Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте

В настоящее время примеров успешного применения сбалансированной системы показателей в мировой практике достаточно, хотя процесс внедрения BSC не прост и трудоемок. Наиболее серьезные проблемы чаще всего касаются неправильной трактовки методологии или организационных моментов. Трудоемкость разработки сбалансированной системы показателей и отсутствие недорогих и эффективных программных продуктов также являются проблемами, с которыми приходится сталкиваться при практической реализации BSC.

Введение..................................................................................................................3

Глава 1. Сбалансированная система показателей: сущность, содержание и структура

1.1. История создания ССП...........................................................................5

1.2. Сущность и структура сбалансированной системы показателей………...8

1.3. Стратегическая карта предприятия как составляющая ССП…………….15

Глава 2. Внедрение сбалансированной системы показателей

2.1. Построение и внедрение сбалансированной системы показателей……..18

2.2. Преимущества и недостатки сбалансированной системы показателей…23

Заключение............................................................................................................27

Список использованных источников...................