НОУ  СПО  «РЕГИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИКУМ

      ЭКОНОМИКИ, ПРАВА И МЕНЕДЖМЕНТА

(г.  Архангельск)» 
 
 
 
 

Контрольная работа

по дисциплине «Маркетинг»

на тему «Сущность, задачи и направления маркетинговых исследований» 
 
 

Выполнила студентка

4 курс (2 год обучения)

Специальность

«Банковское дело»

Заочного  отделения

шифр  ЗБ 209016

Ледкова А.С.

Проверил  преподаватель 

Хохрева Н.Н 
 
 
 

Архангельск 2011 год

     Содержание 

     Введение………………………………………………………………….3

1. Маркетинговые исследования: сущность, цели, задачи…………...5
0. Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований…………...5
0. Функции и  роль маркетинговых исследований…………………….8
2. Направления маркетинговых исследований………………………..10

Заключение……………………………………………………………….14

Библиография…………………………………………………………….16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

    Маркетинговые исследования играют центральную роль в системе современного маркетинга. «Маркетинговые исследования, – пишет  Дж. Гордон Болт, – являются средством  оберегания предпринимателя от таких  губительных ошибок, как производство товаров ограниченного спроса или ориентация на потребителей, не заинтересованных в данной продукции; неудачный выбор каналов сбыта и т. д.».

    В настоящее время все более  укрепляется мнение, что по мере ускорения научно-технического прогресса  эффективность деятельности любой  фирмы будет во все возрастающей степени определяться не только ее производственным и научно-техническим потенциалом и даже не финансовыми возможностями, а умелым проведением и использованием результатов маркетинговых исследований.

    В пользу этого мнения свидетельствует то, что за последние 10 лет маркетинговые исследования превратились в крупную самостоятельную отрасль современного бизнеса.

    В настоящее время даже начинающему  предпринимателю, создающему собственное  дело, известно, какую роль в современном  бизнесе играет информация. Достоверная и своевременная информация о процессах, происходящих на рынке, дает возможность прогнозировать изменения спроса, предложения, рыночных цен, разрабатывать новые маркетинговые решения. При этом необходимо учитывать, что все элементы рынка находятся в постоянном движении. Поэтому выходить на рынок, не изучив складывающиеся на нем пропорции, не оценив ожидаемые изменения, нельзя.

       Маркетинговые исследования дают комплексную оценку и анализ рынков, позволяют изучить поведение потребителей. Результаты исследований дают основание для принятия важных управленческих решений, используются при планировании и оценке эффективности рекламных кампаний, изучении имиджа марки, разработке инвестиционных проектов и продвижении новых товаров и услуг.

      В данной  контрольной работе  на основе теоретического анализа  литературы мы рассмотрим сущность, задачи, принципы и направления  маркетинговых исследований. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Маркетинговые исследования: сущность, цели, задачи

1. Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований

 

    Существует  несколько определений маркетингового исследования. В научной же литературе наиболее часто применяется широкая  трактовка термина "исследование маркетинга", в соответствии с  которой последние могут представлять собой как раздельные, так и комплексные исследования рынка и маркетинговой деятельности фирмы. Такой подход упрощает классификацию маркетинговых исследований, позволяет избежать терминологической путаницы при общении с практиками и поэтому представляется предпочтительным. Маркетинговое исследование, кроме того, определяется как анализ и прогноз рыночной ситуации с целью выбора и принятия рациональных решений фирмы о производстве и продаже товаров.

      Таким образом, под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.

      Маркетинговые исследования — это функция, которая  через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.

      Маркетинговые исследования связаны с принятием  решений по всем аспектам маркетинговой  деятельности. Они снижают уровень  неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

Маркетинговое исследование – это систематический  поиск, сбор, анализ и представление  данных и сведений, относящихся к  конкретной рыночной ситуации, с которой  пришлось столкнуться предприятию. Маркетинговое исследование можно также определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде. Имеется целый ряд аналогичных и иных

определений маркетинговых исследований.

Основные  цели маркетингового исследования:

1. Уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе
2. принятия управленческих решений;
3. Следить за процессом реализации маркетинговых задач.

Глобальные  цели маркетингового исследования –  это информационное обеспечениемаркетинга, то есть сбор необходимой информации и аналитическое обеспечение,

заключающееся в использовании математических моделей для анализа данных и получения с их помощью прогнозов и возможности принятия оптимальных решений.

     На  макроуровне маркетинговое исследование должно выявить и смоделировать закономерности и тенденции развития рынка, дать оценку рыночной ситуации, определить емкость рынка и дать прогноз спроса.

     На  микроуровне даются оценки, осуществляется анализ и прогноз собственных возможностей фирмы (ее потенциала и конкурентоспособности), состояния и перспектив развития того сегмента рынка, на котором эта фирма действует.

     Маркетинговые исследования осуществляются либо собственными маркетинговыми службами фирм, либо на коммерческой основе специализированными маркетинговыми фирмами.

Задачи  маркетинговых исследований могут  быть самыми разнообразными и

диктоваться потребностями разработки стратегии  маркетинга, формирование

ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими аспектами управления маркетингом на предприятии. Наиболее типичные решаемые задачи маркетинговых исследований:

1. Изучение характеристик рынка;
2. Замеры потенциальных возможностей рынка;
3. Анализ распределения долей рынка между фирмами;
4. Анализ сбыта;
5. Изучение тенденций деловой активности;
6. Изучение товаров конкурентов;
7. Краткосрочное прогнозирование;
8. Изучение реакции на новый товар и его потенциала;
9. Долгосрочное прогнозирование;
10.   Изучение политики цен.

Проведение  маркетингового исследования целесообразно  в следующих случаях:

1. Недостаточный объем информации для принятия решения;
2. Наличие внутренних противоречий относительно стратегии, целей,
3. механизмов их реализации;
4. Ухудшение ситуации (потеря рынка, замедление товарооборота и т.д.);
5. Изучение причин неожиданного успеха;
6. Формирование новых стратегических или тактических замыслов.

Маркетинговые исследования осуществляются либо собственными маркетинговыми службами фирм, либо на коммерческой основе специализированными маркетинговыми фирмами. 
 
 
 
 
 
 
 

2. Функции и роль маркетинговых  исследований в деятельности предприятия.

 

    Чтобы понять клиентов фирмы, её конкурентов, дилеров и т. д., ни одному деятелю  рынка не обойтись без маркетинговых  исследований. Однако сами по себе исследования не могут гарантировать успех; ключ к успеху в бизнесе - разумное использование маркетинговых исследований. Конкурентное преимущество является результатом того, как используется информация, а не самого факта ее наличия или отсутствия.

      Важным результатом маркетинговых исследований является информация, позволяющая выявить проблемы и возможности и при необходимости составить программу маркетинговых мероприятий для достижения оптимального результата. 

    Примером  может служить неудовлетворенность потребителей существующими товарами. Специалистам по маркетинговым исследованиям можно предложить диагностировать уровень неудовлетворенности и изучить ее природу.  Для того чтобы оценить свое конкурентное преимущество, компании необходимо также располагать сведениями о возможностях, стратегиях и намерениях существующих и потенциальных конкурентов.

    Здесь маркетинговые исследования могут  оказать помощь по двум направлениям: в плане выявления конкурентов  и в плане сбора подробной  информации по каждому из них.  Кроме того, маркетинговые исследования могут помочь в решении тех проблем, с которыми может столкнуться любая организация и компания: для этого необходимо провести масштабное количественное и качественное исследования рынка, которое позволит составить представление о покупательском поведении потребителей, их взглядах и убеждениях, закономерностях использования различных каналов получения информации.

    Следовательно, мы можем сказать что, маркетинговые  исследования сегодня, имеют большое  значения для современной рыночной системы. Только качественное маркетинговое исследование может способствовать успешному развитию и росту бизнеса.

    

    Роль  маркетинговых исследований в процессе принятия управленческих решений на предприятии достаточно велика. Она  характеризуется необходимостью таких исследований как для сбора информации, необходимой для принятия решения, так и для корректировки самого решения в процессе его внедрения в жизнь. Маркетинговые исследования занимают обычно срединное положение между осознанием необходимости какого-либо решения, и его принятием. Такое положение можно наглядно представить в виде схемы (Рисунок 1) 

    

    

      

 

 

 
 
 

 
 

    

    

    Рисунок 1. Процессы, связанные с принятием  решения [8]. 

Этот  рисунок наглядно показывает неразрывность  связи между маркетинговыми исследованиями и процессом принятия решений  на предприятии, а так же маркетинговой  деятельностью в целом.