Шпаргалка по "Маркетингу"

Стадия зрелости-замедленный темп роста,объема продаж(самый длинный этап)

Развития событий на стадии рынка ( модификация рынка-маркетолог ищет новых пользователей товаров и новые сигменты рынка, модификация товара-улучшение качества товара,модификация комплекса мар-га-изменение одного или нескольких его элементов. Для привлечения покупателей снижают цену

Стадия спада-может протекать медленно или стремительно (изменения в технологии , изм вкуса потребителей,усиление конкурентной борьбы)

 

 

 

13 Товарная политика  предприятия

Товар(К.Менгер)-экономические блага,независимо от их способности к передвижению,независимо от лиц,предлогающих их продажи,от их материальности предназначенного для обмена.

 

ТП-маркетинговая дея-ть связанная с планированием и осуществлением совокупных мероприятий  и стратегий по по формир конкурентных преимуществ и созд таких характеристик товара, кот сделают его ценным для потребителя тем самым удовл его потребность , обеспечивающие прибыль фирме.

Товарная стратегия-долговременный курс рассчитанный на перспективу и предусматривает решение преимущественных товарных задач

Усл для разработки ТП: -четкое представление о целях производства, -объем сбыта и экспортана перспективах, -наличие стратигии производства сбытовой дея-ти предприятия,- знание рынка,и характера его требования,- полное представление о возможностях и ресурсах предприятия

Ассортимент- набор товаров предлогаемых предприятием на рынке

Ассотиментные гр-функциональность,качество,цена

Ассортиментная позиция

Товарный ассортимент характерен-широтой (кол-во ассотиментных гр), глубиной(кол-во позиций в каждой ассртиментной гр)сопоставимость

 

14 Стимулирование сбыта(кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги)

Цели,достигаемые приемами СС,опред маркетинговыми задачами фирмы и характеристиками целевой аудитории,на кот они направлены. Обычно выд 3 типа адресатов сейл промоушн: потребители(цели стимулирования потребителей сводится к увеличить число покупателей,увеличить число товаров,купленных одним и тем же покупателем),торговые посредники,собственный торговый персонал). Выбор средст стимулирования зависит от поставленных целей: ценовое стимулирование(продажа по сниженным ценам,купоны),предложение в натуральной форме(образцы товаров,премии), активное предложение(игры,лотереи, конкурсы покупателей)

 

 

15. Сущность и признаки  сегментации рынка

Целевой маркетинг требует проведения основных 3х мероприятий

1 сегментирование рынка, 2выбор  целевых сегментов рынка, 3 позиционирование  товара.

Сегментирование- процесс разбивки на гр на основе различий в их нуждах характеристиках и поведения  с целью изучение реакции на той или иной товар или услугу.

Сегмент-группа.покупателей или часть рынка обладающая похожими потребностями,возможностями и реакциями на маркетинговые действия предприятия.

Сегментация..потребления…рынка..мб..произведена..по..след..признакам:георафич(размещение населения,плотность и рынок будет выбирать наилучший сегмент рынка ),демографич(возвраст, пол, размер семьи, жизненный цикл семьи, род занятий),психографич(восприятия атрибутики товара, отражение внутреннего мира чел как личные признаки),поведенческие

 

 

 

 

 

 

 

 

 

16 Позиционирование товара

Позиционирование-действие предприятия, обеспечивающее его товару четкое место на рынке и в сознании потребителей.

Основные составления процесса позиционирования:-маркетинг,исследования рыночной тенденции и закономернойстей, - система анализа покупательского поведения,- маркетинговые стратегии и программы, -диверфикация износа, - профессионализм маркетологов

Степерень новизны товаров: 1 высшая степень новызны(100% абсолютно новый товар не имеет аналогов), 2 высокая степень ( 80-99% товар не имеющий аналогов стране),3 Значительная( 60-79% принцип изменения потребительских свойств),4 Достаточная степень новизны (40-59% принцип техническая модификация изделия),5 Малая степень (20-39% существует изменение внешних параметров товаов),6 ложная новизна( от 0-19% мало существующая модификация)

 

17 Бренд и Брендинг

Бренд-единое обозначение (символ ,лозинг,слово,стиль,идея) узнаваемое потребителем определяющий набор товаров и услуг как правило объединенного в каком-либо направление дея-ти компании; символ анализирующий комплекс инфо по компании, продукции или услуг , популярная,легко узнаваемая и юридич защищенная символика производителя или продукта

Этапы по созданию бренда( 1целипологаеммые, 2планирование проекта, 3формулирование сущности бренда, 4анализ текущего состояния бренда, 5стратегия управления бренда ,6продвижение бренда,7 оценка эффективности дея-ти

Брендинг- дея-ть по созданию долгосрочного предпочтения к товарам основанная на совместном усиленным действие на потребления товарного знака,упоковки,обращения и др элементов рекламы объединенных общей идеей и однотипном оформление видов товар среди конкурентов и создания его образа.

 

18.Создание бренда

Бренд-единое обозначение (символ ,лозинг,слово,стиль,идея) узнаваемое потребителем определяющий набор товаров и услуг как правило объединенного в каком-либо направление дея-ти компании; символ анализирующий комплекс инфо по компании, продукции или услуг , популярная,легко узнаваемая и юридич защищенная символика производителя или продукта

Этапы по созданию бренда( 1целипологаеммые, 2планирование проекта, 3формулирование сущности бренда, 4анализ текущего состояния бренда, 5стратегия управления бренда ,6продвижение бренда,7 оценка эффективности дея-ти

 

19.Товарные марки и  знаки.

Марка-имя,символ, термин ,рисунок или их сочетание предназначенное для иденфикации товаров,дифференциации( акт отличия товара от конкурентного по одной или более  основным характеристикам) его среди анологичных товаров конкурентов

 Марочное имя- часть марки в виде букв, слов или их комбенации,кот могут быть произнесены.

Марочный знак-часть марки узнаваемая ,но не произносимая

Товарный знак-марка или ее часть, защищенная юридич ,что дает продавцу исключительное право использование марочного имя и знака.

 

20. процесс товародвижения, его организация.

Товародвижение-сист кот обеспечвает доставку товаров к местам продажи в точно опред время с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей.

Основной рез кот достигает в сист товародвижения-уровень обслуживания потребителей. Данный качественный показатель зависит от многих факторов:скорости исполнения и доставки заказа,качество поставленной продукции,оказание различного рода услуг покупателям по установке,ремонту и поставке запасных частей. Важной особенностью планирования  товародвижения яв-ся верное опред формы организации торговли. При этом след правильно выбрать канал товародвижения-прямой или с участием посредника.

 

 

21.Маркетинговая инфо. Тенденции ее развития

Маркетинговая информационная система-совокупность персонала,оборудования ,процедур и методов,обеспечивающих сбор ,обработку и представление системной информации для принятия решения.

Тенденция развития(- переход от марк-га на местном уровне,к маркетинг в общенациональные и мировые масштабы,-переход от покупательских нужды к покупательским потребностям,- переход от ценовой к неценовой конкуренции

Система марк-ой инфо: постоянно действующая структура взаимосвязи людей,оборудования и методических приемов.

МИ-это систематический сбор услуги и анализ инфо относ к конкурентной рыночной сегментиции и маркетинговые проблемам с кот столкнулось предприятие в целях совершенствования качества процедур принятие решений и контроля в маркетинговой среде

Осн цели МИ:поисковая,описательная,казуальные закл в проверке гипотезы о наличие некоторой причины связи,тестовые и прогнозные.

МИ с точки зрения изучаемого объекта делятся(исследования рынка,сбыта,потребительских свойств товаров,рекламы,эк анализ,мативационный анализ,ислед внешнеторгового маркетинга

 

22. Методы качественных  исследований 

Отвечает на вопрос как и почему данный тип исследования позволяет получить подробные данные о поведении мыслях,привычек и т.д не большой гр лиц

Осн методы исследования: фокус гр(форма опроса предполог.дискуссионное обсуждение проблемы с отобранной гр людей (7-15 чел)Сфера применения: интеграция новых идей,изучение лекцикона потребителей,оценка имиджа компании и брендов,ознакомление с запросами потребления и мотивами их поведения.

,глубинное интервью-слабоструктурированная личная беседа интервьюера с кориспондентом в форме побуждения последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы

 анализ протокола-подразумевает помещение в ситуации принять решение о покупки в процессе кот он должен подробно объяснить чем руководствуется при принятии решение

 

23. Методы количественных  исследований,

Отвечает на вопрос кто и сколько. Осн методы: опросы,аудит розничной торговли вкл в себя анализ ассортимента цен , рекламных материалов по ислед товарной гр.

Этапы проведения опроса:формирование выборки, инструктаж интервьера ,проведение опроса и контроль качеств данных,обработка и анализ инфо,сост годового отчета.

 

24.Mix-методики

Микс методики-смешанные методы исследований,довольно удачно сочетающие в себе достоинства качественных и количественных методов

Holl test-метод исследования в ходе кот довольно большпя гр людей(100-400чел)в спец помещении тестирует определенный товар или его элементы,а затем отвечает на вопросы ,касающие данного товара

Home test-аналогичен холл тесту,с той лишь разницей ,что тестирование происходит в домашних условиях,его используют при длительном тестирование

Mystery Shopping-метод исследований ,предпологающий оценку уровня обслуживания с помощью специалистов,выступающих в роли подставных покупателей.

 

25. Первичные данные преимущества  и недостатки

Первичные данные –инфо,собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы.

Сущ 3 осн способа сбора первичных данных:наблюдение,эксперимент и опрос. Орудие исследования: при сборе первичных данных у маркетолога выбор их 2х основных орудий исследования, а именно6 анкеты,различные устройства

Выделяют осн формы вопроса :закрытые и открытые

 

 

26. Вторичные данные преимущества  и недостатки.

Вторичные данные-инфо собранная когда-либо для каких-либо целей,не связанных с текущей задачей.

Преимущество: оперативность получения, дешевизна,легкость использования ,повыш эффекта использования первичных данных

Недостатки: нестыковка единиц измерения, использования различных определений и терминологией,разная степень новизны,невозможно оценить степень достоверности

 

27. Классификауия маркетинговых исследований.

МИ-комплексное понятие ,вкл все виды исследовательской деятельности;систематический сбор,отражение и анализ данных по проблемам,стоящим перед огранизацией.

МИ могут носить след характер:Разведочный(напр на сбор предварительной инфо,предназначенного для более точного определения проблем. Методы:Анализ вторичных данных,анализ..конкретных..ситуаций,работа..фокус-групп,проекционный метод),Описательный(закл в простом описании тех или иныхаспектов реальной маркетинговой ситуации….Методы:..анализ..вторичных..данных,...наблюдение,опрос,эксперименты),Казуальный(направлен на обоснование гипотез,опред сод выявленных причинно-следственных связей. Методы:Логико-смысловое моделирование,математические методы,эксперименты)

По переодичности МИ различаются: разовые, волновые(поаторяются с разными промежутками времени), непрерывные(проводятся постоянно в течение длительного времени)

 

 

28. Принципы Маркетинговых Исследований

МИ-комплексное понятие ,вкл все виды исследовательской деятельности;систематический сбор,отражение и анализ данных по проблемам,стоящим перед огранизацией.

Принципы:-Научность объяснения и предсказание изучаемых рыночных явл.и процессов на основе научных положений и объективно получаемых данных ,а также выявление закономерности развития этих явлений и процессов. – Системность т.е. выд отдельных структур эл. Составление явлений,обнаружение иерархической связи и самоподчиненности.- комплексность.-достоверность получение адекватных данных за счет опеспечения научных принципов ,их сбора и обработки.- принцип эффективности

 

29.Потребительское поведение. Его исследование.

Качественные методы напр на изучение взглядов,отношений,мнений,интересов потребителей. К ним относится наблюдение,интервью,работу с экспертами,тестирование,фокусирование в группе.

Колличественные методы исследования нацелены  на получение инфо о большем числе объектов исследования:покупателей, потребителя,предприятий. Гл задачей яв получение численной оценки изучаемой темы. Такие исследования применяются,когда необходимы точные,статестические надежные количественные данные.(эксперимент,массовый опрос(анкетирование),мониторинг(сист пост сбора,сплошного отслеживания четко определенного,как правило,достаточно узкого круга данных)