Функции менеджмента

     В графах 3,4,5 указывают подразделения, существующие в фирме. На пересечениях функций и подразделений, которые  должны принимать участия в выполнении функции, ставиться( ). Такая матрица позволяет выявить соответствия состава подразделений составу работ, которые следует выполнять исходя из целей, стоящих перед фирмой.

     На  основе этой матрицы комплектуют состав подразделений и выявляют  взаимосвязь между ними. Если по одному и тому же виду работ обозначения( )соответствует нескольким подразделениям, взаимоувязывать следует отдельные части работы, выполняемые разными подразделениями по существу  данной функции, без чего нельзя добиться успеха.

     На  пятом и шестом этапах распределяются права и обязанности между  подразделениями и персоналом при  выполнении работ по функциям управления. Возможность обоснованно разделить  задачи по подразделениям и службам  аппарата управления,  а так же обеспечить комплексную реализацию работ позволяет матрица разделения административных задач управления (РАЗУ).

     Матрица представляет собой таблицу, в подлежащем которой располагается наименование подразделений и служб (работники  аппарата могут быть указаны конкретно),  а в сказуемом перечисляются  задачи, выполняемые этими исполнителями. Условным знаком обозначается отношение  каждого подразделения, службы или  конкретного работника к решению  определенной задачи.

     Матрицу  РАЗУ можно рассматривать как  средство согласования входов и выходов  системы. В наименованиях столбцов располагаются входы - функциональные подразделения, службы, должности участников процесса управления. В наименованиях  строк перечисляются задачи (виды деятельности, составляющие процесс управления). В поле матрицы условными знаками показаны функции преобразования, связывающие совокупности входов и выходов.

     Условные  обозначения принятия решения по работе:

     Я- единоличное решение и персональная ответственность за решение той или иной задачи (с подписью);

     ! - персональная ответственность  за решение той или иной  задачи при коллегиальной форме  принятия решения (с подписью);

          Р- участие в коллегиальной решении данной задачи без права подписи.

     Условные  обозначения управления работой:

       П - планирование;

     О - организация;

     К - контроль;

     Х- координация совместных усилий участников процесса;

     А- активизация (мотивация).

     Условные  обозначения выполнения работы и ее техническое и информационное обслуживание:

     С- согласование, визирование;

     Т- исполнительство;

     М- подготовка предложений;

     И- получение информации;

      - выполнение расчетных операций;

       прочерк  - в работе не участвует

     Количество  символов, обозначающих отношение структурных  подразделений и службе к решению  конкретных задач управления, а также  их содержание, могут  быть изменены, так как определяются подходом к  деятельности по управлению и условиями  функционирования реальных систем управления, которые являются объектами моделирования. В табл. 2.2 приводиться фрагмент матрицы  РАЗУ.

     Таблица 2.2

     Фрагмент  матрицы РАЗУ

       

     Продолжение табл.2.2

 

     Таким образом, матрица РАЗУ представляет собой матрицу ответственности, позволяющую наглядно изобразить систему ответственности структурных подразделений .

2.3 Совершенствование  инструментальных появление новых  функции менеджмента

     Фирма только тогда имеет успех, если она  находится в состоянии последовательного  и неуклонного развития. Вообще можно  выделить две тенденции существования  фирмы: функционирование и развитие.

     Функционирование  – это поддержание жизнедеятельности, сохранение режима, это реализация всех производственных функций, определяющих деятельность фирмы, это работа в  рамках достигнутого качества.

     Развитие  – это приобретение нового качества, определяющего усиление и устойчивость жизнедеятельности фирмы, ее рост.

     Необходимо  управление и процессами функционирования, и процессами развития, причем это управление может и должно быть различным. Между этими двумя процессами и тенденциями возникает противоречие, которое обостряется и рождает кризис.

     В развитии любой фирмы существует вероятность наступления кризиса которая определяется не только ошибками в стратегии управления, недостаточным вниманием к проблемам развития, или поражением в конкурентной борьбе, но и объективными факторами колебания рыночной конъюнктуры, потребностей в периодической модернизации технологии, изменении организации производства, смены персонала, или внешними экономическими условиями, нередко и политической обстановкой

     Во  многих случаях кризис в развитии фирмы нельзя устранить. Он приходит как объективное явление, отражающее цикличный характер развития. Но остроту  кризиса можно снизить, если учитывать  его особенность, во время распознать и увидеть его наступление, В  этом отношении каждое управление должно быть антикризисным, т.е. построенным  на учете возможности и опасности  кризиса.

     Антикризисное управление – это управление способное  предварять или смягчать кризисы, а  также управление способное удерживать функционирование в режиме выживания  в период кризиса и выводить фирму  из кризисного состояния с минимальными потерями.

     Можно выделить две группы проблем связанных  кризисным развитием: проблемы цикличности  кризиса и проблемы структурного кризиса.

     Цикличность кризиса выражается в трех группах  проблем: проблемы цикличности кризиса и проблемы структуры кризиса. Цикличность кризиса выражается в трех группах проблем: проблемы предотвращения кризиса, проблемы жизнедеятельности фирмы в кризисном состоянии и проблемы ликвидации кризиса и выхода из него. Содержательные проблемы кризиса (структура кризиса) включают в себя методологические проблемы, которые представляют собой распознавание признаков кризиса, его характера и причин, возможных последствий.

     Ключевыми проблемами антикризисного управления являются проблемы: а) прогнозирования кризисов, б) финансово-экономического регулирования кризисных процессов, в) правовое регулирование кризисного развития, г) конфликтология (определение и оценка истоков и причин кризиса), д) менеджмент в кризисных ситуациях или в условиях опасности кризиса, т.е. риска.

     Главным в решении этих проблем является структурно-морфологический анализ, позволяющий прогнозировать кризисное  развитие, а также маркетинговый  анализ, которые могут помочь в  антикризисном использовании рыночных механизмов, в снижении остроты кризиса, выборе таких типов организации, которые могут быть эффективными в условиях кризиса. Опорой антикризисного управления должен быть человек. Его  заинтересованность, активность, творчество имеют большое значение в антикризисном  управлении. Поэтому необходимо больше внимания уделить управлению персоналом. Наконец, разработка управленческих решений  в условиях повышенного риска  имеет свои методологические и организационные  особенности, учет которых позволяет  успешно решать проблемы антикризисного управления.

       Одним из типов менеджмента  является маркетинг. Это тип  управления непосредственно ориентированного  на рынок, построенного по явным  приоритетам рыночных процессов  и оцениваемый по критерию  успеха фирмы на рынке. В  условиях рыночной экономики  возникновение такого типа управления  является естественным и закономерным, ибо рынок определяет спрос  на продукцию, влияет на ценообразование,  является сферой конкурентной  борьбы и определяет приемлемость  качества продукции.

     Очень часто маркетинг определяют как  продвижение товара на рынке или  анализ спроса и предложения, тенденций  ценообразования. Все это правильно, но недостаточно для понимания сущности маркетинга.

     Почему  маркетинг является типом менеджмента? Потому что это управление, имеющее  специфику во всех своих основных характеристиках: структура системы  менеджмента, механизм менеджмента (способы  мотивирования), процесс менеджмента, это управление, в котором акцентируется  главное внимание на анализе рыночных тенденций, и эти тенденции лежат  в основе и целеполагания, и разработки управленческих решений, и всей организации управления.

     Первоначально маркетинг возник в виде функции, предназначенной для управления процессами сбыта продукции. И эта функция наравне с другими, такими как, управление производством, финансами, персоналом, осуществлялась как необходимый элемент процесса управления.

     Но  по мере развития фирмы в условиях рыночной экономики возникает естественная потребность уделять этой функции  все больше и больше внимания. Объем  работ по маркетингу увеличивался. Проблемы успешной деятельности фирмы  перемещались в область маркетинга, результаты зависели от того, как организовано управление продвижением товара на рынке. Это выдвигает функцию маркетинга сначала на первое место, а в последствии она становится как бы центральной функцией управления, т.е. функцией, которой не просто уделяется большое внимание, но которая является в системе управления интегрирующей для всех других функций.

     Именно  с этого момента маркетинг  становится концепцией, по которой  строится вся система управления, маркетинг становится своеобразным типом управления. Это накладывает  отпечаток на все характеристики управления – структура, информационное обеспечение, разработка решений, работа с персоналом, инвестирование, планирование, система контроля и т.д. Все становится подчиненным поведению фирмы  на рынке, которое разрабатывается  тщательным образом.