Совершенствование маркетинговой деятельности ОАО СК «РОСНО»

Целью данной курсовой работы является анализ и совершенствование маркетинговой деятельности в ОАО СК «РОСНО» на рынке страховых услуг. В процессе работы предполагается решение следующих основных задач:

- понятие и необходимость маркетинга в страховании;

- маркетинговая стратегия;

- анализ маркетинговой деятельности в ОАО СК «РОСНО»

- основные направления совершенствования маркетинговой деятельности страховой компании «РОСНО».

Введение ………………………………………………………………………… 3

Глава 1. Сущность маркетинга в страховой деятельности …………………… 5

1.Понятие и необходимость маркетинга в страховании ………………. 5
2.Основные цели и задачи ………………………………………………… 9
3.Маркетинговая стратегия ……………………………………………… 14
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности в ОАО СК «РОСНО» ……. 20

2.1 Общая характеристика ОАО СК «РОСНО» …………………………. 20

2.2 Функции выполняемые службой маркетинга ОАО СК «РОСНО» … 26

2.3 Анализ статистических показателей …………………………………. 29

Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности ОАО СК «РОСНО» ……………………………………………………………………… 32

3.1 Направления совершенствования стиля руководства в ОАО СК «РОСНО»…………………………………………………………………… 32

3.2 Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности страховой компании «РОСНО»………………………………. 34

3.3 Мероприятия по улучшению ситуации на рынке страхования …….. 37

Заключение………………………………………………………………….. 39

Список использованной литературы………………………………………. 41