Анализ качества канцелярских товаров с использованием контрольных карт

 

Таблица 1 – Количества несоответствующей продукции в выборках

Решение:

UCL=

CL=

LCL=

 числа

Средняя доля деф. изделий

 

Контрольные пределы и средняя линия для  pn-карты

UCL=

LCL=

CL=

Рисунок 6 - np-контрольная карта

 

При контроле качества шариковых ручек оказалось невозможным отбирать выборки одинакового объема. Поэтому для анализа качества этого товара производитель решил использовать карты доли дефектных изделий (p- карта).

 

№ выборки	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
Число несоответствий в выборке	6	5	6	7	6	6	6	5	5	5	6	6	5	6
Объем выборки	200	180	200	210	215	180	190	187	185	180	200	200	187	210
№ выборки	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28
Число несоответствий в выборке	7	5	6	7	6	5	6	6	6	6	6	5	6	6
Объем выборки	240	180	200	240	185	180	190	190	195	200	200	184	186	200

 

Таблица 2 – Количества несоответствующей продукции в выборках разного объема

 

 

Решение:

№ Выборки	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
Число несоответсвий в выборке	6	5	6	7	6	6	6	5	5	5	6	6	5	6
Объем выборки	200	180	200	210	215	180	190	187	185	180	200	200	187	210
Доля несоответствий	0,030	0,027	0,030	0,033	0,027	0,033	0,031	0,026	0,027	0,027	0,030	0,030	0,026	0,028
№ Выборки	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28
Число несоответствий в выборке	7	5	6	7	6	5	6	6	6	6	6	5	6	6
Объем выборки	240	180	200	240	185	180	190	190	195	200	200	184	186	200
Доля несоответствий	0,029	0,027	0,030	0,029	0,032	0,027	0,031	0,031	0,030	0,030	0,030	0,027	0,032	0,030

 

Таблица 3 - – Количества несоответствующей продукции в выборках разного объема

 

Верхняя граница

UCL=

Нижняя граница

LCL=

Приравнивается равной нулю поскольку равна -5,13

CL=  средняя доля

 

Рисунок  6 - np-контрольная карта

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

Изучая специализированную литературу и углубляясь в управление качеством, мной было почерпнуть большое количество интересной и полезной информации. В последние годы, под всеобъемлющим влиянием мышления, направленного на улучшение качества и удовлетворение потребителей, к менеджменту качества приписывают такие системы как CRM- клиент ориентированный менеджмент; ERP-система управления ресурсами предприятия; TPM- система всеобщего ухода за оборудованием, и многие другие системы. Исходя из этого, можно сделать вывод, что произошло смещение интересов от управления качеством конкретного процесса к использованию систем качества и программных пакетов, позволяющих тем или иным образом способствовать удовлетворению потребностей клиентов наиболее удобными способами. Вклад Волтера Шухарта в статистическое управление качеством велик, а предложенные им контрольные карты, до сих пор используются, но чаще, вкупе с другими методами, ввиду обеспечения системного подхода и учета многих факторов, которые не брались в учет еще в 20 веке.

В завершение, хотелось бы сказать, что главная проблема современных систем качества, в том, что при всей видимой простоте в использовании они не могут гарантировать, их эффективное применение на предприятии. Причины кроются в истоках! Ведь, главное преимущество использования «7 простых методов» управления качеством, то, что без проникновения философией качества, получение сколь бы то ни было значимых результатов мало возможно. Так, компании, еще не готовые к кардинальным изменениям могли бы уберечь себя от внедрения дорогостоящих систем и излишних трат

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

 

1. С.Ф Жулинский, Е.С. Новиков, В.Я. Поспелов. Статистические методы в современном менеджменте качества. М.: Фонд «Новое тысячелетие». 2001. 208с.

2. О.П. Глудкин, И.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. Всеобщее управление качеством. М.: Радио и связь. 1999. 600с.

3. Адлер Ю.П., Полховская Т.М., Нестеренко П.А. Управление качеством (Часть 1: Семь простых методов) Учебное пособие, 2001. – 170с.

4. ГОСТ Р 50779.42–99 (ИСО 8258-91) Статистические методы. Контрольные карты Шухарта

5. Гличев А.В., Круглов М.И. “Управление качеством продукции” М: “Экономика” 1979.

6. Гличев А. В. “Современные методы управления качеством” “Стандарты и качество” // №4,9,1996г.

7.  Каплен Г. “Практическое введение в управление качеством” М: “Издательство стандартов”, 1976г.