Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Августа 2011 в 13:49, курсовая работа
Цель данной работы рассмотреть подходы и методы консультирования, применяемые в решении различных управленческих и деловых задач в разных организациях и при разных условиях. Подходов, методик, методов, приемов и стилей консультирования существует чрезвычайно много. Это разнообразие - одна из интересных особенностей управленческого консультирования; оно позволяет даже странным клиентам с очень необычными проблемами в конечном итоге находить консультанта, который отвечает особенностям их организации и личным чертам.
Введение…………………………………………………………...………………………3
1. Формы организации исследования систем управления……………..……………….5
1.1. Основные условия проведения и участники исследования СУ…………………...5
1.2. Основные формы организации СУ и их характеристика……………...…………..6
2. Консультирование как форма организации процесса исследования систем управления………………………………………………………………………………....9
2.1 Основные понятия и методологические положения………………………………..9
2.2. Стадии выполнения управленческого консультирования……………………..…12
Заключение………………………………………………………………………...……..14
Глоссарий……………………………………………………………………..……….....18
Список использованных источников………...………..………....……..………..…..…22
Список сокращений…………………………………………………………………..….23
Версия шаблона | 2.1 |
Филиал | Мытищинское представительство |
Вид работы | Курсовая работа |
Название дисциплины | Исследование систем управления |
Тема | Консультирование как форма исследования систем управления |
Фамилия студента | Павинская |
Имя студента | Марина |
Отчество студента | Игоревна |
№ контракта | 19400100301006 |
Введение…………………………………………………………
1. Формы
организации исследования
1.1. Основные
условия проведения и
1.2. Основные формы организации СУ и их характеристика……………...…………..6
2. Консультирование
как форма организации
2.1 Основные
понятия и методологические
2.2. Стадии
выполнения управленческого
Заключение……………………………………………………
Глоссарий………………………………………………………
Список использованных
источников………...………..………....……
Список сокращений…………………………………
Приложения……………………………………………………
Цель
данной работы рассмотреть подходы
и методы консультирования, применяемые
в решении различных
Однако консультированию свойственно не только разнообразие, но и определенное единство принципов и методов. Некоторые из них являются фундаментальными; имя пользуется подавляющее большинство консультантов. Например, такой специальный метод быстрого обнаружения фактов, как психологическое тестирование, применяется только при определенных заданиях по отбору персонала. Некоторые консультанты даже выступают против этого метода. Напротив, все консультанты применяют опрос и должны уметь писать отчеты. Опрос и написание отчетов являются основными методами консультирования.
Эффективное
консультирование показывает, как нужно
справляться с двумя сторонами
изменений в организации-
1)
техническая сторона, которая
касается характера
2)
человеческая сторона, т.е.
По методологическим причинам в данной работе эти две стороны часто рассматриваются раздельно. В практике консультирования они нераздельны. Технические и человеческие проблемы управления и бизнеса взаимосвязаны, и понимание консультантом этого - одно из его основных достоинств. Консультант помотает клиенту справиться с его проблемой с технической точки зрения. Клиент ожидает от консультанта значительных технических знаний в рассматриваемой области, например, международные финансовые операции, управление материальным обеспечением с помощью ЭВМ, системы компенсации для сотрудников или стратегическое планирование в производстве капитального оборудования. Изучая данную проблему, консультант пользуется методом строгой идентификации проблемы и ее разрешения, который включает сбор, проверку и перепроверку фактов, перспективных предположений и впечатлений, сообщаемых клиентом, и тщательный диагноз на основе этих данных. Консультант одновременно придерживается установленной методики, применяет разнообразные творческие методы поиска возможных новых решений, выявляет и обосновывает оптимальные варианты так чтобы клиент мог сделать выбор, разрабатывает планы действий для осуществления предложений и помогает клиенту организовать и контролировать процесс выполнения. Из приведённых доводов актуальность темы является очевидной.
В общем случае все исследовательские работы СУ, для которых исследования носят прикладной характер (такие исследования составляют подавляющее большинство всех исследовательских работ управляющих подсистем организаций), могут проводиться в основном в условиях:
*
действующих организаций, где
систему требуется
*
формирования новой
*
строительства новой
Могут быть и иные условия (например, при реконструкции организации, изменении производственного профиля и т.п.), но все они — частный случай предыдущих условий.
Возможными участниками исследований СУ могут быть:
*
персонал исследуемой СУ
*
персонал постоянного или
*
консультанты
*
профессиональные
Все
участники могут проводить
* подразделений организации совместно с исследователями специализированного исследовательского подразделения СУ этой же организации;
*
подразделений исследуемой
*
специализированного
*
подразделений исследуемой
Очевидно, что возможны и другие варианты сочетания участников-исследователей.
По
отношению к исследуемой СУ участниками
проводимых исследовательских работ могут
быть первая, вторая или третья стороны.
К первой стороне следует относить весь
персонал или его часть и специализированные
исследовательские подразделения изучаемой
организации, ко второй — исследователей
сторонних исследовательских или консультационных
организаций, проводящих исследования
по заказу первой стороны, к третьей —
независимые исследовательские или аудиторские
организации, осуществляющие исследования
или аудит СУ по заказу внешних по отношению
к исследуемой организации структур.
1.2.
Основные формы
организации СУ
и их характеристика
В любом случае состав участников — исследователей СУ определяется формой организации исследования. При этом выбор наиболее рациональной формы в каждом конкретном случае непосредственно зависит от целей исследования и решаемых проблем управления, характера изучаемого предмета и объекта СУ.
Ниже представлены основные возможные формы организации процесса исследования.
1.
Специализированная форма
2.
Всеобщая форма первой стороны
предполагает участие в
3.
Консультационная форма второй
стороны предусматривает на
4. Специализированная форма второй стороны обусловливает проведение исследований профессиональными исследователями специализированных сторонних организаций (вузов, НИИ и т.п.).
5.
Комбинированная форма первой
и второй сторон
6.
Специализированная форма
Очевидно,
что для повышения
Информация о работе Консультирование как форма исследования систем управления