Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Сентября 2011 в 20:03, курсовая работа
Целью курсового проектирования является выявление приоритетной проблемы и разработка консультационного проекта для клиентской организации ООО «Дарина-Оптима».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) анализ деятельности ООО «Дарина-Оптима»;
2) анализ внешнего окружения предприятия;
3) анализ внутренней среды предприятия;
3) выявление приоритетной проблемы.
Введение
1 Предварительная диагностика проблем клиентской организации 6
1.1 Характеристика клиентской организации 6
1.2 Анализ современного состояния организации 10
1.3 Анализ макроокружения организации
2 Основные проблемы организации и выбор приоритетных 14
2.1 Характеристика внешних и внутренних проблем предприятия ООО «Дарина-Оптима»
2.2 Выбор приоритетных проблем 14
2.3 Описание приоритетной проблемы 17
3 Проектирование процесса решения проблемы 19
3.1 Структуризация приоритетной проблемы 19
3.2 Разработка альтернативных вариантов решения проблемы 20
3.3 Оценка альтернативных вариантов и выбор оптимального решения 22
Заключение 25
Библиографический список
3.2 Разработка альтернативных вариантов решения проблемы
Поле структурирования основной проблемы перейдем к немаловажной части консультационного проекта, как выработка альтернативных вариантов решения проблемы. В практике использования мер по оптимизации сбытовой деятельности ООО «Дарина-Оптима» могут быть приняты следующие меры.
Для успешного решения приоритетной проблемы необходимо разработать стратегические направления маркетинговой деятельности отдела сбыта, политики ценового стимулирования, изменения товарного ассортимента выпускаемой продукции, которые должны основываться на следующих ключевых позициях.
Во-первых, исследование рынка текстильной промышленности Дальнего Востока. Исследование следует проводить посредством анализа газет Дальневосточного региона, ресурсов Интернет по наличию швейных производств в этих регионах, количества больниц и медицинских учреждений - как потенциальных оптовых покупателей продукции. Также, следует наладить связи с областным статуправлением в г. Благовещенске, с целью еженедельного предоставления справки по г. Благовещенску и Амурской области в целом. Таким образом, создавался бы специальный архив по исследованию ситуации на рынке текстильной промышленности Дальнего Востока. Еженедельное пополнение архива сделает его практическим пособием по руководству деятельности отдела сбыта в плане разработки дальноплановой маркетинговой стратегии.
Во-вторых,
отдел сбыта должен осуществлять
поиск поставщиков тканей и фурнитуры.
Участие предприятия как
В третьих, ценообразование следует осуществлять на основе анализа конкурентов, рентабельности продукции, оборачиваемости средств и др. В целях стимулирования оптовых и розничных покупателей отделу сбыта нужно разработать всевозможные системы скидок. Решения о выставлении цены на изделие оформлять документально.
В четвертых, определиться с прогнозированием объемов продаж и определением объемов выпуска продукции швейной фабрикой. Данные решения следует принимать с учетом анализа продаж предыдущих периодов, сезонности, анализа конкурентов, а также внешней среды швейной промышленности в целом. По графику продаж осуществлять построение трендов на будущий период. Последующие ежемесячные анализы правильности прогнозов относительно объемов продаж, с определением объективных причин отклонений от прогнозируемой величины, позволят более точно осуществлять прогнозирование объемов продаж на следующий период. Также, следует учитывать экспертную оценку ведущих специалистов предприятия и с учетом планируемых отделом сбыта мероприятий по сбыту продукции (реклама, скидки, и т.п.), принимать решение об объеме выпуска продукции.
В-пятых, определиться с системой предоставления скидок, что в свою очередь ещё больше увеличит объём реализации и должна сократить долю дебиторской задолженности. Оптимальной считается скидка, цена отказа от которой максимально приближена к ставке процентов за банковский кредит, но она должна быть несколько больше процентов за банковский кредит, чтобы это было выгодно потребителю.
К другим альтернативным вариантам налаживания сбытовой деятельности ООО «Дарина-Оптима» можно отнести формирование фирменного стиля предприятия, которое включает в себя разработку логотипа, бланков, ценников. Создание фирменной музыки для использования ее в аудио и видео роликах, разработка слоганов, изготовление и прокат имиджевых фирменных роликов и др. Необходимо разработать макет электронной странички в Интернете. Известно, что формирование внешнего имиджа фирмы начинается с микросреды в самой фирме. Так, руководству ООО «Дарина-Оптима» надлежит чутко следить за микроклиматом в коллективе, неприятные ситуации и конфликты разрешать без злоупотреблений властных полномочий. Также, руководству следует рассмотреть предложение о получение сотрудниками ежеквартальных премий и осуществления привоза и развоза сотрудников до места проживания.
В отношении имиджевой политики предприятия хочется отметить, что в целом фирме необходимо придерживаться ненавязчивых, не показных, а доброжелательных и искренних принципов, что укрепит в сознании населения образ спокойной, надежной и уверенной компании
3.3 Оценка альтернативных вариантов и выбор оптимального
решения
Выбирая оптимальный из альтернативных вариантов решения проблемы необходимо оценить какой из них наиболее подходящий для организации и соответственно какой из вариантов решения принесет больше пользы, то есть сведёт проблему к минимуму или полностью устранит её.
Рассматривая все выше перечисленные способы оптимизации сбытовой деятельности предприятия нужно отметить что наиболее приемлемыми для фирмы является предоставление скидок за оплату в более ранние сроки и организация прогнозирования объемов продаж и определение объемов выпуска продукции швейной фабрикой. Для оценки вариантов используем матрицу принятия решений (см. таблицу 14).
Оценка этих факторов показывает что, такой вариант как прогнозирование объемов продаж и определение объемов выпуска продукции менее приемлем по сравнению с предоставлением скидок, поскольку он относительно более дорогостоящим и требует привлечения дополнительных ресурсов, как финансовых, так и трудовых. Следовательно для оптимизации сбытовой деятельности на начальном этапе предприятию следует разработать новую финансово-экономическую политику, и в рамках неё определиться с тем на каких условиях необходимо предоставлять скидки.
Таблица 14 – Оценка альтернативных вариантов
Критерий оценки |
Вес критерия |
Варианты решений | |
Предоставление скидок | Прогнозирование объемов продаж и определение объемов выпуска продукции | ||
1.
стоимость проведения |
1 |
3 |
4 |
2.
сложность проведения |
2 |
1 |
3 |
3. необходимость привлечения дополнительного персонала | 3 |
1 |
3 |
4. продолжительность мероприятия | 5 |
3 |
4 |
5. улучшение финансовых показателей | 4 | 4 | 4 |
Сумма баллов | - | 39 | 55 |
Наиболее выгодная скидка для предприятия является та, цена отказа от которой максимально приближена к ставке процентов за банковский кредит, но она должна быть несколько больше процентов за банковский кредит, чтобы это было выгодно потребителю.
Помимо этого предприятие должно усилить контроль и меры по налаживанию сбыта, используя различные мероприятия, описанные выше.
Таким образом, наиболее существенными мероприятиями для оптимизации сбыта на данном этапе являются мероприятия по внедрению скидок, предоставляемых за более ранние сроки оплаты приобретённой продукции.
График выполнения варианта реализации данного проекта представлен в таблице 15.
Таблица 15 – Выполнения проекта
Этапы консультационного проекта | Процедуры |
Содержание работ |
Срок проведения, дни | ||
Клиентная организация ООО «Дарина-Оптима» | Консультационная компания | Вместе | |||
1. Подготовка | Встреча, предварительный диагноз проблемы, предложения клиенту | - |
Х |
- |
2-3 недели |
2. Диагностика | Экономический анализ современного состояния предприятия, выявление проблем, отчет | - |
Х |
- |
2-3 недели |
3. Планирование действий | Выработка решений, разработка альтернатив, выбор оптимального варианта решения проблем | - |
- |
Х |
2-3 недели |
4. Разработка и реализация программы | Оказание помощи в реализации решений, корректировка предложений, обучение персонала | - |
Х |
- |
8-9 мес |
5. Завершение | Оценка результатов, расчет по обязательствам, планы на будущее | Х |
- |
- |
2-3 недели |
Решение проблемы невозможно с помощью какого-либо единовременного мероприятия, а требует постоянного внимания и участия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Данная работа является консультационным проектом для ООО «Дарина-Оптима», которое осуществляет производство разнообразных швейных изделий.
В работе была проведена диагностика современного состояния предприятия, посредством чего, были выявлены следующие внешние проблемы: усиление интенсивности конкуренции на рынке швейных изделий и проблема высокого уровня налогообложения; и внутренние проблемы: проблема реорганизации сбытовой деятельности предприятия, проблема излишнего количества товара на складе, устаревшего оборудования и отставание в налаживании производства новых моделей.
Методом экспертных оценок, в качестве приоритетной была выявлена проблема реорганизации сбытовой деятельности на предприятии.
Основными
мероприятиями для решения
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.
Адамов В.Е. Экономика и
2. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов /В.И. Алешникова. - М.: 2004. – 348 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2004 – 124с.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е ид., перераб. и доп. – М.: Гардарики, 2007. – 296с.
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – Учебник.: Институт международного права и экономики: Триада, Лтд, 2006. – 384с.
6. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания / пер. с англ. – М.: Финпресс, 2001. – 272с.
7.
Гончарук В.А. Маркетинговое
8. Егоршин А.П. Управление персоналом предприятия. - Н.Н.: Финансы и статистика, 2004. - 179с.
9. Ковалёв В.В. Введение в финансовый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 768с.
10. Кубр М. Управленческое консультирование. - М.: Высшая школа, 2007. – 255 с.
11. Маринко Г.И. Управленческий консалтинг: учебное пособие / Г.И. Маринко.- М.: ИНФРА-М, 2005.
12. Фатхуддинов В.В. Стратегический менеджмент, - М.: Бизнес, 2005. – 416с.
13. Монахова Е. Управленческое консультирование конца ХХ века. // www.pcweek.ru/kis.