Создание нового товара

     Общее количество ЦМС - 595, открыто за первый квартал 2005 года - 117 ЦМС, количество городов  присутствия - 77, оборот компании 182 млн. долларов, оборот на один ЦМС - 349,3 тыс. долларов, количество продаж мобильных  телефонов - 630,7 тыс. шт., количество продаж sim-карт - 789 тыс. шт., доля рынка - 8.6%

     Количество  центров мобильной связи на 26 июля 2006 - 1015 в 200 городах РФ. Количество сотрудников - 9707 человек; Выручка по итогам первого полугодия 2006 года - 714,1 млн. долларов США. В среднем по итогам первого полугодия 2006 года доля сети «Связной» в России составила  более 13%. В целом за первое полугодие 2006 год компания увеличила свой оборот на 88% по сравнению с аналогичным  периодом 2005 года.

     Сравнение основных показателей Связной и  Евросеть

     1.4  Характеристика стратегического  и оперативного  планирования

     Стратегия развития группы «Связной» направлена на увеличение рыночной доли, диверсификации поставщиков, расширение продуктового ряда, рост стоимости бренда и экспансию  в новые сегменты рынка услуг  высокой добавленной стоимости  телекоммуникациях.

     Перспективы развития организации связаны с  привлечением стратегического инвестора  для совместной реализации крупных  проектов, в том числе западных. Стратегические союзы с западными  инвесторами необходимы, в частности, для привлечения инвестиционных ресурсов, внедрения передовых производственных, информационных и управленческих технологий, проникновение на внешние рынки  и т.д. При корректно разработанной  стратегии развития является, что  у компании есть средне- и долгосрочные взаимоувязанные функциональные (организационные, финансовые, инвестиционные, технологические, маркетинговые и др.) стратегии. Соответственно реализованы механизмы «укладки»  краткосрочных планов организации  в русло единой корпоративной  стратегии, ориентированной на достижение компанией стратегических целей.

     Так как у организации «Связной»  усилены позиции конкурентности на рынке, значит, стратегическим планированием  занимаются на профессиональном уровне. Стратегическое планирование - это  разработка стратегических целей предприятия  и определение способов их достижения с помощью комплекса обоснованных и опробованных формализованных  процедур. Наличие сбалансированной системы стратегического планирования является важнейшим фактором роста  инвестиционной привлекательности  предприятия, с одной стороны, и  фундаментом процесса его реструктуризации - с другой.

     В течение 2004 года группа «Связной» осуществила  реструктуризацию, результатом которой  стала прозрачная финансовая структура, наличие которой способствовало существенному повышению инвестиционной привлекательности группы.

     Как я уже говорила, что в данный момент группа компаний «Связной» направляет основные усилия на обеспечение заданной динамики роста и закрепление  лидирующей позиции на рынке, уделяя при этом особое внимание эффективности  работы на одну торговую точку. 

     1.5 Отдел трейд-маркетинга

     Отдел трейд-маркетинга входит в структуру  Управление маркетинговых коммуникаций и исследований.

     Отдел трейд-маркетинга компании «Связной»  выполняет следующие функции:

     · Увеличение продаж и стимулирование сбыта продукции посредством  применения инструментов торгового  маркетинга и мерчандайзинга. Определение  инструментов торгового маркетинга, эффективных для получения прибыли.

     · Разработка концепции и оптимизация  бизнес-процессов торгового маркетинга в Компании «Связной».

     · Формирование единой Базы Данных по ТТ (Проект: Паспорт ТТ).

     · Организация системы сбора и  анализа информации о розничных  торговых точках.

     · Оптимизация системы управления ассортиментом в ТТ. Разработка концепции  мерчандайзинга, внедрение стандартов мерчандайзинга в сети салонов «Связной»  и «Связной 3», адаптация стандартов мерчадайзинга в ТТ.

     · Увеличение лояльности потребителей посредством  организации торгового пространства и создания стандартов рекламных  и информационных форматов.

     В «Связном» маркетинг играет большую  роль:

     1. Различные акции для покупателей,  показывают на телевидение;

     2. Сильно заостренно внимание на POS-материалах, которые должны правильно  оформляться в салоне, так как  раз в месяц приходит проверка, и она проверяет от правильности  расположения плакатов до листовок.

     3. Каждый месяц выпускают журналы,  для привлечения покупателей  и т.д.

     4. Проводят ежемесячно тренинги, направленные  на повышение личной эффективности  менеджеров и сотрудников; по  развитию навыков, связанных с  конкретными бизнес-процессами; направленные  на повышение эффективности работы  команды и организации в целом.

     1.6. SWOT-анализ системы управления организации ОАО «Связной»

     Сильные стороны

     · Сильная организационная культура «Связной»

     · Опытное высшее руководство

     · Благоприятный социально-психологический  климат в организации

     · Качество коммуникаций с потребителем

     · Лидерская позиция

     Слабые  стороны

     · Перенасыщение рынка мобильными телефонами

     · Недобросовестная конкуренция

     · Перегретый рынок недвижимости

     Стратегические  угрозы

     · Сильная конкуренция в России

     · Усиливающееся правительственное  регулирование

     · Малочисленность серьезных инвестиций

     Стратегические  возможности

     · Демографические предпочтения качество и сервиса

     · Выход на рынки СНГ

     · Расширение продуктового ряда

     · Диверсификация поставщиков

     Результатом проведения SWOT- анализа служит система  возможных стратегических действий, направленных на усиление конкурентных позиций организаций и его  развитие.

     3. Рекомендации по  совершенствованию  системы управления

     Очень хотелось бы, чтобы тенденция к  обелению рынка затронула все  смежные индустрии. Ведущие игроки будут прикладывать к этому усилия наряду с государственными органами. Остановить этот процесс нельзя. Только в условиях прозрачности и здоровой конкуренции можно говорить об интеграции в международные процессы, привлечение  инвесторов и т.д.

     Говоря  о сетевой торговле можно предположить, что около 80% рынка будет сосредоточено  у федеральных сетей, еще 10-15 у  средних региональных (остальное - неспециализированные сети и мелкая розница). Для региональных игроков, безусловно, место останется, но основная масса либо будет продаваться, либо воспользуется франчайзинговыми схемами.

     Уже сейчас сети присутствуют во всех городах  с населением более 50000 тыс. Если все  они будут развиваться в соответствии со своими намеченными планами, то можно  ожидать появление сетей во всех городах с населением от 10000.

     В данный момент группе компаний «Связной»  нужно направить основные усилия на обеспечение заданной динамики роста  и закрепить лидирующие позиции  на рынке, уделяя при этом особое внимание эффективности работы на одну торговую точку.

     Организации «Связной» нужен выход на рынок  СНГ, я уверенна, что после выхода лидирующие позиции будут на высоте, так как за короткий срок существования  в России, организация уже на высоте. Нужно обязательно достичь цели группы компаний «Связной»: войти в 10 лидеров на рынке.

     Рекомендация  №2 по качеству персонала

     Как я описывала раньше, что в организации  ежемесячно проходят тренинги для того, чтобы персонал был стрессоустойчивым, выносливым, изучал новые подходы  покупателям и т.д.

     Так как я уже работаю два года в этой компании, я точно знаю, что такого сервиса как в «Связном»  нигде нет, я имею в виду по Челябинску. Это можно объяснить вот чем:

     1. Строгая форма одежды

     2. Обязательный подход продавца к покупателю

     3. Обязательное приветствие и прощание и т.д.

     Очень большой набор набирается на работу, но проходят из 100% всего 20%, потому что  на работу оставляют тех, кто осознает «миссию» компании.

     Но  если ты прошел экзамен и вышел  на работу, это не значит, что все  закончилось, потому что постоянно  проходят обучения техники на рабочем  месте, различные тренинги, проходят конференции.

     1. Я бы хотела, чтобы тренинги были не только здесь, в Челябинске, но и проходили в разных городах, например, в Москве, в Екатеринбурге и др.

     2. Так как салонов «Связной» очень много, можно перемещать продавцов из одного города в другой, например, из Нижнего Тагила отправить поработать на месяц, конечно по желанию, в Самару. По этому принципу перемещения, у персонала будет много друзей, и быстрее будет адаптироваться в любых обстоятельствах.

     Оценка  эффективности предлагаемых рекомендаций

     Если  измерять эффективность по пятибалльной системе, то моим рекомендациям, я бы поставила 5баллов, потому что персонал в розничной торговле - это самое  главное, от их эффективности продаж все зависит.

     Обязательно нужно проводить тренинги продаж по эффективности менеджеров, сотрудников, команды в целом, чтобы быть впереди  всей конкуренции, чтобы нам не было равных.

     Так как рынок перевыполнен мобильными телефонами, то продолжение роста  рынка закончится и значительное дальнейшее снижение его темпов.

     На  счет выхода на рынок СНГ, уже решается вопрос, месяц назад была конференция  и решался вопрос, чтобы открыть  еще одно направление организации:

     1. авиалинии

     2. коммерческие банки

     Это все планируется сделать к 2010 году.

     Я довольно, что работаю в такой  известной компании, я лояльно  отношусь к своей работе, она мне  дает обратную связь, что помогает мне  в нашей жизни.