Корпоративная культура

     Классифицируя все PR-инструменты, А.Несмеева и Н.Архипова определяют и их цели, видные из названия. Оба автора считают, наиболее эффективны информационные и корпоративные инструменты, которые способствуют сплочению коллектива, повышения лояльности сотрудников компании, а также хорошо воспринимаются всеми работниками.

     Н.Володина автор статьи «Как построить эффективную систему внутреннего PR?» также классифицирует PR-инструменты, но уже по другой типологии. Она выделяет имиджевые мероприятии – миссия, корпоративный кодекс организации, корпоративная символика; коммуникативные - личные встречи с руководителями, объявления на общем собрании, передачи корпоративного радио, доски объявлений, выпуск корпоративных газет, использование возможностей внутренней интернет-сети, работа внутреннего сайта компании; объединяющие - корпоративные праздники, соревнования, традиции и т.д. Автор считает, что для формирования и развития корпоративного пиара действительно работающего на благо компании необходимо грамотно использовать несколько видов мероприятий, каждый из которых направлен на свои цели. «Применение только одних мероприятий ничего не изменит, это только бесполезная трата сил, денег и идей».

     Задача  имиджевых мероприятий – сформировать единые стандарты поведения и приверженность ценностям компании. Миссия организации помогает определить роль копании в обществе, на рынке и.т.д., корпоративный кодекс описывает правила ведения дел и взаимоотношений в организации. Здесь же Н.Володина уделяет большое внимание корпоративной символике, выдержанной в едином стиле. «Использовать символы компании можно двояко: с одной стороны, ежедневники, ручки, коврики для мыши с логотипом компании понадобятся в качестве рекламной продукции, а с другой стороны, в офисе на рабочем месте они будут признаком принадлежности человека к данной организации».

Коммуникативные мероприятия направлены на информирование работников о ситуации в компании. При этом Н.Володина считает, что корпоративные СМИ выполняют две функции: информирующую и комментирующую.

     Объединяющие  мероприятия - это организация корпоративных праздников, соревнований, а также создание, возрождение и поддержание традиций [3].

     По  мнению автора, аналогичному мнениям А.Несмеевой и Н.Архиповой, объединяющие мероприятия, а именно корпоративные праздники и соревнования - наиболее значимый элемент внутреннего PR, так как совместное празднование важных событий, участие в различных конкурсах способствуют сплочению коллектива. Продлить впечатления от совместного активного отдыха можно, разместив фоторепортажи о таких мероприятиях в корпоративной газете и на сайте [3, 8, 11]. 
 

3. Практическая  часть

     В данной части работы будут представлены и проанализированы примеры корпоративной культуры в организациях, работающих в фармацевтической области.

     Многие  исследователи замечают, что за последние 1,5-2 года на российском фармрынке наметилась явная тенденция: для удержания сотрудников фармкомпании все чаще стали прибегать к помощи внутреннего PR – комплекса мероприятий, направленных на формирование корпоративной культуры, выстраивание эффективных коммуникаций между сотрудниками и повышение их лояльности. Прибегнуть к внутреннему PR, компании заставила необходимость: уровень заработной платы в компаниях практически одинаков, фармрынок довольно узок, и удерживать ценных сотрудников, а тем более привлекать новых, становится все сложнее. В такой ситуации главное разобраться в том, что хочет сотрудник. Заместитель директора по корпоративным коммуникациям  ООО «Фармстандарт» Ольга Лащенская: «Достойная финансовая компенсация еще не гарантирует уважения и лояльности к работодателю со стороны сотрудника. Только понимание общей цели компании и чувство личной значимости в достижении этой цели превращает «механизм» в «организм» и создает продуктивную общность людей, которую принято называть коллективом». Конечно, чтобы стать непобедимой компанией, необходимо иметь стабилизированную корпоративную культуру, которая станет мощным фактором повышения лояльности сотрудников, их удержания на рабочих местах. Чтобы не происходило уходов сотрудников из компании нужно создать благоприятную морально-психологическую атмосферу в коллективе, а это, как известно, достигается с помощью инструментов корпоративного пиара.  

     PR-инструменты в формировании корпоративной культуры фармацевтических компаний «Отечественные лекарства», «Фармстандарт» и «ПРОТЕК».

     Среди рассмотренных организаций отечественными производителями фармацевтической продукции являются «Отечественные лекарства» и «Фармстандарт» и дистрибьютор – «ПРОТЕК». Далее рассмотрим на примере каждой фармацевтической компании ее «индивидуальные» PR-технологии для формирования корпоративной культуры. Изучив PR-технологии в формировании корпоративной культуры той или иной организации, будет определен ее тип по классификации Д.Зоненфельда, которая является общепринятой.

     Система корпоративных ценностей компании ОАО «Отечественные лекарства», по словам Марии Масловой, начальника отдела по связям с общественностью, еще формируется, но ее основополагающими принципами являются:

     – сотрудники холдинга имеют равные права на самореализацию (для карьерного роста определяющими являются факторы таланта, образования, опыта, достижений, интуиции);

     – сотрудники холдинга имеют равные права на оценку своего труда; в коллективе холдинга не допускаются интриги; достижения сотрудников признаются и поощряются; 
– холдинг заботится о своих сотрудниках и поддерживает их в сложных жизненных ситуациях;

     – каждому сотруднику объясняется его роль и место в строительстве корпоративного храма.

     Среди методов внутрифирменного пиара  компании «Отечественные лекарства» можно  назвать:

     – предоставление доставки сотрудников на работу;

     – компания имеет собственный сайт, гимн и планирует выпуск собственного корпоративного издания.

     На  мой взгляд, данная компания правильно  выстроила задачи на пути формирования внутрикорпоративного пиара, который основывается на учете пожеланий сотрудников, а также на том, чтобы каждый сотрудник выполнял миссию организации и был верен ей. На мой взгляд, эта компания, судя из поставленных ей задач, формирует «клубную» корпоративную культуру. Но справедливо будет отнести корпоративную культуру компании «Отечественные лекарства» к типу академическая культура, так как компания выполняет мало действий во благо сотрудников, может быть, это происходит только на первых порах развития корпоративной культуры и руководство еще не совсем определилось с инструментами PR, подходящими именно данной организации. 

     Еще один пример формирования и развития корпоративной культуры демонстрирует компания «Фармстандарт». Заместитель генерального директора по корпоративным коммуникациям ООО «Фармстандарт» Ольга Лещанская делает акцент на то, что особенностью корпоративной культуры компании являются активные внутренние коммуникации, высокая мотивация к профессиональному и карьерному росту и наличие партнерских отношений в проектных группах, созданных для решения определенных бизнес-задач. В данный момент компании не имеет собственного корпоративного издания или сайта, но, чтобы восполнят  необходимость нужной информативности сотрудников, для этого используются информбюллетени в электронном и печатном виде, письменные обращения гендиректора о ключевых событиях в жизни компании, регулярные информационные e-mail рассылки, позволяющие быть в курсе всех региональных совещаний. Помимо этого новым для компании PR-инструментов является проведение тренингов, которые способствуют развитию коммуникаций между сотрудниками, а также различные собрания на разных уровнях. Ольга Лещанская: «Налаживание обратной связи позволило нам узнать об эффективности внутрикорпоративного пиара, а также и привлечь сотрудников к творческой работе. Конечно, самым важным PR-инструментов считается корпоративные праздники, только они предоставляют редкую возможность – собрать более 300 работников компании в одном месте и поздравить каким-нибудь необычным способом».

     В данной компании корпоративный PR более развит, чем в организации «Отечественные лекарства», он отличается наличием такого PR-инструмента как тренинги, информбюллетени, рассылки e-mail. На мой взгляд, внутрифирменная культура компании «Фармстандарт»  более современна и логична выстроенная, хотя относится к типу «академической культуры» как и «Отечественные лекарства». Это доказывается тем, что в данных компаниях внутрифирменный PR не нацелен на построение дружеских или даже семейных отношений между сотрудниками, только лишь деловые, партнерские.  Объединяет их одно – формирование корпоративной культуры, которая дисциплинирует и повысит мотивированность работы сотрудников, но не для создания комфортной психологической  атмосферы, повышения лояльности и доверия к руководству. Я считаю, что это сказывает на то, что в России корпоративная культура развита очень слабо, она существует только в крупных компаниях, да и то иногда не с той целью, с которой нужно.

     Вот как охарактеризовывает корпоративную культуру компании ЦВ «ПРОТЕК» Нина Павличева, начальник департамента персонала: «Для обеспечения устойчивости компании и сохранения лидерских позиций департамент персонала ЦВ «ПРОТЕК» и PR-служба уделяет самое пристальное внимание формированию корпоративной культуры компании. Наши специалисты должны быть мотивированы на долгосрочную работу в компании, придерживаться правил корпоративной культуры, ценить не только материальные, но и нематериальные ценности, доступ к которым появляется в «ПРОТЕК».

     Среди основных праздников «ПРОТЕК» начальник  департамента выделила:

1. День рождения компании. Выпускается корпоративный фильм об очередном годе жизни «ПРОТЕК» – «Вот так и живем».
2. Новый год
3. 8 марта
4. В честь 1 сентября устраивается торжественное поздравление сотрудников-родителей первоклашек с вручением детских подарков.
5. 9 мая родственникам сотрудников – ветеранам ВОВ высылаются поздравительные открытки с фотографиями сотрудников и подписями руководства, теплыми словами от лица всей компании.
6. День медицинского работника – все сотрудники компании приглашаются на пикник.

     Помимо  этого, как замечает Нина Павличева, в компании существует ряд специальных мероприятий, не приуроченных к праздникам, среди которых:

• Конкурс детского рисунка – проводится каждый год специально для детей сотрудников. В рамках компании устраивается отдельная выставка и определяются лучшие работы.
• Литературный конкурс – в нем участвуют все желающие. По итогам был выпускается сборник стихов и прозы и компакт-диск – «Песни о ПРОТЕК».
• Фотоконкурс «Жизнь вокруг нас» (конкурс на лучшую фотографию) – проводится ежегодно для всех сотрудников компании.
• Спартакиада – проводится ежегодно по нескольким видам спорта: футбол, волейбол, баскетбол, настольный теннис.
• Подведение итогов – ежегодно проходит общее собрание, где высшее руководство поздравляет персонал и принимает участие в церемонии награждения наиболее отличившихся сотрудников по итогам работы за год. Награждение проводится по следующим номинациям: «Лучший наставник», «Лучший сотрудник», «Лучший руководитель» и «Лучшая команда ЦВ «ПРОТЕК». Затем фотографии лучших сотрудников размещаются на Доске почета.
• Посвящение в «протековцы» – мероприятие проводится ежемесячно по истечении испытательного срока для группы новых сотрудников, где каждому новичку вручается диплом «За первую пройденную дистанцию с компанией «ПРОТЕК».
• В «ПРОТЕК» проводятся коммуникативные и различные профтренинги для сотрудников, семинары и т. д. В компании также предусмотрены стажировки за рубежом для отличившихся сотрудников.
• Работая в фармотрасли, «ПРОТЕК» безусловно, заботится о здоровье своих сотрудников. Сотрудники страхуются по системе добровольного медстрахования. Каждый работник «ПРОТЕК», при желании, может пройти вакцинацию. Существуют у нас и бесплатные билеты для детей на елки, в детские лагеря, билеты на детские праздники во время каникул.

     Рассмотрев  структуру корпоративного пиара  в данной компании, можно сделать  вывод, что компания «ПРОТЕК» проводит очень активную работу с разнообразными технологиями внутреннего пиара, которые помогают организации достигать поставленных целей – создание морально-психологических условий в коллективе, повышение лояльности сотрудников, создание коллективной команды с единым духом. Судя по этому, можно определить тип корпоративной культуры данной компании как «клубная культура» с единством, преданностью и доверием сотрудников к компании, практически с семейным укладом бизнеса. Различные комбинации PR-инструментов очень интересны и сразу же привлекают внимание, на мой взгляд, каждый специалист данной области не отказался бы быть сотрудником такой компании, как «ПРОТЕК».