Выявление отношения автолюбителей к возможности прохождения процедуры Государственного технического осмотра на дилерских предприятиях

 

1. «СИВ» (сила и возможности);

2. «СИУ» (сила и угрозы);

3. «СЛВ» (слабость и возможности);

4. «СЛУ» (слабость и угрозы).

Все соответствующие записи вносятся в эти поля в качестве предложений  в результате анализа взаимодействия вышеперечисленных характеристик.

Из матрицы видно, что наиболее благоприятные возможности существования  предприятия открывает поле «СИВ». Данное поле позволяет использовать сильные стороны предприятия  для того, чтобы получить отдачу от появившихся возможностей. Поле «СЛВ» позволяет за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся у предприятия слабости. Поле «СИУ» предполагает наличие возможностей использования сил предприятия для устранения угроз. Поле «СЛУ» — самое опасное для предприятия. Для него характерны слабость позиции предприятия и опасность надвигающейся угрозы.

 

 

2. ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО  ИССЛЕДОВАНИЯ

 

2.1 Определение  проблемной ситуации

Объектом данного исследования являются автолюбители, имеющие собственный  автомобиль, работа направлена на выявление  автолюбителей, которым интересно было бы получить возможность прохождения процедуры Государственного технического осмотра на дилерских предприятиях. Разобраться в сложившейся ситуации поможет маркетинговое исследование.

 

2.1.2 Постановка  задач

Провести  анкетирование автолюбителей с использованием социологических и математических методов, провести анализ, отразить результаты исследования графическим методом, дать прогноз на ближайшую перспективу.

 

2.1.3 План исследования

• Провести анкетирование.
• Обработать результаты.
• Отразить результаты в диаграммах, сводных таблицах, провести анализ.

 

2.1.4 Выбор метода  исследования

Исследование будет основываться на результатах полевого социологического опроса, посредством открытого анкетирования, пример анкеты представлен ниже.

 

 

Анкета № __

 

                                         Анкета № __

 

1. Укажите ваш пол:

    М ___       Ж ___

 

2. Укажите ваш возраст:

    18-23___            23-27 ___

     27-35___            35-45___

     45-55 ___           55 и старше ___

 

3. Ваш водительский стаж?

     Практически отсутствует  ____

     До 2,5 лет ____

     2,5-5 лет ____

     5-10 лет ____

     Превышает 10 лет ____

 

4. Ваш социальный статус, род  деятельности?

    Рабочий ___

    Предприниматель ___

    Служащий ___

    Студент ___

    Пенсионер ___

 

6. Ваш ежемесячный доход?  (Тыс.  руб.)

 

   До 10 ____        10-15 ____

    15-20 ____        20-25 ____

    Превышает 25 ____

 

7. Модель вашего автомобиля:

  

    Jazz_____               Accord_____

    Civic____               Legend_____

    Civic  5D___          Crosstour____

    CRV_______         Pilot________

 

8. Хотели бы вы сменить ваш  автомобиль

на автомобиль такой же ценовой  категории,

но другой марки:

   

     Да____                        Нет_____

 

9 Хотели бы вы сменить класс Вашего

   автомобиля?

  

      Да____                        Нет___    

 

Если  Да, то:

   

     Представительский___

     Средний ____

     Малый ____

     Спортивный ___

     Другой ____

 

10. Стиль Вашего вождения?

     

       Агрессивный_____

      Спокойный _____ 

      Умеренный_____

       По случаю_____ 

 

 

11. Возраст Вашего автомобиля?

       

       До 3 лет _____

        3-5 лет _____

        5 и более  ____

 

12. Сколько раз в год вы  посещаете

       Автосалон официального  дилера:

      

         1____      2____    3 и более_____

 

13. Сколько раз в год вы проводите

       ТО вашего автомобиля

       

        1_____     2____    3 и более_____

 

14.  Проводите ли вы ремонт  и обслуживание

        Автомобиля  на сторонних СТО

       

        Да_____        Нет_____

 

15.   Сколько времени в среднем  вы тратите на

        Сервис (час):

        

         1-2____   2-3___    3 и более____

 

16.  Было бы вам удобно  проходить  процедуру Гос. Тех. Осмотра и обязательного страхования при прохождении ТО:

        

       Да___         Нет________

 

17.  Готовы ли вы потратить  на это плюс один час к   времени прохождения ТО:

       

       Да____      Нет___

 

18. Какую страховую кампанию  вы предпочитаете ?

     

        Росгострах  ____      Уралсиб____

        ВТБ ____

 

19. Оцените работу дилера в целом (по пяти бальной шкале    ___

 

 

 

                2.2 Итоговый отчет по маркетинговому  исследованию

Результаты маркетингового исследования представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Результаты маркетингового исследования.