Анализ потребительских рынков

Целью курсовой работы является анализ потребительских рынков, установление контактов с покупателями.
Задачи работы. Для решения поставленной цели в работе рассмотрены следующие вопросы:
1. Как культурные, социальные и персональные характеристики потребителей
воздействуют на их покупательское поведение?
2. Какие основные психологические процессы определяют реакцию потреби
теля на маркетинговую программу?

Введение 3
1. Поведение потребителя 4
2. Характеристика покупателя……………………………………………………………………...6
2.1. Факторы культурного уровня 8
2.2. Социальные факторы 9
2.3. Личностные факторы 12
2.4. Ключевые факторы психологического порядка 17
3. Процесс принятия решения о покупке 24
3.1. Осознание проблемы……………………………………………………………………24
3.2. Поиск информации……………………………………………………………………...25
3.3. Оценка вариантов……………………………………………………………………….26
3.4. Решение о покупке………………………………………………………………………27
3.5. Поведение после покупки………………………………………………………………28
Заключение 30
Список используемой литературы 33