Функции менеджмента

     Главными  проблемами управления являются изучение потребности и спроса, поиск конкурентных преимуществ, планирование ассортимента и объема выпускаемой продукции, ценообразование и ценовая политика, распределение продуктов между  выбранными рынками, стимулирование их сбыта. По мере развития маркетинга усиливаются  тенденции влияния потребителя  на управление фирмой, выполнении им контролирующей функции.  
 

3.РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ  ФУНКЦИОНАЛЬНОГО РАЗДЕЛЕНИЯ ТРУДА  В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

     Рассмотрим  проект создания четырехзвездочного гостиничного комплекса. Учитывая требования Межгосударственного стандарта туристско-экскурсионного обслуживания, такой комплекс должен включать:

• 72 номера, из них: 12 одноместных, 44 двухместных, 9 полулюксов и 7 люксов. В каждом номере должен иметься кондиционер, телефон, мини-бар, фен, спутниковое и интерактивное телевидение, компьютер с выходом в Интернет, охранная система TimeLox;
• 2 ресторана с европейской и испанской кухней, банкетный зал, лобби-бар, винный погребок. Должна быть предусмотрена возможность круглосуточного заказа еды в номер;
• конференц-зал па 100 мест, оборудованный для проведения семинаров и конференций, снабженный аудио- и видеоаппаратурой; 4 переговорные комнаты на 20—25 мест каждая с электронными средствами связи и копировальной техникой;
• фитнес-центр с турецкой баней, финской сауной и двумя              плавательными бассейнами, отдельный тренажерный зал;
• парикмахерскую и косметический салон;
• пункт обмены валюты.

     Также гостиничный комплекс должен предоставлять  услуги:

• автостоянки, круглосуточной службы приема, доставки в номер багажа, ежедневной уборки номера, прачечной, химчистки и гладильной;
• хранение ценности в сейфе у администратора;
• отправления и доставка заказной корреспонденции;
• бронирование авиабилетов и аренды автомобилей;
• заказ экскурсий по городу;
• заказ билетов в театры и концертные залы;
• секретаря, стенографиста и синхронного переводчика.

     Укрупненная структура работ по проекту выглядит следующим образом:

• формирование концепции;
• исследования рынка;
• проектный анализ;
• разработка схем финансирования и поиск инвесторов;
• формирование команды проекта;
• оформления и согласование исходно-разрешительных документации;
• организация торгов и заключение контрактов на проектирование;
• архитектурно-строительное и технологическое проектирование объекта;
• организация финансирования;
• организация торгов и заключение контрактов на строительные  работы;
• выполнение строительно-монтажных  работ;
• сдача объектов государственной комиссии;
• технико-технологическое оснащение объекта;
• эксплуатационные испытания;
• оформление прав собственности (долгосрочной аренды);
• поиск якорного арендатора и заключения договоров на аренду;
• сдача объектов в эксплуатацию;
• проведение рекламной компании;
• контроль за эксплуатацией гостиничного комплекса;
• развитие объекта недвижимости.

     Проект  будет реализовываться девелоперской компанией «Стройинвест».

     Разработаем систему ответственности за выполнение работ по проекту с помощью  матрицы разделения административных задач управления (табл.3).

     Применим  условные обозначения для определения  функций и принятия решения и их выполнения.

     Условные  обозначения принятия решения по работе:

     Я- единоличное решение и персональная ответственность за решение той или иной задачи (с подписью);

     ! - персональная ответственность  за решение той или иной  задачи при коллегиальной форме  принятия решения (с подписью);

          Р- участие в коллегиальной решении данной задачи без права подписи.

     Условные  обозначения управления работой:

       П - планирование;

     О - организация;

     К - контроль;

     Х- координация совместных усилий участников процесса;

     А- активизация (мотивация).

     Условные  обозначения выполнения работы и ее техническое и информационное обслуживание:

     С- согласование, визирование;

     Т- исполнительство;

     М- подготовка предложений;

     И- получение информации;

      - выполнение расчетных операций;

       прочерк  - в работе не участвует.