Технологии Интернет-маркетинга

Основная часть.

Содержание основной части должно привлечь внимание редактора и будущей аудитории к событию. Что касается формы, то следует избегать нестандартных шрифтов и излишнего украшательства. Пресс-релиз должен быть кратким - обычно не более одной страницы.

Вместо длинных текстов желательно дать ссылку на более полный текст в Сети. Избегайте цитирования высказываний руководства, не содержащих конкретной информации. Пространные рассуждения даже из уст больших начальников не представляют особого интереса для читателя. Избегайте использования в пресс-релизе профессиональных терминов. Если написанное будет непонятно журналисту, которому вы отправляете релиз, то до читателей эта информация, скорее всего, так и не дойдет. Автор релиза всегда хорошо владеет предметом, однако он должен позаботиться о том, чтобы текст был доступен и для круга потенциальных читателей[24].

Очевидно, что чем ближе стиль вашего изложения будет к нормам литературного языка, тем проще редактору использовать его в статье и тем скорее он это сделает.

Сведения о компаниях - участниках пресс-релиза

Последний параграф пресс-релиза обычно используется для представления компаний, упоминаемых в пресс-релизе.

Контактные данные

Необходимо указать свое имя, телефон, факс, e-meil и адрес Web-сайта, т.е. данные, которые помогут журналисту обратиться за дополнительной информацией.

В принципе, маркетологами практикуется рассылка не только пресс-релизов, но и готовых статей, которые можно рассылать как в онлайновые, так и в офлайновые журналы.

Существует масса печатных изданий, редакторы которых озабочены наполнением различных рубрик, причем не только новостных; ежедневно появляются десятки тысяч тематических рассылок, которые читают миллионные аудитории.

Отдельно следует сказать о службах автоматического размещения пресс-релизов. Типичным примером является старейший и крупнейший в Рунете информационный канал Subscribe.Ru. Это площадка, где пресс-релизы принимаются из одних рук и передаются в другие.

Подписчикам ресурс преподносится как возможность получать информацию прямо в почтовый ящик, а авторам - как возможность разместить свой пресс-релиз, начать вести свою рассылку или дискуссионный лист.

Авторам предоставляется удобный механизм рассылок.

На сайте около 3 млн. подписчиков. Ресурс берет на себя все технические аспекты по ведению рассылки: организует отправку писем подписчикам в различных форматах и кодировках, формирование архива http://subscribe.ru/archive/, ведение подробной статистики (http://subscribe.ru/stat/) рассылки, предоставляет инструмент для автоматического преобразования форматов рассылки (HTML "-" Текст) и кодировок (КОИ-8, CP-1251, Латиница). Рассылки могут выходить на любых языках.

Подписчики смогут подписаться на рассылку как прямо с сайта, так и из каталога рассылок ресурса http://subscribe.ru/catalog и в дальнейшем полностью управлять всеми аспектами своей подписки.

Можно также порекомендовать и другие ресурсы похожего профиля:

http://www.pressroom.ru/

http://www.osp.ru/php/release/

http://pr.cnews.ru/

http://pr.b2bsbn.ru/

Релиз или статью на английском языке можно разместить на ресурсе http://www.ezinearticles.com/ (или на других англоязычных ресурсах www.ideamarketers.com, http://www.isyndicate.com/, http://www.mediapeak.com/, http://www.MakingProfit.com/articles/, http://www.web-source.net/articlesub.htm/).

 

Степень доверия разным видам рекламы

Согласно исследованиям PlanetFeedback, большинство пользователей больше доверяют традиционным средствам рекламы, нежели Web-рекламе (см. табл. 2.1.).

 

Таблица 2.1.

Отношение пользователей к традиционной и Web-рекламе

Вид рекламы	Процент респондентов, выражающих доверие	Процент тех, кого раздражает данный вид рекламы
Словесная реклама при личном живом общении	61	9
Печатная реклама	47	5
ТВ	42	13
Е-mail-рассылка по подписке	39	13
Web-баннеры	8	53
Спам	3	77
Pop-up	2	83

 

Роль общественного мнения сетевого сообщества

Общественное мнение оказывает большое влияние на потенциальных пользователей. Пользователи, которые удовлетворены услугой, являются источником позитивного мнения, а те, кто не недоволен сервисом, - негативного.

Сеть предоставляет такие средства для получения обратной связи, как Web-чаты, группы Usenet, списки рассылки электронной почты и т.д. - они превращают общественное мнение в мощное и даже опасное оружие. Простая сетевая конференция по обсуждению недостатков какой-либо услуги или товара может вылиться в большую антирекламную кампанию.

Web-сайт может стать точкой  концентрации отрицательного общественного мнения. Рейтинг удовлетворенности потребителей в 99% при общем числе потребителей в 1 млн. означает, что о компании неодобрительно отзываются 10 тыс. человек. Очевидно, что если собрать все эти мнения на одном сайте, то этот сайт будет мощной антирекламной площадкой. Умение управлять общественным мнением сетевого сообщества - еще одна из задач Интернет-маркетинга[33].

Таблица 2.2.

Характеристики и показатели сайта до раскрутки и после раскрутки

Характеристики и показатели сайта до раскрутки и после раскрутки	Старый сайт	Новый сайт
Кол-во уникальных посетителей в день	10	100
Общее кол-во просмотренных страниц сайта всеми посетителями сайта	20	300
Среднее число просматриваемых страниц сайта одним посетителем	2	3
Продолжение табл. 2.2.
Среднее время просмотра сайта одним посетителем, мин.	1	3
Общее количество ключевых слов, по которым сайт должны находить в Интернет	5	50
Количество основных ключевых слов, по которым должны находить сайт	3	6
Возможность нахождения сайта по ключевым словам на английском языке
Версия сайта для просмотра на мобильных устройствах
Общее количество отечественных каталогов, рейтингов  и поисковых систем, в которых зарегистрирован сайт	20	250
Общее количество зарубежных каталогов, рейтингов  и поисковых систем, в которых зарегистрирован сайт	10	100
Доля посетителей, приходящих на сайт только с помощью Интернет, % (4)	10	90
Соотношение числа посетителей сайта, обратившихся на фирму по телефону, к числу посетителей, обратившихся с помощью электронной почты, %	50/50	75/25
Количество постоянных посетителей сайта
Возрастная аудитория сайта
Учёт особенностей целевой аудитории сайта
Основные страницы входа на сайт (2)
Основная страница входа на сайт (3)

 

Продолжение табл. 2.2.

 

Возможность общения с посетителями сайта в реальном режиме времени Запоминаемость названия фирмы, её логотипа и товарного знака
Запоминаемость названия сайта, перечня предлагаемых на сайте товаров и услуг
Запоминаемость названия страниц сайта
Позиционирование отдельных товаров и услуг
Упрощение нахождения отдельного товара и услуги
Возможность просмотра картинок (фотографий, рисунков), иллюстрирующих товары и услуги, с предпросмотром
Возможность посетителями скачивать прайс-лист, как целиком, так и частями по разделам

 

Обозначения: - новое;  - улучшение;  - без изменений

 

2.3. Выгоды, ожидаемые от использования Web-сайта

 

Использование элементов электронной коммерции позволяет предприятиям получить целый ряд возможностей (однако они могут быть и опасностями, т.к. доступны и конкурентам)[41]:

• Существенное расширение рынка. В России нет, как в странах ЕС, исторически сложившихся языковых и культурных барьеров между регионами. Одинаковы и основные законы, действующие в различных регионах РФ. Следовательно, для продаж могут быть доступны сразу все регионы России. Наряду с этим у предприятий появляется принципиальная возможность организовать продажу своих товаров в другие страны мира. Однако Интернет приносит и опасность того, что конкуренты могут легко организовать продажи на локальные рынки, где работает малое предприятие.
• Ускорение времени реакции на изменения рынков. Использование элементов электронной коммерции позволяет как существенно уменьшить время на маркетинговые исследования, так и ускорить продвижение продукции на рынок. Более сложные и дорогие информационные системы класса ERP позволяют существенно минимизировать издержки и уменьшить время на выпуск новой продукции.
• Участие в поставках продукции государственным и негосударственным организациям. Выставление большими предприятиями в Интернет информации о требуемых им товарах позволяет малым предприятиям участвовать в таких поставках.

Для МП и ПБОЮЛ наибольшими ожидаемыми от использования сети Интернет выгодами для ведения бизнеса являются (рис. 2.3.):

• улучшение имиджа предприятия;
• повышение конкурентоспособности предприятия;
• улучшение обмена информацией с поставщиками;
• улучшение обмена информации с клиентами.

Ряд малых предприятий, как достаточно существенные, отметил также следующие факторы:

• доступ на рынки других регионов;
• повышение привязанности клиентов;
• улучшение обслуживания клиентов.

Для структур поддержки МП очень значимым фактором является также улучшение обмена информацией с клиентами (рис. 2.3., здесь и далее сортировка в порядке убывания значимости):

• или, более подробно, в виде таблицы, где в самом правом столбце представлены данные по МП в странах APEC в 1999 году:

 

Рис. 2.2. Возможные выгоды от использования сети Интернет для ведения бизнеса

Таблица 2.3.

Возможные выгоды от использования сети Интернет для ведения бизнеса – сравнение российских и зарубежных данных

Возможные выгоды	ИТОГО, МП и ПБОЮЛ, %	МП, %	ПБОЮЛ, %	СПМП, %	WC Report[19], %
улучшение имиджа предприятия	21	28	13	52	62
повышение конкурентоспособности предприятия	21	24	17	38	58

 

Продолжение табл. 2.3.

улучшение обмена информацией с поставщиками	21	23	18	15	37
улучшение обмена информации с клиентами	20	27	11	52	58
доступ на рынки других регионов	15	18	13	16
повышение привязанности клиентов	15	18	13	29	53
улучшение обслуживания клиентов	14	18	10	24	68
увеличение доходов благодаря каналам сбыта Интернет	13	16	9	24	38
уменьшение затрат	10	10	10	17	32
привлечение новых инвестиций	9	9	8	17	34
доступ на рынки стран СНГ	8	11	6	12
уменьшение затрат на обновление данных компании	7	8	6	12	38
доступ на международные рынки	6	9	3	12	45