МИНОБРНАУКИ РОССИИ 

     Государственное образовательное учреждение

     высшего профессионального образования

     Санкт-Петербургский  государственный технологический  институт

     (технический  университет)

 

     КУРСОВАЯ  РАБОТА

     ПО  ОСНОВАМ МЕНЕДЖМЕНТА 

     Эволюционные  преобразования в менеджменте 
 
 

     Выполнила

     Студентка группы 610 зср 031600 Реклама (2ое высш.)

     Залесская Елена Одеговна 
 

     Руководитель:

     кандидат  экономических наук,

     доцент  кафедры менеджмента и маркетинга

     Овчинникова Людмила Андреевна 

     Оценка_______________

 

 
     Санкт-Петербург

     2012

Содержание

 

Введение 3

1. История зарождения и развития менеджмента 4

2. Подходы к управлению 13

2.1. Подход с позиций  выделения разлчных  школ 13

2.1.1. Школа научного управления 14

Система управления Тейлора 15

Система управления Гилбретов 19

2.1.2. Административная или классическая школа управления 21

2.1.3. Школа человеческих  отношений и поведенческих  наук 26

Исследования  Мэри Паркер Фоллет 26

Итоги исследований Элтона Мэйо 27

Развитие  поведенческих наук 29

Исследования  Ч. Барнарда 30

Теории  Дугласа Мак Грегора 32

Теория  потребностей Мак  Клелланда 37

2.1.4. Количественная школа  (школа науки управления) 38

Основные теоретические особенности количественной школы управления 38

Кибернетическая модель управления 41

2.2. Процессный подход 43

Сущность процессного подхода 43

Функции процесса управления 45

Системный подход 47

Ситуационный подход 51

Заключение 56

 

     

     Введение

     За  долгие годы истории менеджмента его развитие происходило в   основном эволюционно, путём непрерывного  накопления  опыта, полученного в связи с изменениями, происходящими в обществе, экономике и системе   социально-экономических отношений в целом.

         Основыне этапы развития менеджмента связывают в основном с появлением различных школ управления и различных пододов к управлению.

     В данной работе две основные главы.

     В первой главе приводится небольшая  историческая справка о зарождении менеджмента.

     Во  второй главе рассматриваются подходы  к управлению. Отельно рассмотрен подход с точки зрения выделения  четырех различных школ, таких  как школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений  и количественная школа. Так же рассмотрены  процессный, системный и ситуаионный  подходы к управлению.

     В заключении сделаны выводы значимости рассмотренных этапов развития менеджмента.

 
 

 

1. История зарождения и развития менеджмента

 

     Ни  одна организация, ни одно предприятие  не может добиться успеха без управления. Однако управление как вид деятельности и как наука в таком виде, в котором мы имеем его в  настоящее время, появилось не сразу.

     Как только доисторические люди стали жить организованными группами, у них  появилась необходимость управления.

     На  первом этапе, когда группы людей  были невелики, управление во всех сферах осуществлялось одним человеком  – вождем этой группы. В дальнейшем, по мере разрастания групп и усложнения, выполняемых ими функций, появилась  необходимость разделения труда  и дифференциации функций. Но на это  потребовались века.

     Египетские  пирамиды, построенные в 3000 – 2000 гг. до н. э., являются ярким свидетельством не только культуры древних египтян, но и их управленческого искусства. Строительство огромных пирамид  требовало, прежде всего, четкого планирования.

     Древние греки уделяли особое внимание вопросам организации и управления производственными  процессами, заботились о четкой специализации  рабочих.

     У Сократа дается понимание управления как особой сферы человеческой деятельности. Он говорил о том, что главным  в управлении является поставить  нужного человека на нужное место  и добиться выполнения поставленных перед ним задач.

     Линейная  структура управления государством получила выражение в системе  управления Римской империей. Ее основной проблемой был сбор налогов со всех ее частей, значительно удаленных  друг от друга. Прямое правление из Рима осуществить было крайне трудно. Изменение структуры управления позволило укрепить могущество Римской  империи.

     В практике управления существуют примеры  организаций, возникших в глубокой древности и успешно функционирующих  и в настоящее время благодаря созданию рациональной структуры управления. К их числу относится римская католическая церковь, имеющая наиболее простую структуру управления: папа, кардинал, архиепископ, епископ и приходской священник.

     Переворот в производственных отношениях связан с промышленной революцией, начавшейся в середине XVIII в.

     С промышленной революцией связано выделение  трех уровней управления: верхнего, среднего и нижнего. На производстве появился мастер, который вскоре стал ненавистен для рабочих.

     На  этом этапе развития управления только наметилась тенденция перехода от принципа надзора за работниками к принципу организации труда на научных  основах.

     Промышленная  революция дала толчок развитию теоретических  исследований и практики управления.

     Нельзя  не отметить огромного вклада английского  социалиста-утописта Роберта Оуэна  в развитие управленческой мысли  и практики управления. Ранее других он заметил и оценил роль человеческого  фактора на производстве, к необходимости  учета которого другие исследователи  пришли только через 100 лет. На формирование теории управления в социалистическом обществе большое влияние оказали  труды К.Маркса и Ф.Энгельса. Не занимаясь  исследованиями природы и сущности управления, они внесли свой вклад  в формирование этой науки с помощью  созданных ими методов исследования. К.Маркс выводит необходимость  разделения труда из развития кооперации: капиталист часто не в состоянии  самостоятельно управлять своей  фабрикой. Кроме того, в этом нет  необходимости, так как труд по надзору, совершенно отделенный от собственности  на капитал, всегда предлагался в  избытке. Поэтому сделалось необязательным, чтобы этот труд по надзору выполнялся капиталистом. Таким образом, результатом  разделения труда явилось обособление  управления, которое стало рассматриваться  в качестве особой функции любого совместного труда.

     В этот же период времени Ф.Энгельс  указал на то, что следует различать  управление вещами и управление людьми. От этого тезиса в дальнейшем будут  отталкиваться многие ученые в своих  исследованиях.

     Однако  до эпохи империализма функция управления осуществлялась самим капиталистом и небольшой группой приближенных к нему лиц. Роль специально подготовленных управляющих особенно усиливается  в эпоху развития монополистического капитализма. Столкнувшись с конкуренцией, изменчивой внешней средой, управляющие  развивали систему знаний о том, как лучше использовать ресурсы.

     Таким образом, предпосылками и источниками  формирования менеджмента как управления особого рода являются:

     ·        индустриальный способ организации производства;

     ·        развитие рыночных отношений, основными элементами которых являются спрос, предложение и цена.

     Для систематизации этапов развития науки  управления первоначально использовался  исторический подход с применением  хронологического принципа.

     Американские  ученые Г.Кунц и С.0'Доннел разработали  более подробную классификацию  подходов. Однако эта работа не дала желаемых результатов.

     На  протяжении всей истории развития менеджмента  ученые и исследователи управленческих проблем предпринимали попытки  разработать универсальную классификацию  школ менеджмента. Предложенные ими  классификации носят, в известной  мере, условный характер. Это объясняется  тем, что практически невозможно отразить все оттенки различных  взглядов и позиций, трудно найти  один универсальный принцип, который  следует положить в основу классификации.

 
 

     Ни  одна организация не сможет добиться успеха без управления. Но управление в привычном для нас виде появилось  не сразу. Управление появилось тогда, когда люди стали жить оргнизованными группами. Нужно было, чтобы группой кто-то руководил. Толпа без вождя вряд ли сможет добиться большого успеха даже в самой простой работе.

     К. Маркс говорил такие слова: «всякий непосредственно общественный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции».

     По  сути, изначально, управление стало  требоваться людям в трех сферах деятельности:

     • оборонительной — защита от диких зверей и врагов;

     • политической — установление и поддержание порядка в группе;

     • экономической — производство и распределение ограниченных ресурсов: пищи, одежды, орудий труда, оружия и др.

     О том, что управление появилось доволн давно свидетельствует множество  исторических фактов. Без управления не могла бы существовать архитектура. Например Египетские пирамиды. Они  были построены в 3000 – 2000 гг. до н. э. И если бы не четкое планирование, такое  строительство было бы невозможным.

     Сначала управление осуществлялось только одним  человеком. И так было довольно долго. Но в дальнейшем организованные группы росли, выполняли все ольше функций, появилось разделение труда, нужно  было руководить отдельно каждым уровнем  и один руководитель уже не справлялся со всеми стоящими перед ним задачами. Так появилась дифференциация функций  и разделение руководства на разных уровнях. Но для понимания этого  факта людям понадобились очень  долгие годы. Значительно позже древнегреческий философ Платон (427–347 до н.э.) говорил о том, что человек не может одинаково хорошо работать и по камню, и по железу, и по дереву. Каменщик не должен затачивать сам свой инструмент. В управлении обществом главная роль, по его мнению, должна принадлежать политикам, осуществляющим надзор за людьми. При этом он выделил два вида надзора: титанический, основанный на силе, и политический, мягкий. Каждый член общества выполняет свои определенные функции, а правитель сплетает их в гармоническое целое.