Эффективное управления неформальными группами в процессе функционирования организации

2. Нет, не привлекаю;

3. Привлекаю, когда считаю это необходимым для себя.

8. Устраиваются ли в Вашей организации вечеринки, клубы, спортивные соревнования или какие-нибудь другие мероприятия, в которых участвуют весь коллектив предприятия:

1. Да;

2. Нет,  я не вижу в этом никакой  необходимости;

3. Нет, но считаем это необходимым и планируем в будущем.

9. Существуют ли у Вас на  предприятии клубы руководящих работников, специально отведенные места в столовых учреждения, проводятся ли официальные обеды и конференции для руководителей “среднего звена”, или существуют какие-нибудь другие “льготы” для данной группы сотрудников:

1. Да;

2. Нет.

10. Если Вам не удалось добиться  лояльности руководителя “среднего звена”, считаете ли Вы необходимым заменить его тем, кто Вам предан:

1. Да, считаю;

2. Да, если из-за этого не возникнут новые трудности;

3. Нет, не считаю.

11. Является ли, по Вашему мнению, перевод сотрудников из одного места работы на другое место одним из методов эффективного управления неформальными группами:

1. Да;

2. Нет;

3. Не  только неэффективный, но и вредный для организации.

12. Применяется ли данный метод  в Вашей организации:

1. Да, применяется;

2.Нет, не применяется.

13. Может ли, по Вашему мнению, правильное размещение кабинетов повлиять на поведение членов неформальной группы:

1. Да;

2. Нет.

14. Применяется ли данный метод  в Вашей организации:

1. Да, применяется;

2.Нет, не применяется.

15. Считаете ли Вы, что выявление естественных лидеров и управление ими – решающий административный механизм контроля за групповым поведением:

1.Да;

2.Нет.

16. Знаете ли Вы естественных  лидеров Вашей организации и  принимаете ли Вы какие-нибудь  методы управления ими:

1. Да;

2. Нет;

3. Знаю, но ничего не предпринимаю.

17. Возможно ли, по Вашему мнению, при гибком использовании различных каналов передачи информации усилить свое влияние на неформальные группы:

1. Да;

2. Нет.

18. Используете ли Вы каналы  неформальной передачи информации  для влияния на неформальные  группы:

1. Использую;

2. Не  использую.

При проведении данного опроса ставились следующие  задачи:

1. Получить  данные о том, какой информацией о своих неформальных группах обладает руководство предприятия;

2. Получить  объективную информацию об положительных  и отрицательных сторонах управления  неформальными группами на данном  предприятии;

3. Предложить  способы более эффективного управления  неформальными группами.

В исследовании приняло участие восемь человек. Характерной чертой опроса стало конструктивное, взвешенное отношение руководства к поставленным вопросам, наряду с их уверенностью в полезности и необходимости необычного мероприятия.

 

 

3.2. Результаты опроса.

 

В исследовании приняло участие восемь человек: 4 человека из бухгалтерии, 2 человека из финансово-экономического отдела и 2 человека из канцелярии. Характерной чертой опроса стало конструктивное, взвешенное отношение руководства к поставленным вопросам, наряду с их уверенностью в полезности и необходимости необычного мероприятия.

Результаты опроса были представлены главному инженеру предприятия, которые свидетельствуют о том, что руководство фирмы знает о наличии неформальных групп на предприятии, имеет правильное представление о причинах их возникновения, а также считает необходимым взаимодействовать с ними. На вопросы об особенностях характеристик неформальной группы и их влиянии на деятельность формальных групп получены правильные ответы.

Проведенный на предприятии Горэлектросеть опрос показал, что управление неформальными группами в данной организации имеет следующие положительные стороны:

1. Руководство предприятия считает, что неформальные группы могут помочь формальной организации в достижении ее целей;

2. Перед тем, как принять какое-либо управленческое решение подавляющее большинство опрошенных просчитывают возможность отрицательного воздействия на неформальные группы и принимают решения в соответствии с этим;

3. На предприятии  существуют клубы руководящих работников, для них проводятся конференции и собрания по различным вопросам. К руководителям “среднего звена” отношение начальства несколько “мягче”, чем к остальной части персонала предприятия.

4. Руководство предприятия Горэлектросеть считает, что только из-за того что лояльности руководителя “среднего звена” не удалось добиться, нет необходимости его заменять. В практике руководства данной проблемы еще не стояло. Однако, если лояльность руководителя “среднего звена” к своим подчиненным будет мешать деятельности предприятия, руководство организации посчитает нужным заменить его.

5. Руководство предприятия считает, что перевод сотрудников из одного места работы на другое является одним из методов эффективного управления неформальными группами. Данный метод на предприятии применяется.

Отрицательными  сторонами управления неформальными  группами являются:

1. На предприятии  Горэлектросеть никаких общественных мероприятий не проводиться и не планируется. Руководство организации считает, что в этом нет никакой необходимости и будет только отвлекать людей от собственных дел.

2. Для принятия  какого-либо решения одни из  опрошенных ответили что не  привлекают членов организации к обсуждению данных вопросов, другие – привлекают, когда считают это необходимым для себя.

3. Руководство  предприятия считает, что размещение кабинетов не повлияет на поведение членов неформальной группы и, соответственно, не применяет данный метод управления на предприятии.

4. Руководство  организации знает естественных  лидеров неформальных групп на предприятии, но не применяет никаких методов управления ими.

5. Руководство  предприятия считает возможным  за счет гибкого использования  различных способов передачи информации усилить свое влияние на неформальные группы, однако способы неформальной передачи информации для влияния на неформальные группы не используются.

Данный  опрос показал, что управление неформальными группами в организации имеет положительные и отрицательные стороны.

 

 

3.3. Рекомендации руководству предприятия  Красноярские Горэлектросети.

 

Для повышения  эффективности управления неформальными  группами руководству предприятия  Горэлектросеть необходимо применять следующие методы влияния:

1. Необходимо  привлекать сотрудников для обсуждения  различных вопросов касающихся деятельности предприятия, консультироваться с ними и принимать решения с учетом их пожеланий и рекомендаций;

2. Проводить  спортивные соревнования и другие  мероприятия для сотрудников  во внерабочее время с целью  формирования у своих служащих лояльности. Необходимо объяснить, что все содействующее целям организации содействует и целям отдельного человека;

3. Руководству предприятия необходимо управлять лидерами неформальных групп, контролировать их деятельность и использовать ее для влияния на неформальные группы;

4. Необходимо  развивать и использовать средства неформальной передачи информации, так как данный метод имеет много позитивных моментов для управления неформальными группами и его применение будет способствовать более эффективному влиянию на данные группы;

5. Необходимо по-другому разместить кабинеты в организации.

Таким образом, применяя данные методы руководство  предприятия Горэлектросеть повысит эффективность управления неформальными группами.

 

 

Заключение

 

В ходе проделанной  работы проведен анализ неформальной группы. Даны общее понятие группы, рассмотрены отличия неформальных групп от формальных, а также характеристика неформальной группы, ее возникновение и роль в процессе функционирования организации.

Группа  – это относительно обособленное объединение двух или более лиц, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени.

Как выяснилось, существуют формальные и неформальные группы. Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации.

Формальные  группы выделяются как структурные  подразделения в организации. Они  имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

Неформальные  группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями привычками и т.п. Они представляют собой спонтанно сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения.

Изучены особенности характеристик неформальных групп, а именно: социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией; тенденция к cопротивлению переменам; наличие своих неформальных лидеров,  которые помогли глубже изучить данную проблематику и в дальнейшем найти необходимые рычаги управления данными группами.

Оказалось, что причиной возникновения неформальной группы в формальной организации является неизбежная ограниченность формальной организации, которая не может охватить и регулировать все процессы функционирования социальной организации, а также является следствием естественного стремления человека к объединению с другими людьми, к формированию устойчивых форм взаимодействия с ними.

Неформальные  группы несут в себе как отрицательное, так и положительное влияние на деятельность формальной организации.

К отрицательным  сторонам относятся: распространение  ложных слухов, преданность людей группе, тенденция к сопротивлению всяким переменам и тенденция к сохранению укоренившихся стереотипов задерживают необходимую модернизацию производства и др. Положительные стороны деятельности неформальной организации - преданность группе может перейти в преданность организации, цели группы могут совпадать с целями формальной организации, а нормы эффективности неформальной организации могут превышать нормы формальной организации, неформальные каналы связи могут помогать формальной организации, дополняя формальную систему коммуникаций т.д..

В практической части работы разработана анкета и проведено исследование по вопросу эффективности управления неформальными группами на предприятии Горэлектросеть. По результатам проведенного опроса были предложены способы более эффективного управления неформальными группами. Основными из них являются: обеспечение лояльности сотрудников организации, управление лидерами неформальных групп, использование в управлении способов неформальной передачи информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  использованных источников:

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных  заведений. — М.: Аспект Пресс, 1996.

2. Виханский  О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Человек,  стратегия, организация, процесс.  – М.: Высшая школа , 1996.

3. Грачев  М.В. Суперкадры. Управление персоналом  в международной корпорации. –М.: Дело, 2004.

4. Дизель  П.М., Мак-Кинли Р.У. Поведение человека  в организации / Пер.с англ. –  М.: Фонд “За экономическую грамотность”, 2006.

5. Зигерд  В., Лонг Л. Руководить без конфликтов / Пер. с англ. – М.: Экономика  , 1999.

6. Иванцевич  Д.М., Лобанов А.А. Человеческие  ресурсы управления: Основы управления  персоналом – М.: Дело , 2005.

7. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент  – М.: Финансы и статистика , 2007.

8. Мескон  М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы  менеджмента / Пер. с англ.; Общ.ред.  и вступ.ст. Л.И.Евенко – М.: Дело , 2001.

9. Саймон  Г.А., Смитбург Д.У., Томнсон В.А.  Менеджмент в организациях / Под  ред. Емельянова А.М. – М.: Экономика  , 2001.

10. Словарь-справочник  менеджера / Под ред. Лапусты  М.Г. – М.: Инфра-М , 2005.

11. Чуйкин  А.М. Основы менеджмента: Учебное  пособие – К.: КГУ , 2003.

12. http://dostignu.ru/karera-i-biznes/81-neformalnye-otnosheniya-v-sluzhebnom-kollektive.html

13. http://www.gores.nm.ru/gorset.htm

14.http://pharmpersonal.ru/articles/neformalnye_otnosheniia_v_kollektive_pliusy_i_minusy_40_13.html

15. http://psylist.net/uprav/neformal.htm

16. http://examen.od.ua/osnovi/page35.html