Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2016 в 15:20, курсовая работа
Цель курсовой работы - сбор первичной информации о демографических и социально - экономических характеристикахпотребителей ООО Олива
Задачи курсовой работы:
1. Рассмотреть теоретические аспекты первичной информации: понятие, сущность;
2. Определить основные методы сбора первичной информации;
3. Разработать методику исследования;
4. Проанализировать маркетинговую среду компании;
Введение…………………………………………………………………………….…..4
1. Теоретические и методические основыпонятия первичной информации в маркетинговых исследованиях ……………………………………………………..6
1.1 Теоретические аспекты первичной информации: понятие, сущность………….6
1.2 Основные методы сбора первичной информации……………………………….7
1.3 Методика исследования…………………………………………………………..11
2. Анализ сбора и обработка информации о демографических и социально-экономических характеристиках потребителей ООО Олива………………….14
2.1.Маркетинговая среда компании…………………………………………........…14
2.2.Анализ и специфика сбора первичных данных в ООО Олива………………...24
2.3 Маркетинговоеисследованиео демографических и социально-экономических характеристиках потребителей кафе………………………………………………...28
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса собора информации в ООО Олива……………………………………………………...….33
3.1.Создание отдела маркетинга в компании……………………………………….33
3.2 Рекомендаций по совершенствованию процесса сбора информации…………34
3.3 Эффективность предложенных мероприятий…………………………………...37
Заключение …………………………………………………………………………....43
Список литературы……………………………………………………………………
Приложения
Приложение 1
На тему: Маркетинговое о демографических и социально-экономических характеристиках клиентов ООО Олива
Просим высказать Ваше мнение, ответив на предложенные ниже вопросы. Анкета имеет анонимный характер. Ваши ответы будут использованы для написания курсовой работы. Внимательно прочитайте вопросы анкеты и варианты ответов на них.
1. Анализ потребительских
1. По каким соображениям Вы придерживаетесь при выборе кухни?
а) здоровый образ жизни
б) этнические соображения
в) религиозные соображения
г) философские соображения
е) другое__________________
2. Где вы чаще предпочитаете вкусно поесть?
а) дома
б) в ресторане
в) кафе
г) другое__________________
3. Нравиться, ли Вам проводить время в кафе (ресторане)?
а) да, я люблю бывать в различных кафе
б) нет, я домашний человек
4. Как часто Вы посещаете кафе (ресторане)?
а) раз в неделю
б) раз в месяц
в) раз в год
г) не посещаю
5. На что Вы обращаете внимание при выборе кафе?
а) наличие детской комнаты
б) атмосфера/интерьер кафе
в) территориальное расположение кафе
г) цена блюд
е) имидж заведения
ж) другое________________
6. В среднем вы тратите в кафе на одного человека?
а) до 300 руб.
б) от 301 до 500 руб.
в) от 501 до 1000 руб.
2)анализ частоты посещения кафе
7.Какие другие вы знаете семейные кафе г Пензы?
а) Свитер
б) Донна кафе
в) Шоколадница
г) другое_______
д) больше ни какие
8. Вы посещали кафе Олива?
а) да
б) нет
11. Как часто вы посещаете кафе «Олива»?
а) пришел (шла) впервые
б) несколько раз в год
в) 1−2 раза в месяц
г) посещаю регулярно
12. Как Вы оцениваете качество предоставляемых блюд в кафе «Олива»?
а) плохо
б) хорошо
в) удовлетворительно
9. Откуда Вы узнали о кафе «Олива»?
а) случайно
б) от друзей и знакомых
в) из рекламы
г) другое________
10. Какую рекламу вы знаете о кафе «Олива»?
а) никакую
б) в журнале или в газете
в) в интернетег) в городе
д) другое________
13. Оценка музыкального сопровождения в кафе "Олива"?
а) устраивает
б) скорее да, чем нет
в) не устраивает
д) скорее нет, чем да
3) Паспортичка
14. Укажите ваш возраст
а) от 18 до 25 лет;
б) 26 до 35 лет;
в) 36 до 45 лет;
г) 46 до 55 лет;
д) старше 55 лет.
15. Укажите Ваш пол:
а) мужской;
б) женский.
16. Укажите вашу должность:
а) менеджер;
б) рабочий;
в) владелец фирмы;
г) студент;
д)пенсионер;
е)бизнесмен.
ж)безработный.
17. Укажите Ваше семейное положение:
а) замужем (женат);
б) не женат (не замужем).
Спасибо за участие!
Информация о работе Совершенствования процесса собора информации в ООО Олива