Стратегический анализ и управление книжным магазином на базе ООО «Мастер-Рид»

Далее идет политическая и социально-экономическая  литература (примерно 15% общего тиража). Она почти наполовину представлена книгами по экономике и юриспруденции  — результат востребованности определенных знаний для профессионального успеха в новых условиях.

Остальные виды литературы значительно  менее заметны, хотя в сумме на них приходится около 15% от объема книгоиздания.

Перейдем к анализу ассортимента художественной литературы.

Примерно по одной трети общего тиража художественной литературы приходится на книги для детей и на детективы  российских авторов. Остальные жанры  находятся далеко позади. Соперничать  с детективами по числу выпущенных наименований может лишь современная российская проза, драматургия и поэзия, но по суммарным тиражам эта группа уступает им более чем в три раза.

Характерной чертой сегодняшнего российского  книгоиздания является монополизация рынка. Несмотря на то что в России работает около 2 500 издательств, 40% рынка (по данным «Топ-книги») приходится на долю четырех крупнейших: ЭКСМО занимает 12 %, АСТ — 10 %, «Просвещение» — 9%, «Дрофа» — 8%. Лидерство первых двух объясняется хорошими позициями на рынке художественной литературы, в частности тех самых отечественных детективов, два другие специализируются на издании учебной литературы.

Еще около 20% рынка делят между  собой издательства «Фламинго», «ОлмаПресс», «Росмэн», «ИНФРА-М», «Радуга», «Вентана-граф», «Баласс», «Панорама», «Рипол-Классик». Остальные 40% формирует множество мелких издательских фирм.

Анализ тенденций в книгоиздательском  бизнесе позволяет выявить изменения  читательских предпочтений. Особенно заметны сдвиги в сегменте массовой художественной литературы, и на них нам бы хотелось остановиться несколько подробней. Поскольку идеологического диктата здесь не наблюдается достаточно давно, по изменениям спроса можно отслеживать разнообразные социальные процессы.

Вывод: на наших глазах происходит десакрализация книги, превращение ее в рядовой продукт потребления. Об этом свидетельствует рост продаж книг в мягкой обложке. В конце 90-х, когда впервые появились «мягкие» серии (дублирующие более дорогие издания тех же наименований книг в твердом переплете), они продавались не очень хорошо, особенно в регионах, хотя, казалось бы, должно было быть все наоборот: такие книги дешевы, а доходы населения в регионах невысоки. Однако тогда еще читатели воспринимали покупку любой книги как инвестирование «в будущие поколения», и подходящими для этих целей считались только издания в твердом переплете. Затем книга в значительной степени утратила компонент сакральности, и на первое место вышли соображения утилитарного характера — небольшой вес, удобство чтения в общественном транспорте, низкая цена.

Интересна динамика жанровых предпочтений читателей. По данным многолетнего мониторинга, женские романы, необычайно востребованные в середине 90-х, затем постепенно стали терять свою аудиторию. Их читательницы переключились на детективы, которые последние несколько лет неизменно остаются самым популярным жанром. При этом содержательно женские детективы эволюционировали именно в сторону сближения с женским романом, все больше наполняясь сентиментальными сюжетами. Постепенно утратили актуальность «кровавые» боевики. Вообще типично «формульные» жанры в списке бестселлеров сменились более разнообразными по форме произведениями современной, особенно женской, прозы. Показательно, что «мода» на те или иные книги распространяется от центра к периферии: то, что популярно в Москве, через некоторое время приходит в большие и средние города, а потом эти книги находят своих читателей в селах и среди низкостатусных слоев населения.

М. Портер выделил  пять конкурентных сил:

1. соперничество среди конкурирующих продавцов.

Соперничество выражено в отрасли  довольно сильно и здесь немаловажную роль играет качество продукции, уверенность  в производителе, большой опыт работы комбината в данном виде деятельности, известная торговая марка и широкомасштабная рекламная кампания.

2. конкуренция со стороны товаров, являющихся заменителями и конкурентоспособных с точки зрения цены.

Дешевая по ценам продукция, как  правило, произведена неизвестными предприятиями, отличается низким качеством печати и поэтому вызывает низкий спрос у населения.

3. угроза появления новых конкурентов.

Конкуренты в отрасли появляются, но не очень часто . На этом рынке  очень важную роль играет знаменитое громкое имя, знакомый слоган.

4. экономические возможности и торговые способности поставщиков.

У поставщиков нет особой способности  и возможности диктовать свои условия, т.к. в это области нет  особых монополий  на продукцию.

5. экономические возможности и торговые способности покупателей.

Покупатели у данной отрасли  производства очень много. Ими являются практически все жители страны.

Далее проведем анализ факторов макросреды (СТЭП-анализ);

Таблица 3. СТЭП-анализ

Фактор макросреды	Содержание фактора	Возможности для фирмы	Угрозы для фирмы
1. Социокультурный фактор	Обычаи, традиции, устои,  рост населения, демография, погодные условия.	Высокая скорость и качество доставки. Устойчивые покупательские предпочтения.	Изменения потребительских предпочтений. Сбои в доставках.
2. Технологический фактор	Нужно заранее увидеть, каково будет технологическое развитие в данной отрасли и как это повлияет на деятельность компании.	Развитие информационных технологий. Совершенствование технологии производства.	Несоответствие технических характеристик  мировым стандартам.
3. Экономический фактор	Экономика в стране, состояние рынка, безработица, цены на топливо, процентная ставка банков, курсы валют, средний  доход населения.	Благоприятная экономическая обстановка. Улучшение уровня жизни. Снижение безработицы.	Скачки курсов валют. Изменение уровня цен. Снижение уровня жизни.
4. Политико-правовой фактор	Законодательство, политическая ситуация, те средства, которые использует правительство  и местные органы власти для проведения своей политики.	Благоприятная политическая ситуация. Снижение  налогов и пошлин.	Ужесточение законодательства. Рост налогов и пошлин.

- Анализ внутренней среды

Основные переменные в самой  организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели

 Основной целью работы организации является получение прибыли. Прибыль это ключевой показатель организации.

Структура

На данный момент в ООО «Мастер-Рид» имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Так как организация ООО «Мастер-Рид» достаточно велика по размеру, специалистов группируют вместе в пределах функциональной области.

Задачи

Задачи организации ООО «Мастер-Рид» традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами, информацией.

Два важных момента в работе –  это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения.

Управленческая работа носит менее монотонный, повторяющийся характер и время выполнения каждого вида работы увеличивается по мере переходя управленческой работы от низшего уровня к высшему.

Технология

Технология ООО «Мастер-Рид» подразумевает стандартизацию и механизацию.  То есть использование стандартных деталей может существенно облегчить процесс производства и ремонта. В настоящее время существует очень мало товаров, процесс производства которых не стандартизован.

Персонал

Люди, работающие в организации ООО «Мастер-Рид», очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В связи с этим менеджмент должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.

Рассмотрим таблицу 4, где выявлены все сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы данной организации сточки зрения внутренней среды.

 

Таблица 4. Сильные стороны и слабые стороны/ Возможности и угрозы

Сильные стороны	Слабые стороны
-Большое внимание уделяется маркетингу  в городе     - Клубная атмосфера для посетителей и индивидуальный подход   -Образованный и динамичный молодой  состав руководства и персонала  среднего звена;     -Участие персонала в принятии управленческих решений    -Хорошая репутация у покупателей    - Широкий ассортимент эк. литературы, удобное территориальное расположение. расположение	-Зависимость от поставщиков    - Возможность отсутствия достойных кандидатов за предлагаемый заработок    -Средний уровень цен    -Недостаточная известность фирмы в регионах    -Отсутствие контроля за исполнением приказов и распоряжений    - Устаревшие основные фонды
Возможности	Угрозы
-Рост рынка интернет-рынка    - Появление новых поставщиков и покупателей   - Квалифицированный персонал  -Разорение и уход с рынка  фирм-конкурентов    -Улучшение уровня жизни населения   - Высокая прибыльность продукции	- Высокая стоимость новых изданий   - Возможные упущения  в анализе, несвоевременность проведения - Зависимость от качества продукции   - Зависимость от профессионализма персонала   - Необходимость больших капиталовложений

По результатам оценки составляем матрицу SWOT-анализа, где по вертикальной оси располагаются сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия, по горизонтальной — возможности и угрозы внешней среды 

 

Общую оценку данных позиций можно  осуществить на основе материала двух предыдущих параграфов, построив матрицу SWOT-анализа, по которой задается поле основных проблем и стратегий организации, таблица 5.

 

Таблица 5. Матрица SWOT- анализа.

 

	Возможности					Угрозы				итого
		-Рост рынка интернет-рынка	Появление новых  поставщиков и покупателей	Квалифицированный персонал	Высокая прибыльность продукции	Высокая стоимость  новых изданий	Возможные упущения  в анализе, несвоевременность проведения	Зависимость от профессионализма персонала	- Необходимость больших капиталовложений
Сильные стороны	Большое внимание уделяется  маркетингу в городе	1	5	4	5	2	1	4	2	26
	Клубная атмосфера для  посетителей и индивидуальный подход	2	5	4	4	2	3	5	1	26
	Образованный и динамичный молодой состав руководства и персонала среднего звена	1	5	5	4	1	1	3	3	23
	Участие персонала в  принятии управленческих решений	5	5	5	4	1	1	4	3	28
	Хорошая репутация у  покупателей	5	5	3	5	2	2	4	2	28
	Широкий ассортимент эк. литературы, удобное территориальное расположение. расположение	4	4	5	3	2	1	5	4	28
Слабые стороны	Зависимость от поставщиков	3	5	3	1	4	3	2	3	24
	Возможность отсутствия достойных  кандидатов за предлагаемый заработок	2	3	3	1	3	4	3	2	21
	Средний уровень цен	5	2	3	1	1	3	5	3	23
	Отсутствие  контроля за исполнением приказов и  распоряжений	2	3	3	1	3	4	1	2	19
	Недостаточная известность  фирмы в регионах	4	3	3	5	3	1	3	1	23
итого		34	45	41	34	24	24	38	26

 

По приведенной матрице можно выделить следующие группы возможных ситуаций:

1 поле SO – “сила-возможности”. Для оценки позиции предприятия при достижении цели это самый благоприятный квадрант. Здесь нет необходимости что-либо изменять и к чему-либо готовиться. Нужно лишь правильно и эффективно воспользоваться данной ситуацией, вероятность чего, как видно из таблицы, довольно высока.

2 поле ST – “сила-угрозы”. Фиксируются те факторы климата, которые ограничивают использование сильных сторон  потенциала. Для их сохранения предусматриваются специальные меры.

3 поле WT – “слабость-угрозы”. Это наихудшее сочетание для фирмы. На него нужно обратить особое внимание. Снижение угроз возможно лишь радикальными преобразованиями состояния организации.

4 поле WO – “слабость-возможности”. Руководству в данный момент внешняя среда не добавляет проблем, следует реализовывать ранее намеченные меры по усилению потенциала организации.

 

Анализ таблицы позволяет сделать  следующие выводы: 

• главные угрозы для предприятия - это высокая стоимость новых изданий, возможные упущения  в анализе, зависимость от профессионализма персонала и необходимость больших капиталовложений в новые продукты на рынке;

 

• основные возможности - высокая прибыльность продукции, появление новых поставщиков и покупателей, квалифицированный персонал и рост рынка интернет-рынка;

 

• основные сильные стороны - большое внимание уделяется маркетингу в городе, клубная атмосфера для посетителей и индивидуальный подход, образованный и динамичный молодой состав руководства и персонала среднего звена, участие персонала в принятии управленческих решений, хорошая репутация у покупателей, широкий ассортимент эк. литературы, удобное территориальное расположение;

 

• основные слабые стороны - зависимость от поставщиков, недостаточная известность фирмы в регионах, средний уровень цен, отсутствие контроля за исполнением приказов и распоряжений, возможность отсутствия достойных кандидатов за предлагаемый заработок.

 

 

Определение основных направлений  развития предприятия.

 
Выводы, которые можно сделать  на основании матрицы SWOT, представлены в таблице  
 
Таблица 6 
 
Матрица SWOT-анализа 

«Сила и возможности»	«Сила и угрозы»
- хорошая репутация у покупателей, широкий ассортимент эк. литературы, удобное территориальное расположение приведет к расширению круга покупателей.    - квалификация персонала, неудачное поведение конкурентов на рынке и появление новых покупателей и поставщиков даст возможность успеть за ростом рынка    - четкая стратегия позволит использовать все возможности.	- появление конкурентов вызовет  дополнительные расходы финансовых ресурсов    - достоверный мониторинг уловит  изменения вкусов потребителей.    -усиление конкуренции, политика государства, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии;
«Слабость и возможность»	«Слабость и угрозы»
-недостаточный контроль исполнения распоряжений может привести к убыткам    - снижение уровня цен, четкая работа отдела по подбору персонала позволит получать более высокие доходы	- появление конкурентов и средний уровень цен ухудшит позицию на рынке    - возможные упущения  в анализе, необходимость больших капиталовложений в новые продукты на рынке может привести к уходу с рынка    -неблагоприятная политика государства может привести к разорению.