Способы рекламы гостиничного предприятия

•При оформлении печатной рекламы должны крупно выделяться различные  элементы фирменной символики туристского  предприятия, указываться его почтовый адрес, телефон, факс и т.д.

•Экстравагантные утверждения, плохой дизайн, неряшливые иллюстрации, низкокачественная печать на плохой бумаге могут вызвать у потенциального покупателя обратную реакцию — не купить, а, наоборот, отказаться от покупки.

•Печатная реклама является своего рода визитной карточкой, по которой  клиенты судят о фирме. Особенно это касается буклетов, проспектов и каталогов. Они относятся скорее к рекламным материалам престижного  характера, для которых существует чрезвычайно простое правило: они  либо должны быть выполнены с очень  высоким качеством, либо не выпускаются  вообще. Реклама престижного характера, выглядящая хуже, чем у конкурентов, способна нанести больший урон, чем ее отсутствие.

2.2. Наружная реклама

Наружная реклама –  предназначена для более легкого  нахождения отеля, а так же для  привлечения потенциальных покупателей. Наружная реклама размещается вне помещений с целями информировать и напомнить потребителям о гостинице и ее услугах. К ней относят:

•вывески, плакаты в метро и т.д.;

•реклама на транспортных средствах (на бортах, на кузовах, внутри салонов);

•дорожные указатели, придорожные щиты и билборды;

• «бегущая строка» на экранах города.

Одна из целей рекламы  — доведение в привлекательном  виде информации о гостинице и  ее услугах. Этой же цели служат вывески, информационные стенды, справочники, схемы, рисунки, указатели. Так, современные гостиничные здания, рестораны, кафе уже в процессе проектирования экстерьера оформляются соответствующей световой рекламой по назначению и названию предприятия.

Здания гостиниц должны иметь  наружную рекламу - “Гостиница”, “Ресторан” и их названия, дублированные латинскими буквами. Кроме художественных качеств  реклама призвана как бы выделить гостиницу из других зданий. Немалое значение в связи с этим имеет место ее оборудования, чтобы в любое время суток она была видна из различных, возможно более далеких точек города.У главного входа в здание устанавливаются соответствующие доски с гравировкой или надписи набором букв такого же дизайна, как и световая реклама. На здании обязателен освещаемый указатель улицы, номера дома (корпуса). В многокорпусных гостиницах, кроме указателей у входов присвоенного номера или названия корпуса и главных служб (дирекция, бюро обслуживания, кафе, парикмахерская и т.д.), необходимо оборудовать стенды со схемой расположения корпусов по отношению к улице, площади и т.д. В гостиницах, мотелях, кемпингах, пансионатах, имеющих значительные территории и специальные звенья обслуживания (морские пляжи, заправочные и ремонтные станции, автостоянки и др.), кроме того, нужно устанавливать указатели их месторасположения и маршрутов движения. В зависимости от условий, назначения и времени работы обслуживающих точек, указатели могут быть дублированы переводом на иностранные языки и дополнены специальным освещением (в настоящее время практикуются светящиеся указатели).

Особое значение имеют  дорожные знаки, указатели остановок, стоянок, разъездов и поворотов  машин у гостиничных зданий и  на прилегающей к ним территории.

В качестве разновидностей гостиничной рекламы широко применяется  соответствующее оформление витражей и оконных проемов вестибюля. Здесь могут рекламироваться  различные виды услуг самой гостиницы, а также других организаций, связанных, например, с туризмом, экскурсиями, средствами передвижения. Оригинально  смотрится в таких случаях  двусторонняя световая реклама. Витринная  реклама должна оформляться с  учетом внешнего вида и интерьера  предприятия.

Реклама помогает формированию устойчивого положительному образа гостиницы, вызывает интерес у потенциальных  клиентов, способствует росту дохода предприятия, увеличению или стабилизации спроса на гостиничные услуги.

2.3. Внешняя реклама

Внешняя реклама – реклама, информирующая всех потенциальных  потребителей о вашей услуге вне  зависимости от месторасположения  покупателя (другой город/страна). Основной задачей является выявление интереса к вашей услуге и побуждение желания  воспользоваться ей.

К внешней рекламе относят:

•сайт отеля;

•реклама в средствах массовой информации (радио телевидение, специализированные журналы, газеты);

•баннеры и странички на туристических порталах и на сайтах партнеров;

• стойки с информацией об отеле на вокзалах, аэропортах;

•буклеты и листовки, распространяющиеся на выставках, встречах, конференциях, презентациях и т.д.;

•фирменная продукция;

•дисконтные карты и карты постоянного гостя.

Рассмотрим некоторые  виды внешней рекламы. Традиционно к самым эффективным относят телевизионную рекламу. Усвояемость телевизионной рекламы очень высока, о чем говорит широкая известность некоторых рекламных текстов. Диапазон ее распространения обеспечивает ее успешное доведение до всех заинтересованных потенциальных клиентов, проживающих в стране. Вместе с тем цены на размещение рекламы в общенациональных телевизионных программах высоки, лучшее рекламное время - первая программа около 20.00, между новостями и погодой.

Прекрасная альтернатива телевизионной рекламе – продвижение  гостиницы на радио. Обладая некоторыми сходными с телевидением характеристиками, радио имеет и ряд особенностей. Благодаря широкому охвату населения, радио является одним из наиболее привлекательных средств распространения рекламы. Особенно важна способность радио повторять рекламу большое число раз в течение дня и усиленно мотивировать потребителей на приобретение товара. Потребитель, читая газету, может просто перелистнуть страницу с рекламой, не обратив не нее внимания. Время телевизионной рекламы телезрители часто используют для того, чтобы отойти от телевизора. А вот короткие рекламные радиовставки потребитель волей-неволей слушает, продолжая заниматься своим делом, - не отрываться же от дела, чтобы выключить радио на какую-то минуту.

Преимуществом радио является и тембр человеческого голоса, который вносит в рекламу личностный фактор, сообщает словам эмоциональность, недостижимую для печатного текста. В то же время рекламодателю необходимо учитывать недостатки радиорекламы: отсутствие изображения рекламируемых товаров, движения образов и персонажей, меняющихся цветов и т. п. Стоит помнить и то, что качество восприятия рекламного сообщения может пострадать из-за банальных помех в эфире.

Хотелось бы подробнее  рассмотреть один из главных способов внешней рекламы – сайт гостиницы в интернете. В условиях современного рынка и все возрастающей роли интернета, как источника не только информации, но и средства купли продажи услуг и товаров, ни один отель не может обойтись без электронного представительства.. На сайте должны быть указаны все возможные средства связи: круглосуточный телефон, icq, Skype, e-mail. Должна быть возможность автоматического бронирования номеров на сайте гостиницы. Кроме подробной информации о гостинице, на сайте необходимо разместить и обновлять информацию о погоде в городе, афише культурных мероприятий, достопримечательностях города и республики. Сайт должен иметь возможность переключиться для прочтения на английском языке и содержать карту проезда. Помните, что текстовый контент индексируется поисковыми системами, поэтому старайтесь использовать ключевые слова.

Что обязательно должно быть указано на сайте:

— о гостинице — общее описание, история, особенности, позиционирование, географическое расположение;

— описание номеров с фотографиями;

— расценки на различные категории номеров;

— предоставляемые гостиницей услуги, цены на услуги, о специальных предложениях — описание и расценки на спец. предложения;

— полная контактная информация.

Таким образом, мы рассмотрели  наиболее популярные способы рекламы.

2.4. Реклама гостиницы  в интернете

Все больше и больше людей используют интернет для поиска услуг, в том числе гостиниц и отелей. Реклама отеля в интернете - гораздо более эффективна (по затратам на привлечение одного клиента), по сравнению с другими способами рекламы гостиничных услуг (щиты, растяжки, плакаты в аэропортах и т.д.) Итак, давайте подробнее рассмотрим виды рекламы в Интернете.

Продвижение отеля в интернете (или по-другому  “поисковая оптимизация сайта” или  раскрутка сайта гостиницы) – это процесс вывода ссылки на Ваш сайт в ТОП-10 по результатам поиска в поисковых системах Яндекс, Гугл и Рамблер. Такой метод продвижения гостиницы даст множество переходов на Ваш сайт, но сам процесс вывода сайта в ТОП-10 займет от двух до четырех месяцев. Для этого придется поработать над содержанием сайта и размещением внешних ссылок.

Контекстная реклама гостиничных услуг – наиболее эффективный метод рекламы отеля в интернете. Контекстная реклама гостиницы – это короткое текстовое объявление, которое показывается справа и под поисковой строкой в ответ на определенный запрос пользователя. Такая реклама отеля или гостиницы показывается не всем пользователям, а только тем, которые “задали” нужный нам вопрос поисковой системе. Например, “гостиница Москва”, “отель на час” и т.д. Особенно хороша контекстная реклама отеля для информирования и привлечения клиентов с помощью акций и спецпредложений (например, “трое суток проживания” по цене двух” или завтрак в подарок”), так как запускается за считанные часы. Преимущество данной рекламы гостиничных услуг еще и в том, что оплата берется только за переход на Ваш сайт. То есть Вы платите только за реальные переходы Ваших будущих клиентов. Контекстная реклама отеля на английском языке (в поисковых системах Google и Yahoo) может привлечь к Вам клиентов со всего мира.

Баннерная реклама отеля – еще один мощный инструмент привлечения клиентов. Баннер – это графическая либо анимационная картинка, которая размещается на различных сайтах посвященных определенной тематике. Привлекает внимание за счет своей яркости и динамичности (в случае с анимационным баннером). Оплата взимается за каждую тысячу показов.  Существует еще одна разновидность баннеров – это медийно- контекстный баннер, его отличие от обычного баннера состоит в том, что такой баннер привязывается к ключевым словам и показывается только в ответ на нужный рекламодателю запрос. Соответственно, эффективность такого вида продвижения гостиниц еще выше.