Целеполагание как ключевой процесс

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………...		5
1. Функции целей организации…………………………………………………..		6
2. Характеристики целей  и требования, предъявляемые к  ним………………..		17
3. Формирование организационной структуры управления на основе миссии и целей организации ЗАО «Должанское» ………………………………………		28
4. Характеристика степени  достижения поставленных экономических  целей ЗАО «Должанское»……………………………………………………………….		36
5. Пути оптимизации целей  ЗАО «Должанское» на основе  анализа хозяйственной деятельности  и интересов потребителей………………………		44
Заключение………………………………………………………………………..		54
Список используемых источников………………………………………………		56
Приложения……………………………………………………………………….		58

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Одной из главных задач управления является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система. Целеполагание – это исходный момент в деятельности менеджера, приобретающий всё большее значение в условиях развивающейся рыночной экономики. В результате разгосударствления  и демонополизации, законодательного закрепления многообразия форм собственности, децентрализации и регионализации управления экономикой в ней с каждым годом увеличивается число вновь образуемых предприятий.  Они начинают свой жизненный цикл со стадии создания, на которой прежде всего определяются цели и задачи организации, её специализация, размеры, ресурсы, рынки потребителей продукции или услуг и так далее. Те же задачи должны постоянно решать и действующие самостоятельные хозяйствующие субъекты, несущие всю полноту ответственности за результаты.

Цели – это конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации.

Тема данной курсовой работы всегда является актуальной темой для каждой организации в деятельности которой важную роль играют цели и задачи организации.

Целью данной курсовой работы является исследование целеполагания как ключевого процесса в менеджменте организации и разработка направлений оптимизаций целей.

Объектом исследования являются экономические процессы, происходящие  в рамках хозяйственной деятельности организации ЗАО «Должанское», на современном этапе.

Объектом исследования является ЗАО «Должанское»

Период исследования – 2008-2010 годы.

Предметом исследования является процесс целепологания.

Для рассмотрения курсовой работы были изучены следующие задачи:

1. Рассмотреть функции целей организации.

2. Дать характеристику целей и описать требования, предъявляемые к ним.

3. Рассмотреть формирование организационной структуры управления на основе миссии и целей ЗАО «Должанское»

4. Дать характеристику степени достижения поставленных экономических целей ЗАО «Должанское».

5. Определить пути оптимизации целей ЗАО «Должанское» на основе анализа хозяйственной деятельности и интересов потребителей.

Информационной основой являются источники литературы отечественных и зарубежных авторов по изучаемой проблеме, такие как Жигалов В.Т., Румянцева З.П., Смирнов Э.А. и других.

Структура курсовой работы включает: введение, пять вопроса, заключение, список используемых источников и приложение.

Курсовая работа рассмотрена на 58 страницах, имеет 2 таблицы, 1 рисунок и 8 приложений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Функции целей организации

 

Не менее важным моментом целеполагания в современном менеджменте считается определение главной картины развития организации на ближайшие 10-20 лет или так называемого видения того, чем организация должна стать для общества в обозримый период.

 Формулировку видения  осуществляет высшее руководство  или учредители компании, ставя  перед собой такие вопросы:

Какой мы хотим видеть свою организацию в будущем?

В чем состоит наш бизнес сейчас и каким он будет в будущем?

Кто является потребителем нашей продукции (услуг)  и на какую группу покупателей организация будет ориентироваться в будущем?

Какими способами мы собираемся увеличивать ценность нашей продукции для потребителей?

Ответы на эти вопросы должны быть тщательно продуманы, так как на них базируется последующая работа по установлению целей организации [1].

Наукой и практикой наработаны требования, которые необходимо учитывать при разработке целей организации. Это:

1. Чёткие  временные рамки, на которые устанавливаются цели (долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные).

2. Конкретность содержания и реальная достижимость целей.

3. Непротиворечивость и  согласованность с другими целями, а также с ресурсами, потребными  для их достижения.

4. Адресность (кто? когда? где?) и возможность осуществления  контроля в ходе реализации  целей.

Совместная деятельность порождает у людей цели разного уровня и содержания. В условиях организованной деятельности эти цели могут выполнять такие функции [5]:

1. Когнитивные функции  целей. Эти функции, которым, по мнению  представителей рациональной школы  научного управления и их современных  последователей, принадлежит первое место, обобщают распоряжения координирующих органов и концентрируют внимание на анализе альтернатив действий и принятии решений.

2. Распределительные функции. Для реализации целей организации необходимо направлять ресурсы в подразделения оптимальным образом. Наличие целей различного уровня (целей организации, целей подразделений, целей участников организации) ставит проблему их совмещения в ходе производственной деятельности, что заставляет руководителей распределять ресурсы внутри организации.

3. Функции идентификации, то есть сопоставления собственных стремлений членов организации с целями подразделения или организации как целого. В отсутствие этих функций деятельность членов организации теряет смысл. Это в свою очередь может привести к отчуждению и аномии.

4. Функции мотивации. Цели  способны мотивировать членов  организации в том случае, если  последние признают их реально  достижимыми, ориентированными на  будущее и соотнесенными с  собственными потребностями.

5. Функции преобразования. Стремление к реализации целей  организации неизбежно приводит  к пониманию необходимости преобразований  различных аспектов организационной  деятельности. Особенно это справедливо  в отношении организаций, работающих  в рыночной среде с высокой  степенью неопределенности, когда  разрабатываемые цели изначально  ориентированы на изменения и  инновации.

6. Катектические, или эмоциональные, функции. Цели могут формировать  у членов организации различные  эмоциональные состояния: эмоциональный  подъем или, наоборот, чувства растерянности, неуверенности. Эти побочные функции  целей необходимо учитывать, принимая  управленческое решение, так как  они оказывают значительное влияние  на мотивацию членов организации.

7. Символические функции. Определяя цели организации, руководители  должны учитывать их влияние  на публику (или рядовых потребителей), клиентов фирмы, партнеров, заказчиков, представителей банков. В этом  случае цели рассматриваются  как визитная карточка фирмы, концентрированное выражение ее  стратегических замыслов.

8. Идеологические функции. Цели формируют идеологию организации, то есть объясняют не только, как будут достигнуты те или иные результаты, но и почему возникла необходимость в их достижении. К сожалению, в отечественных организациях вопросам идеологии организации уделяют мало внимания, в то время как американские и в еще большей степени японские организации считают создание собственной идеологии первоочередной задачей.

Постановка целей является важнейшим исходным моментом процесса управления. Организация это сложная многоцелевая система, тесно связанная с окружающим миром и оказывающая на него всестороннее воздействие. Управление такой системой требует определения всей совокупности целей и задач, которые она должна решать в своей повседневной деятельности; продукцию, которую она будет производить, и рынков, которые будут обслуживать; необходимых ресурсов для реализации запланированных целей и способов их достижений [3]. 

Организации – это многоцелевые системы, которые одновременно реализуют несколько ключевых целей, важных для их существования. Между всеми целями существует тесная связь и взаимообусловленность, что позволяет рассматривать их как систему целей организации. В её состав входят цели разного уровня, рассчитанные на разные периоды времени, отличающиеся по содержанию, сфере влияния, значению и тому подобное. Для упорядочения всего множества целей применяются их группировка (классификация) по определенным критериям [2].

Одним из важнейших критериев является период времени, на который  устанавливаются цели. По этому критерию выделяют три группы целей:

1.Стратегические, устанавливаемые на длительный период (его продолжительность колеблется в зависимости от состояния и устойчивости развития экономики от одного года до 5-10 лет).

2. Тактические, являющиеся  логическим развёртыванием стратегических  целей и устанавливаемые на  более короткие периоды (от одного  до 3-5 лет для условий стабильного развития).

3.Оперативные, представляющие  собой конкретизацию стратегических  и тактических целей до уровня  задач, которые должны решать  конкретные исполнители в своей  повседневной работе (в пределах  года, полугодия, квартала, месяца, рабочего  дня).

Ключевая роль принадлежит, несомненно, целям стратегического развития, определяющим главные целевые установки организации на длительный период. Как отмечалось выше, их  фундаментом являются положения миссии и видения; кроме того, они  не должны входить в противоречие с целями систем более высокого уровня (отрасли, региона, страны), что является важным условием их последующей реализации [5].

В период социалистического строительства вся иерархия  целей народного хозяйства подчинялась стратегическим целям, устанавливаемым централизовано в масштабе всего народного хозяйства. В отдельные периоды это были, например, «Восстановление народного хозяйства после гражданской войны», «Индустриализация», «Выполнение пятилетних планов», «Восстановление народного хозяйства после окончания Великой Отечественной войны». Конкретность их формулировок и общенародная значимость укрепляли веру в реальность их выполнения.

Важным моментом разработки стратегических целей организации является ориентация на потребности клиентов, которая нередко предопределяет успех организации в острой конкурентной борьбе.

Тактические и оперативные цели организации характеризуются не только более коротким временным горизонтом планирования, но и конкретизацией плановых заданий, которые чаще всего получают количественное измерение, тогда как в составе  стратегических целей немало чисто качественных установок.

Группировка целей по содержанию построена на многообразии интересов организации. Так, в коммерческих организациях превалируют экономические интересы, то есть стремление получить прибыль, обеспечить дивиденды акционерам и оплату труда работающим тому подобное. В соответствии с этим формируется состав экономических целей организации, в котором ключевая роль отводится показателям прибыли.

Наряду с этим любая организация ставит цели, отражающие социальные интересы людей (подготовка и обучение персонала, повышение квалификации и продвижение, взаимоотношения в коллективе, условия и содержание труда и так далее), планируемые организационные изменения (в структуре самой организации и её системе управления), преобразования в области научных исследований и технологий и тому подобное [5].

По значимости цели подразделяются на:

1. Особо приоритетные (так называемые ключевые), с достижением которых связано получение общего результата развития организации.

2.Приоритетные, необходимые  для успеха и требующие внимания руководства.

3. Остальные, также важные, но несрочные цели, требующие  постоянного контроля.