Совершенствование рекламной деятельности предприятия

       Реклама в газетах:

       Преимущества: большой географический охват, избирательность  аудитории.

       Недостатки: короткий срок существования газеты, низкое качество печати, читатели могут проигнорировать рекламную информацию.

       Необходимо  привлечь внимание читателей необычным  заголовком рекламы, какой-то полезной информацией. Текст должен быть простым  и кратким.

       Рекламное объявление в газетах для конечного потребителя:

       На  воображаемом прямоугольном листе  с загнутым уголком дается оригинальный рецепт с использованием какого-либо сорта хлеба, выпускаемого пекарней «Пекарь». Внизу листа размещается рекламное сообщение, но так, чтобы его нельзя было отрезать, не нарушив целостности художественного оформления (отдельный фрагмент оформления рекламного объявления может заходить на текст рецепта).

       Для организации рекламной кампании  руководство ООО «Пекарь» воспользовалось услугами специализированной фирмы.

       Рекламная кампания ООО «Пекарь» разработана по индивидуальному заказу рекламным агентством «Арпа», которое осуществляет размещение рекламы, Веб-дизайн, проведение промоакций, разработку сувенирной продукции, полиграфии, брэндинг, BTL.

         Рекламным агентством «Арпа» было проведено исследование мнения потребителей продукции пекарни «Пекарь» относительно рекламы предприятия.

       Результаты  дают возможность судить об эффективности  рекламы. Критерием служат данные маркетологов, полученные в результате многочисленных исследований (таблицы 2.7, 2.8):

       Таблица 2.7

       Неэффективная реклама в случаях:

 

       Таблица 2.8

       Эффективная реклама в случаях:

 

       Изучена степень осведомленности о пекарне  и ее продукции по результатам  рекламной деятельности за 2008 г. методом опроса (данные таблицы 2.9).

       Таблица 2.9

       Данные  опроса покупателей об источниках информации о товарах ООО «Пекарь»

 

       На  рисунке 2.2 графически представлены данные опроса покупателей об источниках рекламной информации. 

       Рисунок 2.2 - Данные опроса покупателей об источнике рекламной информации 

       Из  опроса об источниках рекламы следует, что большинство опрошенных откликнулись на щитовую рекламу (35%), 34% купили продукцию по рекламным объявлениям в газетах и журналах, 15% не видели рекламные объявления пекарни «Пекарь» и пришли просто посмотреть, 11% пришли, так как посоветовали знакомые, уже купившие продукцию, а 5 % заинтересовались предприятием по другим причинам.

         На рисунке 2.3 приведен пример опроса покупателей, производимого в октяре 2008 года, об эффективности рекламы продажи продукции со скидкой пекарни «Пекарь».

Рисунок 2.3 -  Исследование эффективности рекламных мероприятий 

         Рекламная компания была проведена   эффективно, это  подтвердил объем  товарооборота, который по указанным  товарам после проведения рекламной  акции увеличился  на 3% . 

         Следует уточнить, что объемы рекламы и объемы продаж (прибыли) не всегда связаны напрямую. На изменение объемов продаж оказывает влияние мода, поведение конкурентов, покупательские ожидания, экономическая ситуация в стране, приведшая к снижению доходов потребителей, сезонность и многие другие факторы. Невозможно учесть динамику всех вышеупомянутых показателей, однако своевременное обнаружение тенденции к отклонениям в ситуации на рынке продукта, в стране или в поведении потребителей с помощью методов исследований хода рекламной кампании может помочь избежать ряда неприятных последствий, а значит, и повысить шансы на более благоприятный эффект от рекламы.  

       Для привлечения, а главное для удержания  покупателей ООО «Пекарь» ведет гибкую ценовую политику, стимулируя покупателя покупать продукцию предприятия вновь и вновь.

       Пластиковые карточки Дисконтной программы –  Дисконтная карта и Карта Постоянного  покупателя предоставляют возможность  получения скидок при приобретении товаров в местах продажи продукции  пекарни «Пекарь». Для получения Дисконтной карты ООО «Пекарь» необходимо совершить покупку в течение 1 дня на сумму свыше 150 рублей и заполнить регистрационную анкету. Заполнение Анкеты гарантирует восстановление дисконтной карты при её утере и получение, по желанию покупателя, информации о новых поступлениях, скидках, дополнительных услугах и акциях, проводимых пекарней «Пекарь».

       Владельцам  Дисконтных карт предоставляется скидка - 5% при совершении покупок в местах продаж продукции ООО «Пекарь». Дисконтная карта имеет накопительную систему.

       Владелец  Карты Дисконтной программы имеет право временно передавать её другим лицам. Действие Карт Дисконтной программы пекарни «Пекарь» может быть приостановлено в случае, если в течение 12 месяцев с момента их получения они ни разу не использовались при оплате товара. Остальные покупатели, не имеющие ни дисконтной карты, ни карты постоянного покупателя могут воспользоваться скидками пекарни «Пекарь» на продаваемые товары во время разовых рекламных акций.

       В настоящее время  зарегистрировано 200 Дисконтных карт, 15 Карт постоянного покупателя.

       ООО «Пекарь» использует следующие технологии привлечения клиентов. Во-первых, это рассылка бесплатных каталогов, брошюр и рекламных листовок населению города, в местах, где находится торговые точки предприятия. Предприятие чётко следит за тем, чтобы все  получали каталоги. Для этого она проводит опрос населения при помощи отдельных опросных листов с помощью рекламного агентства «Арпа», либо размещая небольшие анкеты в газете «Экстра М». Помимо этого компания проводит опрос среди сотрудников, чтобы выяснить, как часто посещают магазины их родственники и знакомые, всем ли они довольны и т.д.

       В целях оценки имиджа предприятия  администрацией было решение провести анкетный опрос среди сотрудников  предприятия с целью выяснения  их отношения к своему предприятию. Результаты представлены ниже:

       Как Вы оцениваете корпоративность в  фирме?   

       а) полностью отсутствует;

       б) присутствует частично;

       в) считаю, что на предприятии корпоративность  развита.

       Ответы  представлены на рисунке   2.4:

       Рисунок 2.4 - Оценка персоналом корпоративности фирмы 

       Из  ответов сотрудников следует, что  корпоративность в фирме развита  не достаточно, так как только 12% высказали мнение, что корпоративность  развита, большинство сотрудников (69%) считает, что корпоративность развита лишь частично, а остальные 19% её полностью отрицают.

       Также выяснялось отношение персонала  к психологическому климату  в  коллективе, результаты выявили следующее:

       Как Вы оцениваете психологический климат в коллективе?

       а) замечательный коллектив, иду на работу с удовольствием и чувствую себя на рабочем месте очень комфортно;

       б) нахожусь постоянно в состоянии  конфликта с коллегами;

       в) часто с трудом сдерживаю свои отрицательные эмоции;

       д) мне все равно, какой климат на работе.

Рисунок 2.5 - Мнение персонала о психологическом климате в коллективе 

       Из  ответов сотрудников становится ясно, что только 8,5% считают психологический  климат на рабочем месте комфортным, большинство же 73,5% не удовлетворены  ситуацией и либо находятся постоянно в состоянии конфликта с коллегами (37%), либо с трудом сдерживают свои эмоции (46,5%). А 18% сотрудников полностью равнодушны к тому, что происходит в коллективе.

       Еще одним рекламным мероприятием ООО  «Пекарь» явилось следующее: в середине сентября 2008 в местных районных  газетах в течение нескольких дней печаталось рекламное объявление, в котором сообщалось, что можно приобрести продукцию со склада пекарни такого-то ассортимента и по таким-то ценам. Расходы на рекламу составили 6000 рублей.

         Ниже представлен расчет экономической эффективности рекламного объявления пекарни «Пекарь» в двух газетах. Данные о товарообороте склада до рекламного мероприятия и после проведения рекламы представлены в таблице 2.10.

       Таблица 2.10

       Товарооборот склада до и после рекламного мероприятия

 

       Среднедневной оборот увеличился на 19% (102239/85894,36). Таким образом,  подставив полученные данные в формулу 1.1, можно рассчитать экономическую эффективность рекламного объявления в газетах:

                                                    

                                                 (2.1)

       85 894,36 * 19%* 30/100= 4895,96

       Как видно из расчетов, реклама оказалась  экономически эффективной и принесла значительный экономический эффект.

       Окончательный вывод об эффективности мероприятий  по продвижению товаров делается в результате анализа расходов на их проведение и дополнительной прибыли, полученной в результате их использования. Главным достоинством этого метода является то,  что учитывается только та часть товарооборота, которая непосредственно является результатом проведения рекламного или стимулирующего сбыт мероприятия.