Технологии Интернет-маркетинга

Простые баннеры (banner ad)

Простые баннеры - некогда популярный вид рекламы, постепенно теряет свою эффективность. Люди быстро к ним привыкают и перестают обращать внимания.

Изначально размеры баннеров были стандартизированы, но в поисках наиболее заметного вида создатели баннеров испробовали все форматы, так что говорить о стандартах стало бессмысленно. Еще одна тенденция - это помещение множества баннеров на одну страницу по принципу "не размером, так количеством". Однако страница не может содержать бесконечное количество рекламы. С одной стороны, увеличение рекламы на сайте повышает доход от просмотра страницы, а с другой - обилие рекламы приводит к тому, что часть посетителей уходит с сайта навсегда.

Расширяющиеся баннеры (pull-down banner ads)

Как показывает опыт, пока реклама не закрывает основного текста, эффективность ее невысока. Одним из примеров рекламы, посягающей на чужое пространство, являются расширяющиеся баннеры. Когда мышь зависает над баннером такого типа, он раскрывается, занимая на некоторое время большую часть экрана, и висит в таком виде несколько секунд, а затем сворачивается до размеров обычного баннера.

Всплывающие окна (рop-up и pop-under)

Самым навязчивым видом Web-рекламы являются всплывающие окна, которые возникают в своем собственном окне. Окна pop-up закрывают собой основной текст так, что его нельзя прочитать, не отодвинув или не закрыв рop-up-окна. Менее назойливой формой рекламы являются окна pop-under, раскрывающиеся под основным текстом.

Pop-up-реклама заставляет пользователей  отвлекаться, раздражает, но оказывается  гораздо более эффективной, чем  простые баннеры.

Плавающая реклама (floating ad)

Этот рекламный элемент появляется при первом обращении к странице, а затем "проплывает" по ней в течение 5-30 с. Путешествуя по экрану, реклама перекрывает основной текст, а некоторые floating ads еще и блокируют мышь на время показа.

Редирект-реклама (redirect-реклама) [21]

Те, кто работал в Интернете, наверняка сталкивались с ситуацией, когда при наборе ссылки на "умерший" сайт на фоне пояснения о том, что разыскиваемый сайт больше не существует, дается реклама, а в качестве альтернативы предлагается другой (причем зачастую на совершенно другую тему).

Спонсированные ссылки (sponsored links)

Этот вид рекламы заключается в том, что в ответ на запрос пользователя поисковая машина выдает список ссылок, ранжированный не по релевантности, а с учетом "проплаченности" рекламы. В лучшем случае спонсированные ссылки выдаются отдельно, с соответствующей пометкой[21].

 

2.2. Продвижение сайта в поисковых системах

 

Очевидно, что все время оказываться в верхних строчках поисковых систем - верный способ добиться того, чтобы пользователи из вашей целевой аудитории заходили именно на ваш сайт. Такие Web-сайты, как Google, Yahoo!, Yandex, стали своего рода вратами в Интернет. Управление рейтингом в поисковых системах - тема для отдельной книги. Здесь мы лишь отметим, что по мере того, как сайт становится все более популярным, доля трафика, генерируемого поисковыми системами, сокращается. То есть существует обратная зависимость между размером Web-сайта и количеством посещений, генерируемых поисковыми системами.

Продвижение сайта в поисковых системах - недорогой, но эффективный способ рекламы. Понятие продвижения сайта в поисковых системах не ограничивается простой регистрацией в каталогах и рейтингах.

Начинаться работа по продвижению сайта должна с анализа вашего бизнеса в Интернете и бизнеса ваших конкурентов с целью определения запросов в поисковых системах потенциальных клиентов сайта.

Далее идет этап разработки семантического ядра - набора ключевых слов и фраз, которые отражают тематику продуктов и услуг, предлагаемых на сайте. Грамотная разработка семантического ядра позволяет повысить процент привлечения на сайт целевой аудитории по поисковым запросам.

Важным этапом является оптимизация html-кода с целью обеспечения корректного поиска и индексации страниц сайта поисковыми машинами. В ряде случаев, например при использовании технологии Flash, поисковые роботы не могут найти всех страниц сайта.

Несмотря на то что поисковые машины сами находят новые страницы, ручная регистрация позволяет ускорить процесс индексации новых документов. Особенно это важно, когда сайт только что появился, и поисковикам неизвестны адреса страниц сайта.

Количество и качество внешних ссылок на сайт - параметры, которые учитываются поисковыми системами при определении позиции сайта в результатах поиска.

Для того чтобы оценить успешность рекламной кампании, необходима установка инструментов сбора статистки для анализа посещаемости и изучения поведения аудитории на вашем сайте[18].

 

E-mail-рассылка

Все устали от спама. Сегодня словосочетание "e-mail-рассылка" уже приобретает негативный оттенок. Однако не стоит забывать, что не всякая рассылка - спам, равно как и не каждый маркетолог - человек недобросовестный. Любой журналист, получив интересную новость или технический материал в рамках своего профиля (даже от незнакомой ранее компании), сочтет это за удачу. Зачастую подписка на многие новостные рассылки - единственная возможность быть в курсе интересующих вас событий в том или ином сегменте рынка.

В случае грамотного и корректного использования е-mail-рассылка становится дешевым и эффективным инструментом для работы с потенциальными клиентами, зарегистрировавшимися на вашем сайте.

Статистика показывает, что е-mail-рассылка по эффективности существенно превосходит баннерную рекламу, обеспечивает рекламу товаров и услуг, формирует круг постоянных посетителей сайта, привлекает новых клиентов.

Как организовать подписку

Большинство руководств по маркетингу гласит: "Включайте в ваш список получателей только тех, кто дал вам разрешение".

Используя спамерские базы e-mail-адресов, можно легко попасть в черные списки, после чего ваши послания будут игнорироваться поисковыми машинами и почтовыми серверами провайдеров, а сами вы рискуете столкнуться с судебными исками и навсегда испортить репутацию. Спам вызывает недоверие со стороны получателей и, соответственно, характеризуется низкой результативностью, которая колеблется от 0,1 до 0,25%, в лучшем случае - до 0,5%. То есть чтобы получить один ответ или запрос, необходимо разослать письма как минимум тысяче пользователей. Подобная активность имеет побочный эффект: вы получаете запросы от 0,25% аудитории и 90% получателей рассылки станут относиться к вам негативно.

Стройте свой собственный лист рассылки и старайтесь удержать ваших потенциальных заказчиков. Основной способ найти подписчиков вашей рассылки - это добавить форму подписки на сайте. Анкета подписки должна быть не слишком длинной, чтобы не отбить желание ее заполнять, но и не короткой, чтобы позволить сортировать будущих подписчиков по целевым группам.

Добавив в анкету поле "Ваши интересы", где продукцию/услуги компании необходимо разбить на тематические группы, вы впоследствии сможете адресно обратиться к своим клиентам.

Однако строить свой список, ожидая, когда он сформируется сам по себе, очень сложно. Поэтому обращаться к потенциальной аудитории по электронной почте все же как-то нужно. Можно поинтересоваться у заказчиков, разрешат ли они добавить их к вашему списку рассылки. Если написать профильным СМИ, используя в письме реальный адрес отправителя, истинную тему в поле subject и возможность для получателя легко отказаться от рассылки, этот шаг тоже будет более или менее корректным.

Конечно, создание собственной базы требует большого труда, зато в результате вы получите список подписчиков, которые действительно захотят получать вашу информацию. Для обеспечения хорошей рассылки необходимо, чтобы ею занимался специальный сотрудник отдела маркетинга. При любом обращении с просьбой подписаться на вашу рассылку гарантируйте потенциальным подписчикам, что не будете передавать их e-mail-адрес третьим лицам, и не нарушайте это обещание.

Для того чтобы посетители подписывались на вашу рассылку, можно попытаться их чем-то привлечь. Если вы рассчитываете на рынок домашних пользователей, имеет смысл предложить посетителю дополнительные стимулы - бесплатные сувениры, скидки, аналитические отчеты или программы, актуальные для вашей целевой аудитории.

В обмен на подписку можно предложить доступ в раздел сайта "только для подписчиков" или дополнительный сервис в виде бесплатных уроков, консультаций, участия в конференции или семинаре, демоверсию товара, услуги, изделия; бесплатное обслуживание или подарки.

Кстати, на подарках, отчетах или буклетах можно указать ссылки на ресурс компании или разместить рекламу, которая станет стимулом для повторных посещений и обращений к сайту.

При работе с корпоративными клиентами бонусы вряд ли кого-то заинтересуют. При ориентации на зарубежные рынки очень важно правильно составить тексты на иностранном языке, чтобы они не вызывали языкового отторжения.

Если западному партнеру предлагается удаленная услуга, важно, чтобы потребителю было не просто понятно, о чем идет речь, а чтобы по качеству текста ему было видно качество услуги. Здесь необходимо участие профессионального переводчика.

 

Хороший стиль е-mail-рассылки[24]

Не стоит быть многословным - лучше сократить вводную часть. Многие подписчики считают, что для рассылки оптимальна такая длина письма, при которой получателю даже не нужно обращаться к полосе прокрутки.

Письмо должно выглядеть как индивидуальное: желательно указать имя получателя и построить его в форме персонального обращения.

Откровенная реклама и неинформативные хвастливые реплики могут быть восприняты как спам. Ни к чему не обязывающие фразы типа "самый лучший в мире, тотальное удовлетворение потребителя", "беспрецедентная исключительная точность", "признанный лидер в области информационных технологий" необходимо исключить. Лучше указать данные в процентах, а степень лидерства определить показателем на рынке (желательно подтвердив его ссылкой на маркетинговое агентство). Пользователи теряют доверие к текстам, в которых авторы явно все преувеличивают.

Форма сообщения имеет значение. Простота использования электронной почты облегчает коммуникацию и упрощает стиль общения в частной переписке, однако в рекламных письмах качество текста должно быть идеальным, так как по нему будут судить о фирме и ее продукции.

Интернет позволяет обратиться к максимально широкой аудитории, поэтому следует учитывать культурные различия и выбрать универсальную форму обращения и подачи материала. Следует выбирать стиль, который не оскорбит получателя нарушением субординации, формальным обращением и т.п.

 

Виды рассылок[24]

В первую очередь следует сказать об автоматических рассылках. Они могут существенно облегчить жизнь владельцам сайта. Этой цели служат е-mail-автоответчики. Главный ресурс в Интернете - это доверие. Человек, высылающий запрос по e-mail, фактически выражает вам свое доверие. Если вы не можете ответить на письма, используйте автоответчики и автореспондеры.

E-mail-автоответчик оперативно выдает  автоматический e-mail-ответ.

Особенность автоответчика состоит в том, что адреса и тексты писем тех, кто сделал запрос, сохраняются и, следовательно, из них можно сформировать базу данных.

Впоследствии ее можно использовать для рассылки.

Некоторые пользователи, прежде чем принять решение о покупке того или иного товара, должны обязательно несколько раз поговорить о нем. Для того чтобы облегчить таким покупателям проблему выбора и не доставлять лишних хлопот продавцу, и были созданы автореспонденты, которые во многом напоминают автоответчики. От последних они отличаются тем, что могут производить автоматические рассылки по адресу запроса по нескольку раз с изменением рассылаемой информации.

Наиболее распространенные рассылки - это новости об услугах, товарах или о сайте. Умение найти повод для новостей - это особое искусство маркетолога. Интересная новость является хорошим поводом оповестить подписчиков, партнеров, друзей и лишний раз привлечь посетителей на сайт.

Особо следует сказать о рассылке пресс-релизов. Согласно определению, пресс-релиз - это фактологическая презентация объектов и событий, служащая сырьем или одним из источников для подготовки публикации. Задача пресс-релиза - привлечь внимание средств массовой информации к компании, продукту, услуге или Web-сайту[24].

Составляя пресс-релиз, попробуйте взглянуть с точки зрения журналиста: ему нужно привлечь читателя, главное для него - это интересная тема, однако форма и структура тоже имеют значение.

Итак, какой должна быть форма пресс-релиза?

Срочность позволит быстро отсеять ненужные новости. Для ежедневных, еженедельных и ежемесячных изданий актуальность новостей различна. Дайте возможность редактору сразу разобраться, актуальна для него новость или нет.

Заголовок должен производить впечатление на читателя, заставляя его заинтересоваться текстом.

Аннотация. Сжатое изложение поможет редактору принять решение - нужен ему этот материал или нет.

Место и время. Желательно начать текст с сообщения, из какого региона пришла информация и когда, например: Москва, Россия, 1.02.2005.