Коммуникационный менеджмент в образовательных структурах

• мотивация учащихся.

Процесс управления должен начинаться с того, что на ключевые места на руководящие должности и на должности преподавателей, мастеров, воспитателей, должны быть подобраны личности, обладающие необходимой компетенцией. Одним из первых действий руководителя и его команды должно быть возвышение этих личностей: оказание им высокого кредита доверия, подчеркнуто уважительного отношения, граничащего с почестями, признание большой потенциальной значимости каждого работника, постановка перед ними высоких духовных целей. 
Каждый педагог с самого начала своей деятельности должен быть провозглашен и признан Всеми Уважаемой Личностью. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

6.2. Средства управления

Для обеспечения способности организации к выполнению своей миссии необходим соответствующий ресурсный потенциал.  
Для обеспечения успешности управления организацией необходим некоторый набор средств управления, важнейшими из которых являются:

• власть,

• информационное обеспечение процессов управления,

• деловое общение субъектов и объектов управления,

• организационная культура.

Власть

Одним из средств, точнее, инструментов управления является власть. 
Власть– это возможность оказать воздействие на поведение или действие людей с помощью таких средств, как закон, вознаграждение, принуждение, харизма (высокий авторитет) и опыт (компетенция). 

Наличие властных полномочий дает властному лицу (органу) право на власть, однако не может служить основанием для оправдания любых его действий. Власть обязана сама себя оправдывать, т.е. быть необходимой, полезной и целесообразной. 
 
Сила влияния одного человека на другого, в том числе руководителя на подчиненного, складывается не только на основе властных полномочий и традиционных форм принуждения, но также на основе других видов влияния, далеких от принуждения: убеждения, самопродвижения, внушения, заражения, пробуждения импульса к подражанию, формирования благосклонности, просьбы, деструктивной критики, игнорирования, манипуляции.

Информационное обеспечение

Информационное обеспечение процессов управления заключается в организации поиска, сбора, классификации, хранения, обновления, обработки и транспортировки информации в системе управления. Задачей информационного обеспечения учебных заведений является обеспечение управленческого персонала, педагогов и учащихся не только информацией о текущих проблемах, но и о новейших отечественных и зарубежных достижениях в областях изучаемых наук, техники, менеджмента, педагогики, психологии и других отраслей знаний. 

Деловое общение

Деловое общение (коммуникации) субъектов и объектов управления – это обмен информацией между ними с целью удовлетворения потребности в общении, получения новых сведений, а также с целью взаимного влияния.  
Деловое общение рассматривается как связующее средство для осуществления управления в организациях.  
Неэффективное общение – причина плохой управляемости в организациях, причина социальной неудовлетворенности, напряженности и повышенной конфликтности.  
Доброе слово или грубая брань, ласковый взгляд или язвительная ухмылка, товарищеская просьба или категорический приказ, дружеское объятие или публичная пощёчина – это всё инструменты общения. Деловые беседы, собрания, планерки, совещания, публичные выступления перед аудиториями, отчеты и инструктирование – это формы общения, как и конфликты, происходящие в критических условиях.  
Организационная культура – это комплекс материальных и духовных ценностей, ожиданий, традиций и норм поведения, принятых в организации.Культура рабочей группы, в том числе команды, формируется в контексте деловой культуры (организационной культуры) организации (учреждения, предприятия), а организационная культура в свою очередь создается на основе национальной и мировой общечеловеческой культуры..  
        

Организационная культура учебного заведения включает в себя:

• единые гуманистические подходы к организации менеджмента и образовательного процесса;

• общечеловеческие и профессиональные ценности, законы, нормы и правила,  разделяемые всеми;

• общеколлективные ценности, нормы и правила;

• единые педагогические действия;

• благоприятный социально-психологический и педагогический климат.

 

      Непосредственно по управлению 
Различают общие (основные) и специфические функции управления. 
Общие (основные) функции управления являются общими для всех систем управления. 
К общим функциям управления педагогическим коллективом относятся:

• планирование,

• организация,

• контроль и учет,

• регулирование,

• демпфирование и маневрирование (Демпфирование – это ослабление или смягчение резких воздействий внешней и внутренней среды на организацию и людей)

Специфические функции:

• подбор и расстановка кадров;

• воспитание, обучение и повышение деловой квалификации персонала;

• организация труда, обеспечение нормальных и безопасных условий для деятельности и саморазвития каждого  работника;

• формирование и обеспечение условий для развития коллектива сотрудников;

• аттестация персонала;

• прием новых учащихся;

• организация учебно-воспитательного процесса;         

• общее и профессиональное образование учащихся;

• аттестация учащихся;

• профессиональная подготовка населения, в том числе              безработных граждан;

• учебно-методическое обеспечение образовательного        процесса;

• информационное обеспечение;

• финансовое и материальное обеспечение;

• правовое обеспечение;

• управление энергохозяйством, водоснабжением и канализацией;

• эксплуатация, ремонт зданий и помещений;

• охрана;

• обеспечение чистоты, противопожарной безопасности;

• бухгалтерский учет;

• делопроизводство;

• мАркетинг образовательных услуг; поиск новых форм работы;

• мониторинг образовательных процессов

8. Законы и 
закономерности управления

 

 

В основе менеджмента лежит система законов, закономерностей и принципов управления.

Закон – это объективно существующая, необходимая, постоянно повторяющаяся связь явлений мира, существенная связь между причиной и следствием, устойчивое отношение между явлениями. Закон позволяет прогнозировать те или иные явления, состояния и тенденции развития систем, в том числе – образовательных систем.

Закономерность рассматривается как выражение действия закона в конкретных условиях. Закономерность выражает объективную, существенную, устойчиво повторяющуюся при определенных условиях связь между составными частями и явлениями процесса. Особенностями понятия «закономерность» в менеджменте и педагогике состоит в том, что оно описывает такие связи между составными частями процессов управления, обучения и воспитания, которые статистически устойчивы в ограниченных рамках образовательного пространства.

На основе законов  и закономерностей постулируются принципы управления и образования. Принцип – основное исходное положение теории, инструментальное выражение управленческой или педагогической концепции. Чаще всего, принцип понимается ещё и как рекомендация о путях достижения целей менеджмента. О принципах говорят, что они – самое важное в жизни, и их всегда нужно помнить, но чаще всего мы забываем именно их. 

 

В российской науке описаны [10] общие законы управления: закон специализации управления, закон интеграции управления, закон экономии времени.

Закон специализации управления утверждает, что поскольку развитие социально-экономических систем идет по пути разделения труда и специализации, то соответственно управление этими системами должно также идти по пути разделения и специализации управленческого труда.

Растущая сложность управляемых систем требует дальнейшего усложнения и специализации управляющих систем. Сегодня система управления даже таким простым объектом, как технический лицей, должна включать в себя не только педагогические и инженерно-технические аспекты, но также возможность управления экономическими, социологическими, психологическими и правовыми блоками вопросов.

Закон интеграции управления предписывает специализированные управленческие действия интегрировать в составе единых систем управления, а специализированные подразделения организаций интегрировать в составе единых комплексов.

Интеграционные процессы происходят в результате установления временных и постоянных деловых связей и единого информационного пространства.

Закон экономии времени утверждает, что всякая экономия сводится в конечном итоге к экономии времени. Отсюда следует, что трудиться более хорошо означает не столько трудиться более напряженно, сколько – трудиться более умело, с наименьшими затратами времени.

В управлении жизненными процессами учебного заведения важнейшее значение имеет закон первичности любви [Н. В. Пернай, 23].         

Закон первичности любви означает первичность любви, её главенство над нашим бытием, чувствами и действиями. Исходным положением является то, что любовь есть первооснова, причина и корень жизни, в том числе – всех  жизненных общественных (в том числе управленческих) процессов.

Закон первичности любви означает, что состояние любви должно предшествовать любому действию любого человека, в том числе, каждого педагога, каждого руководителя.

Состояние любви – это не столько физическое  состояние, сколько – сверхличностное, идущее из внутренней божественной сущности человека, состояние, которое достигается единственным путем – путем постоянной работы над своим внутренним миром, над совершенствованием своего “Я”, которое есть вечная и нетленная сущность человека. Для всех нас это означает, что мы сами, будучи вечными учениками, призваны всю жизнь работать над саморазвитием своего внутреннего “Я”, особенно над развитием способности любить все сущее. И эта способность должна предшествовать любым действиям менеджера и предопределять его отношение к подчиненным, к коллегам, к лицею, к окружающему миру, к жизни. Таким образом, любовь – это не только эмоция, это еще и принцип действия.

Любовь является тем универсальным золотым ключиком, который способен отомкнуть самые сложные педагогические и психологические «черные ящики», открыть и дать волю потайным, скрытым возможностям каждого человека.

Очень важно понять, что любовь – это не сладкая конфета, которую приятно вкушать, любовь – сила, которую надо в себе вырастить и накопить. “Любовь всесильна: нет на земле ни горя – выше кары ее, ни счастья – выше наслаждения служить ей” (В. Шекспир). Человека, который приобрел способность любить и овладел этой силой, силой любви, можно назвать человеком любящим (homo amoris).

Руководитель должен  учиться искусству любви к людям, стремиться к гармонии своей организации. Его главная задача, вытекающая из закона первичности любви, – стать самому человеком любящим, передать каждому педагогу состояние человека любящего и помочь каждому укрепить в себе силу любви.