Диверсификационные методы исследования систем управления

      Метод систематического поиска характеризуется  упорядоченностью процедур поиска, их целенаправленностью, точной критериальной основой оценок, последовательностью, при котором широко используются матричные методы анализа, методы классификации, декомпозиции.

      Метод логического поиска отличается более  жесткой упорядоченностью, которая проявляется в алгоритмизации всех процедур поиска, направлена на вполне конкретный предмет исследования или элемент системы. Это метод начинаются с определения предмета исследования или его корректировки, уточнения, дополнения в том случае,  если такое определение уже существует.

      В исследовательской работе всегда явно или неявно присутствует интуиция, потому что исследование связано с некоторым открытием нового, поиском решений. И не всегда это происходит на основе логики, обработанной информации, конкретного анализа. Действие интуиции в исследовательской деятельности может быть выражено в различной степени, но она всегда присутствует как необходимый элемент творчества. Принято считать, что интуиция – это индивидуальное качество исследователя, это его природные способности, особенности, талант предположений и предвидения. Но способность к интуиции можно воспитывать и развивать, мотивировать и сознательно вызывать, можно осваивать механизмы и алгоритмы использования интуиции в творческой работе и исследовательской деятельности,

      В исследовательской деятельности существуют проблемы различного типа: одни можно решать по типовым схемам решения, отработанным в предыдущих исследованиях, другие требуют, ввиду своей сложности, творческого подхода. Творческий подход существует, когда повышается роль интуиции в исследовательской деятельности (интуитивного поиска решений). Чем меньше информации на начальном этапе исследования, тем выше потребность в интуитивном поиске.

      Что касается стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности, то можно выделить несколько стратегий исследования, которые предполагают различные степени использования интуиции:

      - стратегия случайного поиска;

      - стратегия целенаправленного поиска;

      - стратегия систематизированного поиска;

      - стратегия интуитивного поиска;

      - стратегия алгоритмического (упорядоченного) поиска.

      Стратегия случайного поиска характеризуется  упрощенным анализом информации по обобщенным критериям, ориентирована на обработку большого количества информации без ее специальной классификации. Это расчет на случай, который при определенном стечении обстоятельств может подсказать проблему или решение, показать факторы появления и проявления противоречий.

      Стратегия целенаправленного поиска предполагает формулировку цели обработки информации, классификацию ее по целевым факторам исследования, поиск в зонах целевых установок и определенных направлений исследовательской деятельности.

      Стратегия систематизированного поиска является некоторым развитием и дополнением вышеназванной стратегии. Ее особенность – она требует не просто наличия цели, а систематизации поиска по определенной методологии, которая требует построения дерева целей или конкретизации исходной цели в исследовательских задачах. Обработка информации должна осуществляться в соответствии с этой системой целей или задач.

      Стратегия алгоритмического поиска строится на основе разработки процессуальных характеристик исследования. Эта разработка имеет форму алгоритма, устанавливающего некоторую последовательность операций, действий, обработки информации и т.д. Она построена на установлении этапов проведения исследования, каждый из которых означает шаг его успешного осуществления и продвижения.

      Стратегия интуитивного поиска заключается в  последовательном выдвижении и дальнейшей проверке различных идей и гипотез. Их корректность принимается без доказательства. Однако в последующем осуществляется их отбор по установленным критериям и анализ по целям исследования, практической значимости и реальности.

      Стратегию интуитивно-целевого поиска является сочетанием стратегии систематизированного и интуитивного поиска, но предполагает усиление компоненты системного анализа и предельно четкую формулировку цели исследования⁶.

      Выбор стратегии интуитивного исследования обусловлен тем, что стратегии различаются не только методологией их осуществления, но и организационными факторами. Они не обязательно предполагают алгоритм индивидуальной исследовательской деятельности, но используются и при коллективном исследовании, где могут иметь наибольший эффект.

      Стратегии различаются не только сочетанием логики и интуиции, но и по следующим  параметрам: цель исследования и характер проблемы, что делать для ее решения, какими средствами решать, как решать. Важным фактором выбора стратегии является наличие информации на начальном этапе исследования, возможность и необходимость ее накопления, формы использования (количественные данные, систематизированное описание, свойства, характеризующие качество и пр.) Чем меньше первоначальной информации, тем больше потребность в стратегии интуитивного поиска⁷.

      Менеджеру и исследователю менеджмента  всегда должна быть присуща готовность к случайности, риску, импровизации. Им необходимо развивать способности  улавливать интуитивные сигналы  своего мозга, действовать иногда «по наитию». 
 

      2.2. Метод «мозгового штурма». 
 

      Метод «мозгового штурма» имеет большую  известность и практическое распространение:

      - использование его показало бесспорную эффективность в творческом решении многих сложных исследовательских проблем;

      - применяется при разработке различных управленческих решений;

      - с его помощью можно достигнуть результатов, которые оказываются невозможными при использовании традиционных методов анализа.

      Метод «мозгового штурма» построен на специфическом  сочетании методологии и организации исследования, раздельного использования усилий исследователей-фантазеров и инуицивистов с исследователями аналитиками, системщиками, скептиками, практиками.

      Основной  целью «мозгового штурма» является поиск как можно более широкого спектра идей и решений исследуемой проблемы, выход за границы тех представлений, которые существуют у специалистов узкого профиля или у людей с богатым прошлым опытом и определенным служебным положением. Люди различных специальностей, практического опыта, научного темперамента, индивидуальных качеств, владеют различными методами исследования, соединение которых может быть очень полезно в решении сложных исследовательских проблем, а также метод предполагает соединение логики и интуиции, научной фантазии и скрупулезного расчета.

      «Мозговой штурм» проводится в два этапа: этап генерации идей и этап практического  анализа выдвинутых идей. Каждый из этапов осуществляется по конкретным принципам, отражающим его назначение и суть, определяющим его эффективность.

      Первый этап (генерации идей) предполагает следующие принципы:

      1. Принцип формирования группы по способностям к научному воображению и развитой интуиции, антидогматическому мышлению, интеллектуальной раскованности, разнообразию знаний и научных интересов, позитивному скептицизму.

      2. Отбор группы для генерации идей можно делать по результатам 
специального тестирования, которое позволит выявить и учесть 
критерии этого принципа. Кроме того, учитывать другие социально-психологические характеристики человека (увлеченность, независимость).

      3. Создание в работе группы атмосферы непринужденности, творчества, взаимоприемлемости.

      4. Принцип строго запрещения всякой критики, которая может ограничить полет фантазии, создавать опасения в высказывании идей, ухудшать социально-психологическую атмосферу, заставлять анализировать идеи, сковывать мышление.

      5. Принцип запрещения обоснования выдвигаемых идей (предлагать дополнительные идеи, отличные от высказанной).

      6. Принцип мотивации разнообразных идей, снятия ограничений 
по области знаний, богатству опыта, должностному статусу, возрасту, социальному положению.

      7. Принцип подбора группы и организация работы: в группу могут входить специалисты в различных областях знаний, разного опыта и научно-практического статуса.

      8. Принцип регламента времени на выдвижение идей, чтобы исключить возможность «зацикливания» в противоречиях, опасениях, снять неуверенность, психологические комплексы⁸.

      На  втором этапе «мозгового штурма» (этапе  анализа) также действует ряд  принципов, отражающих назначение и суть этого этапа.

      1. Принцип полноты анализа идей и их обобщения (ни одна высказанная идея, не должна исключаться из практического анализа, все идеи должны быть классифицированы и обобщены).

      2. Принцип аналитического потенциала  (группа должна состоять из 
аналитиков, хорошо понимающих суть проблемы, цели и сферу 
исследования).

      3. Принцип критериальной четкости в оценке и анализе идей (предельно четкие критерии, которыми должны руководствоваться все члены аналитической группы: соответствие цели исследования, рациональность, реальность, обеспеченность ресурсами).

      4. Принцип дополнительной разработки идеи и ее конкретизации.

      5.Принцип позитивизма в анализе идей (первый проводится по установке на критические оценки, скептицизм, жесткость практических критериев; второй – по поиску рационального, позитивного, конструктивного в любых их проявлениях).

      6. Принцип конструктивизма, предполагающий ориентировать идеи 
на построение концепции, реальность, программу действий, осуществлять

увязку  идей⁹.

      В практическом использовании метода «мозгового штурма» большое значение имеет личность и деятельность ведущего, т.к. работа и первой, и второй групп должна быть соответствующим образом организована и регулироваться в процессе ее проведения. Ведущим должен быть человек, обладающий творческой активностью, доброжелательностью, глубоким пониманием решаемой проблемы, способностью организовывать и поддерживать интеллектуальный процесс.

      Целесообразность  использования метода «мозгового штурма»  определяется оценкой сложности и оригинальности исследовательской проблемы и наличием специалистов, способных эффективно участвовать в процессах «мозгового штурма».

      Большое значение в успехе «мозгового штурма»  имеет постановка и формулировка цели исследования, а также его  предмета – проблемы. Проблема может быть поставлена в обобщенном виде, либо в конкретно-практическом. Возможна постановка проблемы также в виде проблемы – аналога (антипроблемы), или из смежной области деятельности, или в «инверстной» формулировке (изменение, смещение или перестановка акцентов для нарушения привычного мышления, выделения новых граней проблемы, стимулирования творческого ее осмысления). Формулирование проблемы предполагает различную степень ее конкретности. Это может быть также полезным для обеспечения «свободы» творческого процесса, раскованности мышления. Выбор формы постановки проблемы и формулировки ее содержания зависит от профессионального состава группы, ее структуры по психологическим данным, сложившимся или несуществующим человеческим отношениям (незнакомые люди), организационным условиям работы группы, целям исследования (первый подход к проблеме или конкретное ее решение, фактор времени и пр.).

      При подборе группы для генерирования  идей следует учитывать, что по способностям к творческому генерированию люди бывают различными. Можно выделить три типа личностей. Активный генератор быстро реагирует на поставленную проблему, проявляет заметный интерес к решению проблемы, позитивно реагирует на критику, не «въедается» в содержание проблемы, проявляет притязания к лидерству. Инертный генератор не обладает высоким уровнем притязаний, но имеет значительные способности к творческой работе. Он стремится вникнуть в суть проблемы, ощутить ее глубину, понять ее истоки и содержание, не торопится высказывать идеи, анализирует собственные мысли, требует в большей степени «разогрева» в генерировании идей. Латентный (скрытый) генератор склонен к индивидуальной творческой работе, проявляет большой интерес к постановке проблемы, осторожен в высказывании идей, чувствителен к формулировке идеи, любит высказываться в неформальной обстановке и предлагать идеи после неформальной апробации¹⁰.