Диагностический анализ и его применение в совершенствовании систем управления

Российская  Международная Академия Туризма 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Реферат 

  по дисциплине  «Исследование систем  управления» 

на  тему «Диагностический анализ и его применение в совершенствовании  систем управления» 
 
 
 
 
 

Выполнил  студент 406 группы

Белялов Эльдар 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Диагностический анализ систем управления

Диагностика систем управления — это процесс установления и изучения признаков, характеризующих состояние системы управления, в целях предсказания возможных отклонений и предотвращения нарушений нормального режима их работы. Диагностика является своеобразным механизмом саморегулирования в системе, обеспечивающим обратную связь в контуре управления.

Основная конечная цель любого коммерческого предприятия — получение прибыли, но в некоторых случаях цели предприятия могут быть и иными, — например, завоевание доли рынка, устранение конкурентов, — тогда диагностика ориентирует усилия предприятия в направлении этих целей, хотя конечная цель та же — получение прибыли.

Основная цель диагностики — ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием. Для этого диагностика обеспечивает выполнение следующих задач:

• координацию управленческой деятельности по достижению целей предприятия;
• информационную и консультационную поддержку принятия управленческих решений;
• создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием;
• обеспечение рациональности управленческого процесса.

Необходимость совершенствования диагностики  в настоящее время объясняется  следующими причинами:

• повышение нестабильности внешней среды выдвигает дополнительные требования к системе управления организацией:
• смещение акцента с контроля прошлого на анализ будущего;
• увеличение скорости реакции на изменения внешней среды, повышение гибкости системы управления;
• необходимость в непрерывном отслеживании изменений, происходящих во внешней и внутренней средах организации;
• необходимость продуманной системы действий по обеспечению выживаемости организации и избежанию кризисных ситуаций;
• усложнение систем управления организации требует механизма координации внутри системы управления;
• информационный бум при недостатке релевантной (существенной, значимой) информации требует построения специальной системы информационного обеспечения управления;
• общекультурное стремление к синтезу, интеграции различных областей знания и человеческой деятельности.

В современных  условиях можно выделить следующие  концепции диагностики (см. табл.10.1). 
 
 

Таблица 10.1

Основные концепции диагностики

Стоит отметить, что эти концепции появились  в разное время: первой возникла концепция, ориентированная на систему учета (в 1930-е гг.); концепция, ориентированная  на управленческую информационную систему, стала популярной в 1970—1980-х гг. (совпадает по времени с бурным развитием компьютерной техники); концепция, ориентированная на систему управления, непосредственно связана с развитием проектного менеджмента, появлением матричных организационных структур.

В целом система  диагностики в организации решает все перечисленные задачи, но расстановка акцентов может быть разной.

Современный менеджмент разделяет цели организации на две  группы: оперативные (краткосрочные) и  стратегические (долгосрочные, перспективные). Поэтому диагностика позволяет  осуществлять постоянный контроль за достижениями как стратегических, так и оперативных целей деятельности предприятия. Следовательно, можно выделить два вида диагностики: стратегическую диагностику и оперативную диагностику.

Стратегическая диагностика несет ответственность за обоснованность стратегических планов и ориентирована на внешнюю и внутреннюю среду системы.

Цели  стратегической диагностики:

• обеспечение выживаемости системы;
• проведение антикризисной политики;
• поддержание потенциала успеха.

Главные задачи стратегической диагностики:

• участие в установлении количественных и качественных целей системы;
• ответственность за стратегическое планирование;
• разработка альтернативных стратегий;
• определение критических внешних и внутренних условий, лежащих в основе стратегических планов;
• определение узких и поиск слабых мест;
• определение основных подконтрольных показателей в соответствии с установленными стратегическими целями;
• сравнение плановых (нормативных) и фактических значений подконтрольных показателей с целью выявления причин, виновников и последствий данных отклонений;
• анализ экономической эффективности (особенно инноваций и инвестиций).

Основные направления  стратегической диагностики:

• Анализ внешней среды:
• анализ рынка капитала;
• анализ рынка сырья и материалов;
• анализ возможностей конкурентов;
• анализ экономико-политической сферы;
• анализ рынка технологий;
• анализ рынка труда;
• изучение экологических проблем;
• изучение социально-политической сферы.
• Анализ внутренней среды:
• анализ маркетинга;
• анализ людских ресурсов;
• анализ технических и технологических ресурсов;
• анализ проведения НИОКР;
• анализ выпускаемой продукции;
• анализ существующей организационной структуры;
• анализ финансового состояния организации;
• оценка территориального расположения.

Установление  стратегических целей начинают с анализа информации о внешних и внутренних условиях работы предприятия. На этапе стратегического управления прогноз изменений внешних условий играет немаловажную роль, поэтому анализ внешних и внутренних факторов включает в себя направления, рассмотренные ранее.

Прежде чем  осуществлять контроль за достижением  какой-либо цели, необходимо установить, насколько обоснованно она выбрана  и насколько реально ее достижение. Проверка стратегических планов включает в себя, как минимум, проверку на полноту планов, их взаимоувязку и отсутствие внутренних противоречий. По результатам проведенной проверки следует либо разработать систему контроля за выполнением плана, либо приступить к разработке альтернативных вариантов стратегического плана.

Оперативная диагностика несет ответственность за достижение краткосрочных целей и ориентирована на экономическую эффективность и рентабельность деятельности системы.

Цель оперативной  диагностики — обеспечение прибыльности и ликвидности предприятия.

Главные задачи оперативной диагностики:

• руководство при планировании и разработке бюджета (текущее и оперативное планирование);
• определение узких и поиск слабых мест для тактического управления;
• определение всей совокупности подконтрольных показателей в соответствии с установленными текущими целями;
• сравнение плановых (нормативных) и фактических показателей подконтрольных результатов и затрат с целью выявления причин, виновников и последствий отклонений;
• анализ влияния отклонений на выполнение текущих планов.

Основные  подконтрольные показатели оперативной диагностики:

• рентабельность капитала;
• производительность;
• степень ликвидности.

Систему оперативной  диагностики используют для поддержания  оперативных решений по недопущению  кризисного состояния.

Диагностика не тождественна контролю: контроль занимается фиксированием и оценкой уже свершившихся фактов в деятельности системы, а диагностика нацелена на перспективу, опережающий контроль, а также оперативное отслеживание текущих событий.

В зависимости  от объекта диагностику подразделяют на диагностику финансово-хозяйственного состояния организации и организационную диагностику.

Диагностика финансово-хозяйственного состояния организации вызвана насущной необходимостью: организация не может позволить себе вести дела, не имея представления о соотношении доходов и расходов, не зная факторов, позволяющих добиваться превышения доходов над расходами.

Основные  цели диагностики  финансово-хозяйственного состояния организации:

• объективная оценка результатов коммерческой деятельности, комплексное выявление неиспользованных резервов, мобилизация их для повышения экономической эффективности производства в будущих плановых периодах, а также выявление недочетов в работе и их виновников, достижение полного соответствия материального и морального стимулирования по результатам труда и качеству работы;
• постоянный контроль рациональности функционирования хозяйственных систем, контроль за выполнением планов и бюджетов, контроль за процессами производства и реализации продукции, а также своевременное выявление и использование текущих внутрипроизводственных резервов с целью обеспечения выполнения и перевыполнения плана;
• прогнозирование хозяйственной деятельности, научное обоснование перспективных планов, оценка ожидаемого выполнения плана.

Исходя из этого  можно сказать, что главной целью  анализа финансово-хозяйственного состояния организации является подготовка информации для принятия управленческих решений на всех ступенях иерархической лестницы.

Основные задачи, решаемые при проведении диагностики  финансово-хозяйственного состояния  предприятия:

• проверка качества и обоснованности планов, бюджетов и нормативов (в процессе их разработки);
• объективное и всестороннее исследование выполнения установленных планов и бюджетов и соблюдения нормативов по количеству, структуре и качеству выпущенной продукции, выполненных работ и услуг (по данным учета и отчетности);
• комплексная оценка хозяйственной деятельности;
• анализ организационно-технического уровня производства и качества продукции;
• анализ зависимости «затраты — объем производства — прибыль»;
• оценка эффективности функционирования производственных подразделений;
• обоснование решений по установлению внутренних цен на товары и услуги;
• анализ труда и заработной платы;
• анализ эффективности использования материальных ресурсов;
• анализ эффективности использования основных фондов и работы оборудования;
• анализ себестоимости продукции;
• анализ прибыли и рентабельности;
• анализ финансового состояния;
• выявление и измерение внутренних резервов (на всех стадиях производственного процесса);
• испытание оптимальности управленческих решений (на всех ступенях иерархической лестницы).