Стратегический анализ и управление книжным магазином на базе ООО «Мастер-Рид»

Содержание

 

Введение

 

Целью выполнения контрольного задания  является:

1) закрепление теоретических знаний, полученных студентами в процессе  изучения дисциплины «Стратегический  менеджмент»;

2) приобретение навыков самостоятельного  решения практических задач в области стратегического управления организацией.

Тема данной работы –  «Стратегический анализ и управление книжным магазином на базе ООО  «Мастер-Рид» – была выбрана исходя из того, что на рынке книготорговли России в настоящее время по-прежнему существует потребность в качественной экономической литературе отечественных и зарубежных авторов. Российский книжный рынок последние три года демонстрирует уверенный рост.  Представляется, что стратегии развития книжной индустрии – это актуальное направление развития российского общества

В ходе выполнения контрольного задания  перед студентами ставятся следующие  задачи:

1. уяснение специфических особенностей стратегического управления, приобретение навыков стратегического мышления;
2. овладение методикой анализа внешней и внутренней среды организации;
3. ознакомление с методами и моделями разработки стратегических управленческих решений;

4) приобретение практических навыков   выработки стратегических решений на примере конкретных хозяйственных ситуаций.

 

1 Часть. Характеристика предприятия, определение миссии и стратегических целей

 

ООО «Мастер-Рид» уже более 50 лет - для книжного магазина возраст очень солидный. Путь длиной в полвека был сложным, порой даже драматичным. Но магазин не просто выжил в тяжелые времена, он и сегодня продолжает расти, развиваться и стремится не просто продавать книги и получать прибыль, а стать хранителем книжной культуры и информации.

Книжный магазин, в котором можно  приобрести практически любую научную  книгу, выпущенную в России, и лучшие зарубежные издания. Магазин с самым большим ассортиментом книг - свыше 140 тысяч наименований! Настоящий мегамолл, где приятно провести целый день: познакомиться с литературными новинками, посидеть в кофейне, послушать выступления популярных актеров и музыкантов, получить автограф известного поэта, задать вопросы издателям и, может быть, даже подискутировать с политическим деятелем.

28 августа 1957 г. произошло важное  событие в культурной жизни  столицы: открытие на улице  Сретенка, 3 крупнейшего по тому времени двухэтажного книжного магазина № 120, впоследствии – «Книжный мир» – «Мастер-Рид».

С первых дней работы книжный магазин  завоевал любовь и уважение жителей  Москвы и гостей столицы. Тогда директором предпринимались первые шаги по обустройству магазина, подбору кадров, формированию ассортимента. В торговых залах, площадью в 1338 кв. м, было размещено более 25 тысяч наименований издательской продукции, поставляемой по тематическим планам издательств на основе централизованной системы заказа через Москниготорг (с 1976 г. – Москнигу), Росглавкнигу, Союзкнигу. У магазина было не только свое лицо, но и свой характер. И сложился он в основном под влиянием человека, который возглавлял «Книжный мир» в течение 23 лет, с 1961 по 1984 год.

При активном участии книголюбов, поддержке Москниготорга и Управления издательств, полиграфии и книжной торговли Мосгорисполкома в 1981 г. было принято решение о реконструкции магазина № 120 «Книжный мир». Однако капитальный ремонт при участии военных строителей начался только во второй половине 1984 г. Строители приступили к работе на базе плана капитального строительства с соответствующими изменениями торговых площадей, улучшением социальных условий работы персонала и созданием комфортных условий для будущих читателей и покупателей.

Реконструкция «Книжного мира»  закончилась, пожалуй, в самое тяжелое  время – в конце 1980-х годов, в эпоху перестройки. Новый, «с иголочки», облик магазина – и почти неразрешимые внутренние проблемы, связанные с  ситуацией на книжном рынке. Склады ломились от никому не нужной нераспроданной литературы, долгие годы поступавшей по директивным разнарядкам. Один за другим закрывались не прошедшие «испытание рынком» советские магазины. «Книжный мир» не только выдержал, но и одним из первых сумел перестроить свою работу применительно к новым условиям.

С 1990 года «Книжный мир» возглавил Коровин А.А., при котором активно начали внедряться новейшие технологии, существующие в международной практике торговли. Для начала магазин полностью компьютеризировали: путь книги с момента ее поступления до получения покупателем кассового чека находился теперь под неусыпным контролем никогда не ошибающихся компьютеров. В 1992 г. по решению Общего собрания коллектива магазин № 120 «Книжный мир» вышел из состава Москниги и стал самостоятельным хозяйственным субъектом, в дальнейшем преобразованным в Товарищество с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Мастер-Рид».

Сегодня «Мастер-Рид» стал трехуровневым магазином, где на 3000 кв. м. размещено более 140 тысяч наименований товарной продукции, которые поставляют более 700 поставщиков.

Увеличение торговых площадей позволило  создать более комфортные условия для покупателей.

Образованы клубы и секции по различным направлениям: философии, истории, краеведению, книговедению, нумизматике, спорту, отечественной и зарубежной литературе и др.

Здесь постоянно выступают известные  деятели культуры, науки, политики, писатели и поэты. Не остается без  внимания и молодое поколение. Ежемесячно проходят бурные диспуты молодежного  клуба «Позиция», помогающие понять происходящее, увидеть себя в строительстве настоящего и будущего России.

Для вовлечения детей в круг чтения книжный клуб «Наукоша» проводит субботние встречи. В веселой и увлекательной форме ребята путешествуют по бескрайнему книжному миру.

Трудно найти научные направления, которыми не занимался бы коллектив ТД «Мастер-Рид» – творческие встречи, семинары, международные конференции. В 2002 г. на базе Торгового Дома был создан филиал кафедры книжного бизнеса Московского государственного университета печати.

Регулярно будущие специалисты  проходят стажировку для формирования определенных навыков и проведения самостоятельной работы на уровне среднего и высшего менеджмента.

Организационная структура  ООО  “Мастер-Рид” является линейной и имеет следующий вид: рисунок 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1. Организационная  структура ООО “Мастер-Рид”

 

Сегодня «Мастер-Рид» - это многопрофильный российский холдинг с множеством дочерних фирм-подразделений.

Здесь стрелочками указаны отношения  подчиненности, то есть глобальные решения, касающиеся жизни фирмы, принимаются генеральным директором компании и обязательны для выполнения всеми нижестоящими сотрудниками. Все действия и  предложения, имеющие важное значение для успешного функционирования предприятия, должны быть согласованы с генеральным директором.

При управлении компанией используются:

• экономические методы (оплата труда, материальные поощрения и взыскания по результатам работы);
• организационно-административные методы (приказы, распоряжения, собрания, обсуждения);
• социально-психологические методы (создание и развитие корпоративной культуры, налаживание личных взаимоотношений между сотрудниками).

Обмен информацией между звеньями организационной структуры компании можно представить следующим  образом: рисунок 2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2. Информационный обмен между звеньями организации  ООО «Мастер-Рид»

 

Миссией ООО «Мастер-Рид» является предоставление покупателю литературы для удовлетворения потребительского спроса в Москве. Девиз: «Все, что издается в России, должно быть представлено на наших полках».

При этом главная ее цель – выйти на первое место по реализации литературы через интернет-порталы. Для реализации поставленной миссии и определенной цели поставлены задачи удовлетворения потребности максимально возможного количества покупателей в экономической литературе по приемлемым ценам.

 

Рисунок 3. Дерево целей

 

2 Часть. Анализ  внешней, мезо и внутренней среды, построение матрицы SWOT

 

- анализ внешней среды

Суммарный тираж изданных в России книг за последние пять лет почти удвоился. По данным Российской книжной палаты, в 1998–1999 годах, сразу после кризиса, в год выпускалось около 400 млн экземпляров книг и брошюр, а в 2006–2008 годах эта цифра достигла 700 млн, т. е. уровня 50-х годов.

Конечно, до 80-х, когда суммарные  тиражи были вдвое выше, еще далеко, но при этом не стоит забывать, что  в гигантских тиражах советских  времен большую часть составляли издания идеологической направленности, такие как сочинения классиков  марксизма-ленинизма и материалы пленумов и съездов, выпуск которых диктовался отнюдь не спросом со стороны населения, а также книгоиздательская продукция бывших союзных республик.

А вот по широте ассортимента нынешний книжный рынок далеко превосходит  показатели советского времени.

Однако в этом росте кроются  и нынешние проблемы отрасли. Рынок  уже перенасыщен, свободных ниш  практически нет. Средний тираж  издания за последние годы почти  не изменился и колеблется в пределах 8–9 тыс. экземпляров: при имеющемся  уровне конкуренции выпускать книги большими тиражами слишком рискованно. В 2012 году тиражом более 100 тыс. вышло лишь 691 наименование книг. А небольшие тиражи не могут обеспечить большой прибыли.

После кризиса 2008 года цены на книги в долларовом выражении заметно снизились, так что норма прибыли в книгоиздании и книготорговле в последние годы была не слишком велика. Правда, постепенно цены на книги повы шались и в 2012 году достигли предкризисного уровня — в среднем 2,8 доллара за экземпляр. Общий объем книжного рынка, учитывая рост цен и суммарных тиражей, за последние пять лет вырос вчетверо и оценивается сейчас в 2 млрд долларов. Однако если сравнить эти цифры с показателями европейских стран, где средняя цена книги составляет 15 долларов, оказывается, что прибыль в российском книгоиздании и книготорговле гораздо ниже. В Европе проданный экземпляр приносит розничной книготорговле в среднем 5,25 доллара, а у нас — 0,87, издательствам же — 4,65 и 0,56 доллара соответственно. Отрасль балансирует на грани окупаемости, поэтому ее инвестиционная привлекательность не очень высока.

Росту книжного рынка препятствует и неразвитость розничной сети. Конкуренция  за торговые площади ведет к повышению арендных ставок, и книготорговля в этой борьбе проигрывает другим видам бизнеса, для которых характерна более высокая рентабельность. Открытие книжных магазинов сопряжено со значительными финансовыми рисками.

По данным компании «Топ-книга», Россия значительно отстает от европейских стран по уровню обеспеченности книжными магазинами: если там магазин приходится на каждые 10–15 тыс. человек, то у нас — на 60 тыс. Существующие в стране 2 500 магазинов не в состоянии обеспечить продажу всей изданной литературы, поступающей на рынок. Ассортимент даже крупного магазина ограничен размером его торговых площадей (в среднем — 200 кв. м.).

В результате постоянный рост числа  наименований издаваемых книг загоняет рынок в тупик — возникает кризис перепроизводства, срок продажи тиража увеличивается. Возможно, адекватным ответом станет расширение сетевых структур розничной книготорговли. Этот процесс уже начался, но с явным опозданием.

Рассмотрим структуру книжного рынка.

Рисунок 4 Структура книжного рынка.

Как и следовало ожидать, больше всего у нас выпускается художественной и детской литературы — соответственно 23,9 % и 9,6 %, т. е. около трети от общего объема изданного за год (в общей сложности примерно 263,5 млн экз.).

Второй по величине сегмент —  учебная литература (199 млн экз.). В основном это школьные учебники, на них приходится 29% суммарного годового тиража. (На диаграмме учебная литература объединена в одну группу с книгами по педагогике, библиотековедению, журналистике и т. п., но общий тираж перечисленных видов литературы незначителен — менее 3 млн экз.). Спрос на учебную литературу формируют внерыночные факторы: это единственная область, регулируемая государством — через Министерство образования и науки, которое дает рекомендации по поводу тех или иных учебных программ. Система распространения тоже достаточно своеобразна: закупки могут осуществляться библиотеками, учебными коллекторами, родителями школьников совместно или индивидуально, через оптовые компании, через магазины или через частных предпринимателей. Так что тенденции развития этого сегмента рынка весьма специфичны и сильно варьируются в зависимости от региона. Тем не менее здесь также наблюдается рост числа наименований, уже дезориентирующий продавцов и покупателей. Кроме того, по мнению экспертов, до сих пор недостаточно развит рынок учебной литературы для вузов, где число наименований больше, чем в сегменте для школьников, а оборот — ниже.