моей работы было поставлено полное раскрытие значения функции контроля.
При написании курсовой работы были поставлены следующие задачи:
раскрыть сущность контроля на предприятии;
рассмотреть функции и задачи контроля;
выявить положительные и отрицательные стороны контроля;
определить широту контроля;
описать основные виды контроля;
раскрыть сущность этапов выполнения контроля;
выявить характеристики эффективного контроля.
Введение 3
Контроль 5
Сущность и задачи контроля 5
Функции контроля 6
Положительные и отрицательные стороны контроля 7
Широта контроля 8
Классификация контроля 9
Процесс контроля 13
Выработка и установление стандартов и критериев 14
Сопоставление результатов 16
Действия 18
Характеристики эффективного контроля 20
Заключение 28
Список используемой литературы 30
Автономное учреждение
среднего профессионального образования
ХМАО-Югры
«Сургутский профессиональный колледж»
Структурное
подразделение – 3
КУРСОВАЯ РАБОТА
по учебной
дисциплине - Менеджмент
Тема: "Контроль
и его функции в менеджменте"
Выполнил студент
4 курса 811 группы
специальность менеджмент
Капкаева
Анастасия Юрьевна
Руководитель:
(преподаватель)
Дата защиты курсовой работы: __________ 20__ г.
Оценка: _____________________
_____________________
(подпись
руководителя)
Сургут
2011
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Заключение 28
Список используемой литературы 30
Приложение 31
ВВЕДЕНИЕ
В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски “управление” - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
А
управление рассматривается как
процесс, потому что работа по достижению
целей с помощью других - это
не какое-то единовременное действие,
а серия непрерывных
Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.
Целью моей работы было поставлено полное раскрытие значения функции контроля.
При написании курсовой работы были поставлены следующие задачи:
Объектом исследования курсовой работы является контроль как одна из функций менеджмента.
Контроль
- это процесс, обеспечивающий достижения
целей организации. Он необходим для обнаружения
и разрешения возникающих проблем раньше,
чем они станут слишком серьёзными, и может
также использоваться для стимулирования
успешной деятельности. Контроль является
процессом установления отклонений от
предусмотренных величин и действий людей
в процессе труда. Контроль имеет двоякий
характер, с одной стороны – это элемент
каждой общей функции менеджмента, с другой
- это самостоятельная функция управления,
так как деятельность по контролю представляет
собой её самостоятельный вид. Контроль
оказывает сильное влияние на поведение
системы. Неудачно спроектированные системы
контроля могут сделать поведение работников
ориентированным на них, т. е. люди будут
стремиться к удовлетворению требований
контроля, а не к достижению поставленных
целей.
Когда составлен план
Контроль,
как функция менеджмента –
это вид управленческой деятельности
с целью удержания организации
на выбранном пути развития посредством
сравнения показателей
Контроль призван
решать следующие задачи:
- оценка
роли контроля при принятии
решений;
Некоторые
организации создали целые
Таким
образом, система с эффективной
обратной связью обеспечивает поддержание
выходных характеристик на заданном
уровне, несмотря на воздействие внешних
и внутренних отклоняющих факторов.
Обратная связь в системе контроля
дает возможность вовремя исправлять
негативные результаты, либо усиливать
действие позитивных результатов. [2 –
с.227]
Основными функциями контроля являются:
а) ограничительная (блокировка действий, наносящих ущерб предприятию) - эта часть может быть реализована процедурой экспертной оценки ключевых решений, обязательной проверкой правильности оформления документации, составления договоров (подпись юриста), проверкой правомочности платежей и отпуска товара (соответствие договорным условиям, отпуск дебиторам, оплата в рамках и по статьям бюджета - удостоверяется подписью бухгалтера); [11 – с.201]
б) информационная (дополнительный канал получения внутренней и внешней информации) - включает контроль за выполнением планов, периодическое исследование покупателей (опрос клиентов, прекративших закупки), поставщиков (реальный уровень цен на продукцию и услуги), конкурентов (цены, сервис, объемы продаж), оценку внутренней обстановки (уровень мотивации, проблемы);
в) мотивационная (мобилизующая) - обязательность независимой оценки результатов деятельности повышает ответственность, стимулирует самоконтроль руководителей и персонала. (Однако чрезмерная опека снижает мотивацию и сковывает инициативу - здесь следует соблюсти баланс, возможно, поощрять руководителей по результатам проверки). [3 – с.266]
Планы
и организационные структуры - это
лишь картины того, каким хотелось
бы видеть будущее руководству. Множество
разнообразных обстоятельств
Ошибки и проблемы, возникающие при анализе ситуации внутри организации, переплетаются, если их вовремя не исправить, с ошибками в оценке будущих условий окружающей среды и поведения людей. Таким образом, одна из важнейших причин необходимости осуществления контроля состоит в том, что любая организация безусловно обязана обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.
Равно
важной является и положительная сторона
контроля, состоящая во всемерной поддержке
всего того, что является успешным в деятельности
организации. Сопоставляя реально достигнутые
результаты с запланированными, т.е. отвечая
на вопрос “Насколько мы продвинулись
к поставленным целям?”, руководство организации
получает возможность определить, где
организация добилась успехов, а где потерпела
неудачу. Другими словами, один из важных
аспектов контроля состоит в том, чтобы
определить, какие именно направления
деятельности организации наиболее эффективно
способствовали достижению её общих целей.
Именно так мелкие фирмы определяют, в
каких областях им расширяться и заключать
контракты. Определяя успехи и неудачи
организации и их причины, появляется
возможность достаточно быстро адаптировать
организацию к динамическим требованиям
внешней среды и обеспечить тем самым
наибольшие темпы продвижения к основополагающим
целям организации. [6 – с.122]
Контроль – это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Контроль не может оставаться прерогативой исключительно менеджера, назначенного “контролёром”, и его помощников. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал. [13 – с.146]
Контроль есть фундаментальный элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации. Это обстоятельство станет более понятным после подробного анализа классификации групп контроля: по времени осуществления, по степени охвата наблюдаемых явлений и процессов, по срокам проведения и по форме осуществления. [5 – с. 98]