В менеджменте под миссией организации понимают основную общую цель, четко выраженную причину существования организации.

          Миссия ООО " Елена Импэкс " продвижение фармацевтических препаратов  компании «Ipca Laboratories Limited» на территории Ульяновской области и в других регионах России. 

         Целью организации (миссия) является  обеспечение потребителей высококачественными  препоратами с одновременным  увеличением доли рынка в данном  регионе и получение максимальной  прибыли.  
 

2.3.АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ.

2.3.1.АНАЛИЗ СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН ОРГАНИЗАЦИИ

     Анализ  внутренней среды. ООО «Елена Импэкс» осуществляется с помощью SNW-анализа, анализа сильных и слабых сторон организации, что является составляющей часть SWOT-анализа.

     Матрица анализа сильных и слабых сторон позволяет суммировать и проанализировать основные слабые и сильные стороны организации.

   Сильными  сторонами является:

1. Достоверный мониторинг рынка
2. Отлаженная сбытовая сеть
3. Цены производителя
4. Высокий контроль качества
5. Высокая рентабельность
6. Рост оборотных средств
7. Высокая квалификация персонала
8. Хорошая мотивация персонала
9. Известный брендов
10. Реклама+работа с врачами

   Слабыми сторонами является:

1. Сбои в снабжении
2. Маленькая номенклатура
3. Участие не во всех конференциях города
4. Организационная структура организации

   5.  Достаточный контроль исполнения приказов и распоряжений

   Определяется  вес в % каждого из этих факторов для успеха компании. Следующим шагом  факторы успеха ранжируются по сильным  и слабым сторонам компании. 4 – основное преимущество, 3 – второстепенное преимущество, 2- второстепенный недостаток, 1- основной недостаток. Последним шагом является определение результата, который подсчитывается с помощью суммирования произведений соответствующего веса на ранг. В результате мы получает числа, которые отражают позицию фирмы.

Таблица 1

МАТРИЦА АНАЛИЗА СИЛЬНЫХ  И СЛАБЫХ СТОРОН

 

В результате анализа сильных и слабых сторон, можно сделать вывод, что сильные стороны в значительной мере преобладают над слабыми. Об этом говорит разница между результатами, которая равна 161 единицы. В результате этого анализа можно говорить об увеличении номенклатуры, устранения недостатков в организационной структуре и снизить сбои св снабжении. Если говорить о сильных сторонах, то необходимо обратить внимание на повышение контроля качества организации и на рост оборотных средств.

2.3.2.    SNW – АНАЛИЗ

       SNW – АНАЛИЗ – это усовершенствованный анализ слабых и сильных сторон. SNW – Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральноя сторона), и Weakness (слабая сторона). В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW – АНАЛИЗ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S».

       Для составления SNW - анализ необходимо заполнить следующую таблицу:

Таблица 2

 

     SNW – АНАЛИЗ

 

Как мы видим в данной фирме в большенстве  своем находится нейтральный  фактор, но недалеко ушла и сильная сторона она отстает на несколько пунктов. Слабостей практически нет. 

2.4.АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

2.4.1.АНАЛИЗ ФАКТОРОВ НЕПОСРЕДСТВЕННОГО ОКРУЖЕНИЯ

Изучение  непосредственного окружения организации  направлено на анализ состояния тех  составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии.

     К непосредственному окружению относятся: покупатели, поставщики, конкуренты. 
 

Покупатели

      Анализ  покупателей  как компоненты непосредственного  окружения организации в первую очередь имеет своей задачей составления профиля тех, кто покупает продукт, реализуемой организацией.

      Профиль покупателя может быть составлен  по следующим характеристикам:

      1.географическое  местоположение;

      2.демографические  характеристики;

          а. возраст

          б. образование

          в. сфера деятельности 

      3.социально-психологические  характеристики;

          а. положение в обществе

          б. стиль поведения

          в. вкусы

          г. привычки

      4.отношение  покупателя к продукту.

          а. почему он покупает этот  продукт

          б. является ли он сам пользователем продукта

          в. как оценивал

      Оценивая  покупателя, фирма также уясняет  для себя, насколько сильны его  позиции по отношению к ней  в процессе торга.

      Существует  ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно  должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа. К числу таких факторов относятся:

      1.соотношение  степени зависимости покупателя  от продавца со степенью зависимости  продавца от покупателя;

      2.объем  закупок, осуществляемых покупателем;

      3.уровент  информированности покупателя;

      4.наличие  замещающих продуктов;

      5.стоимость  для покупателя перехода к  другому продавцу;

      6.чувствительность  покупателя к цене, зависящая  от общей стоимости осуществляемых  им закупок, от его ориентации  на определенную марку, от наличия  определенных требований к качеству товара, от величины его дохода.

     Все препараты фирмы ООО "Елена Импэкс" делятся на три группы:

     Первая.

     Группа  А (кардиопрепораты):

     В эту группу входят такие препораты  как Калчек, Тенорик, Лизорил, Симло, Теночек. Эти препараты пьются пожизненно. По этому эти препараты покупаются постоянно.

     Вторая.

     Группа  В (антибиотики):

     В данную группу входят следующие препараты: Кларбакт, Ломфлокс, Немоцид, Нимика, Нормакс, Немозол, Солвин. Данные лекарства «сезонные» и продажи повышаются в зимнее время.

     Третья.

     Больничные  препараты:

     К данной группе относятся препараты: Небалган, Перенорм, Талцеф, Стерицеф, Атенолол, Диклафенак, Преднизолон, Ипентал. Эти препараты поставляются в  больницы.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Отношение этих трех групп представленs на рисунке 1.

        Рис.1.

       

       Для создания профиля покупателя  ООО "Елена Импэкс" был проведен опрос 50 человек. Опрос был проведен по следующим вопросам:

1. степень удовлетворенности имеющимися лекарственными препаратами
2. желание приобретать препаратами кампании “Ipca”
3. критерии важные для покупателя:

• цена
• качество продукции
• репутация фирмы
• другие