Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Сентября 2011 в 12:01, курсовая работа
Сегодня практически любая розничная компания имеет в своем арсенале целый набор программ, призванных привлечь покупателя, спровоцировать его на повторную покупку, и сделать его лояльным к своему бренду, марке, торговому предприятию. Действия, материалы, приемы и методы, используемые для координации рекламной и сбытовой деятельности, называются «Сейлз промоушн» – то есть стимулирование продаж.
I. Стимулирование продаж (Сейлз промоушн). Определение, цели. 5
II. Понятие лояльности и ее стадии зависимости от характеристик покупателей. 6 -7
III. Методы стимулирования продаж на жизненных этапах товара. 8 - 9
IV. Объект стимулирования – покупатель. Мероприятия, стимулирующие лояльность покупателей. 10 - 23 1. Дисконтные системы. 10 – 13
1.1. Как устанавливать скидки. 10
1.2. Разнообразие дисконтных карт. 10 - 11
1.3. Виды скидок. 11 – 11
1.4. Назначение скидок 12 – 13
1.5. Результат покупательского мнения. 13
2. Лотерея – как доказательство совершения покупки. 14
3. Промо – акция – один из эффективных средств воздействия на покупателя. 15 - 17
4. Игры в сети, Интернете. 18
5. Факторы, влияющие на интенсивность покупателя. 19 - 23
5.1. Упаковка товара – умелый управляющий влиянием покупателя. 19 -20
5.2. Музыка. 20 - 21
5.3 Световые эффекты. 21
5.4. Цвет. 21 - 22
5.5. Запахи. 22 - 23
5.6. Волшебный мир витрин. 23
V. Объект стимулирования – розничный торговец и дистрибьютор. 24
VI. Объект стимулирования – персонал торгового предприятия. 25
VII. Реклама – как средство стимулирования. 26 - 28
VIII. POS – материалы – один из методов стимулирования, оказывающее сильное воздействие на решение покупателей. 29 - 31
IX. Выкладка – особый инструмент достижения целей стимулирования. 32 – 36
X. Товар на выставке. 37 – 38
XI. «Сарафанное радио» - способ продвижения товара. 39
XII. Детская комната в торговом зале – средство увеличения продаж. 40
XIII. Расчет эффективности методов стимулирования продаж. 41 – 47
XIV. Характеристика предприятия. 48 – 61
1. «Техносила сегодня». 48 – 49
2. Услуги и сервис, методы стимулирования продаж. 50 – 53
3. Анкетирование. 55 – 58
4. Конкуретность. 59 – 60
XV. Заключение 61