Роль и место маркетингового отдела в деятельности предприятия

Оглавление

Введение 3

1 Сущность, функции, роль в деятельности предприятия

   1.1 Сущность и принципы маркетинга 6

   1.2 Цели и функции маркетинга 10

   1.3 Стратегия маркетинга. Планирование и контроль 16

2 Роль и место маркетингового отдела в деятельности

предприятия

   2.1 Маркетинговые инструменты как залог успешной  25

работы предприятия

   2.2 Служба маркетинга на предприятии 31

   2.3 Основные направления и пути эффективности  

маркетинга на предприятии                                                                              34

Заключение 37

Список литературы 38

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

   На сегодняшний день сфера  маркетинга охватывает все стороны  современной жизни независимо  от уровня экономического развития. Деятельность предприятия напрямую связана с маркетинговой деятельностью, на любом этапе. В России маркетинговая  и рекламная деятельность является одним из наиболее перспективных направлений.

   В настоящее время направленность торговой деятельности любой фирмы стала более разносторонней и сложной в виду огромного разнообразия товаров и желаний покупателя. В рыночной экономике выживают, как известно, те фирмы, чья продукция работы, услуги находят сбыт. Учитывая данное обстоятельство, маркетинговая деятельность становиться ориентиром, фундаментом, на котором строится производственный процесс на фирме.

   Функционирование любой фирмы представляет собой деятельность, основанную на маркетинге. Маркетинговая деятельность касается ценообразования, складирования, упаковки, создания торговой марки, управления торговым персоналом, кредитов, транспортировки, социальной ответственности, выбора мест для размещения торговых точек, изучения потребителей, правил торговли, рекламы, рыночных исследований и т.д.

   Таким образом, важнейшей частью управления предприятия является организация маркетинговой деятельности предприятия.

   Для того чтобы выработать стратегию маркетинговой деятельности для конкретной фирмы необходимо провести анализ ее внутренней и внешней среды, уяснить миссию компании, сформулировать основные цели и задачи, составить стратегический план маркетинговой деятельности предприятия.

   В настоящее время маркетинговое планирование занимает свое место в ряду функций менеджмента. Наряду с формальными, количественными методами, маркетинговое планирование использует творческий, интуитивный подход. Не являясь универсальным способом достижения успеха в бизнесе, оно в то же время создает основу для успешной деятельности фирмы. Данные обстоятельства подтверждают актуальность выбранной темы.

  Вопросам управления организацией маркетинга на предприятии посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента. Научный интерес к проблеме заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала.

Большой вклад в разработку применяемых в настоящее   время систем управления маркетингом   внесли отечественные ученые И. Л. Акулич, Г. Л. Багиев, Н. А. Козлов, Е. В. Кузнецова, зарубежные ученые Ф. Котлер, А. Дайан, П. Диксон и др.

   Маркетинг сегодня  рассматривается как рыночная концепция управления фирмой, он становится основополагающей, целевой функцией, определяющей все аспекты деятельности фирмы, а поэтому превращается из обычной хозяйственной функции в само содержание, сущностную черту функционирования фирмы, стремящейся к получению максимальной прибыли.

   Маркетинг - это координирование  действия предприятия на рынке, для него характерными чертами  являются системность и комплексность.

   Таким образом, маркетинговая  деятельность - это основа комплексного решения своих задач: поиск потребителя, определения собственных возможностей, оценка уровня конкурентоспособности фирмы и продукции.

   Маркетинг сегодня  обеспечит минимальные потери  и максимальные прибыли на  пути к успеху компании.

  Игнорирование маркетинга менеджментом предприятия в современных условиях может стоить очень дорого вплоть до выхода из бизнеса.

   Целью данной  курсовой работы является: анализ и исследование маркетинга как инструмента деятельности предприятия

    Исходя из  поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1.      Исследовать теоретические основы маркетинга на предприятии;

2. Охарактеризовать роль маркетинга и его необходимость в функционировании предприятия;

  3. Раскрыть сущность, содержание и инструментарий маркетинга, и охарактеризовать особенности его применения в системе эффективного предпринимательства.  

Объектом данной курсовой работы является: маркетинг как инструмент деятельности предприятия

   Предметом исследования  является: управление маркетингом как инструментом деятельности предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Сущность, функции, роль в деятельности предприятия

1.1 Сущность и принципы маркетинга

   Маркетинг - комплексная система  организации производства и сбыта  продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ [1, с. 12]. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг.

   Маркетинг как порождение  рыночной экономики является  в определенном смысле философией  производства, полностью (от научно-исследовательских  и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов.

    Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований.

   При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

1 Надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

2 Создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

3 Необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

В чем состоят основные принципы маркетинга?

   В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требуют рынок, покупатель.

  Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов.

   Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следует производить только то, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю “несогласованную” предварительно с рынком продукцию [2, с. 26].

   Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:

1. Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;

2. Анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;

3. Изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т. д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка.

4. Планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами и/или агентских сетей;

5. Обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий (“паблик рилейшнз”) и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;

6. Обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении “технологии” использования цен, кредитов, скидок и т. п.

7. Удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что, означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей Среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;

8. Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

 

           

Рисунок 1. Реализация маркетинговой деятельности на предприятии

 

 

   Таким образом, можно сформулировать следующее утверждение, что маркетинг – это система организации и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей. Маркетинговая деятельность должна обеспечивать достоверную и своевременную информацию о рынке, создание уникального товара, а так же создавать воздействие на потребителей, рынок и спрос.

      1.2 Цели и функции маркетинга

 

Филипп Котлер определил маркетинг как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Питер Друкер сформулировал основную цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными, его цель так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.

Задачи маркетинга:

• формирование и стимулирование спроса;
• обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений;
• расширение объема продаж, рыночной доли и прибыли.

  Задачи, стоящие перед маркетингом, обусловливают необходимость дифференцировать его деятельность на основные направления — функции маркетинга.

   Функции маркетинга - отдельные виды, направления маркетинговой деятельности, обособившиеся в результате се специализации.

   Таким образом, функциональную структуру маркетинга можно представить как управление комплексом маркетинга. [3, с. 34]

Функции управления и анализа

   Планирование  маркетинга. Одна из основных  целей маркетинга — обеспечение  планомерности и пропорциональности  в деятельности организации. Реализация  этой цели невозможна без продуманного  и квалифицированного планирования.

   Организация  информационного обеспечения маркетинга. Процессу маркетингового планирования  предшествует создание информационно-аналитической  базы. Организация должна постоянно  совершенствовать информационную  систему, характеризующую цикл «заказ — изготовление — отгрузка — оплата».

   Коммуникационное  обеспечение управления маркетингом. Коммуникационный процесс маркетинговой  деятельности представляет собой  обмен информацией между отдельными  ее субъектами.

   Коммуникационная  система предназначена для обеспечения оперативного обмена информацией, в том числе отправки руководящих и информационных материалов и функционирования обратной связи.

   Контроллинг  — обеспечивает выявление и  предупреждение отклонений действительных  результатов маркетинговой деятельности от запланированных. Выявляет новые резервы и возможности развития и приспособления к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.

Аналитическая функция

Изучение рынка, цель которого — проведение ранжирования рынков в порядке их предпочтительности. Ранжирование проводится по следующим критериям:

1 Емкость рынка — объем реализуемого товара, аналогичного тому, который производится предприятием (в физических или стоимостных единицах). Чем больше объем ввоза товара, аналогичного или близкого по характеристикам товару, предлагаемому организацией, тем выше вероятность реализации его на данном рынке;