1. Цели обучения.
2. Политика компании в области обучения персонала.
3. Виды обучения.
4. Вопросы планирования и организации обучения.
5. Вопросы индивидуального обучения и развития сотрудников.
6. Критерии оценки эффективности обучения.
7. Ответственные за процесс обучения.

     4. Необходимость адекватной оценки эффективности обучения, не только с экономической стороны, заключается в возможности изменять слабые звенья и оперативно корректировать программу обучения, оценить качество преподавания, оценить степень усвоения материала, определить степень использования навыков в работе. Главное – это возможность оценить, в какой степени были достигнуты цели обучения, определить причины возможного неуспеха, начать практически использовать навыки в новом качестве. [14]

     Существующие  критерии оценки эффективности  обучения в ООО «КиТ» неэффективны, так как учитывают только экономический эффект от проведенного обучения.

     Рекомендации: разработать новые критерии оценки эффективности обучения персонала.

     5. Бюджет на обучение необходим, чтобы руководство компании могло планировать и контролировать расходы в целом, а организацию обучения передавало бы на уровень службы персонала, которая и будет принимать решения о проведении конкретных учебных мероприятий вместе с линейными менеджерами, руководствуясь укрупненным планом и бюджетом обучения. [16]

     На  данный момент решения об обучении и его оплата осуществляется в соответствии с видением руководства.

     Рекомендации: так как обучение также является приоритетным направлением развития бизнеса, необходимо сформировать бюджет именно на обучение.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Обучение  персонала – процесс непосредственной передачи новых профессиональных навыков или знаний сотрудникам организации. Знания, умения и навыки сотрудников – это конкурентное преимущество организации, которое позволяет ей не только развиваться, но быть эффективной и достигать запланированных результатов.

     Сегодня проблема  построения эффективности  обучения персонала остро стоит  для многих ведущих российских и  зарубежных компаний. Становится очевидным, что один из важнейших факторов долгосрочного успеха в современном бизнесе – это способность компании создать систему постоянного обновления и сохранения знаний.

     Главная цель аудита системы обучения на сегодня  – это совершенствование системы обучения компании. Совершенствование данной системы позволит обеспечить качественную подготовку персонала и оперативное обновление знаний и навыков сотрудников.

     В ходе курсового проекта в полном объеме были решены следующие задачи:

1. Изучены существующие стандарты системы обучения персонала.
2. Изучены теоретические аспекты, стандарты и методики проведения аудита системы обучения в организации.
3. Разработана методика проведения аудита системы обучения персонала ООО «КиТ».
4. Проведен аудит системы обучения персонала ООО «КиТ».
5. Разработаны рекомендации по совершенствованию системы обучения ООО «КиТ».

     В результате проведения аудита системы  обучения персонала ООО «КиТ»  была получена информация об основных проблемных зонах системы обучения. Также данная курсовая работа позволила разработать рекомендации по дальнейшей оптимизации и совершенствованию системы обучения персонала ООО «КиТ». Выполнение данных рекомендаций, в конечном итоге, должно привести к улучшению и повышению эффективности существующей системы обучения, а также повысить конкурентоспособность на рынке, как самой организации, так и ее персонала. Таким образом, можно сделать вывод о том, что цель курсового проекта достигнута. Данная работа имеет практическую ценность и ее стоит применить для совершенствования системы обучения персонала ООО «КиТ». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Бычкова, А.В. Управление персоналом / А.В. Бычкова. – Пенза: ПГУ, 2005. – с. 32
2. Карякин, А.М. Управление персоналом / А.М. Карякин. – Иваново: ИГЭУ, 2005. – с. 101-102
3. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 1997. – с. 287-288
4. Магура, М.И., Курбатова, М.Б. Организация обучения персонала компании / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. – М.: УП, 2003. – с. 10
5. Макарова, И.К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы / И.К. Макарова. – М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006. – с. 69
6. Мордовин, С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16 / С.К. Мордовин. – М.: ИНФРА-М, 2000. – с. 177-190
7. Одегов, Ю.Г., Никонова, Т.В. Аудит и контроллинг персонала / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. – М.: Экзамен, 2002.
8. Одегов, Ю.Г., Никонова, Т.В. Банковский менеджмент: управление персоналом / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. – М.: Экзамен, 2005. – с. 317-319
9. Пригожин, А.И. Методы развития организаций / А.И. Пригожин. – М.: МЦФЭР, 2003. – с. 298-316, 330-336.
10. Ряковский, С.М., Самуйлова, Л.Э. Обучение и развитие персонала в компании: методическое пособие: проект журнала «Справочник по управлению персоналом» / С.М. Ряковский, Л.Э. Самуйлова. – М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2005. – с. 1
11. Свергун, О., Пасс, Ю. HR-практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле / О. Свергун, Ю. Пасс. – СПб.: Питер, 2005. – с. 229
12. Варламова, Е. Как и зачем обучают персонал / Е. Варламова // www.hr-journal.ru/articles/op/op_109.html – 01.07.2004.
13. Голышенкова, О.М. Создание корпоративного университета / О.М. Голышенкова // http://www.ubo.ru/articles/?cat=98&pub=3003 – 25.03.2010.
14. Колесникова, К. Как создать эффективную систему корпоративного обучения / К. Колесникова // www.hrm.ru/kak-sozdat-ehffektivnuju-sistemu-korporativnogo-obuchenija – 12.06.2009.
15. Костицин, Н.А. Аудит системы корпоративного обучения, как технология управления эффективностью профессионального обучения и организационного научения / Н.А. Костицин // www.msk.treko.ru/show_article_816
16. Ряковский, С.М. Методы бюджетирования расходов на развитие и обучение пероснала / С.М. Ряковский // www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=1832 – 19.12.2003.
17. www.businessstudio.ru – Система бизнес-моделирования, сайт ГК «СТУ» // www.businessstudio.ru/navigator/proizv_predpr_abc/88c3c8ff-218e-4a3d-8810-e2e03c20f7fd.htm