Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2011 в 09:17, курсовая работа
Целью данной работы является знакомство с одной из таких компаний, с ее работой. А также изучение ее организационной структуры, маркетинговой деятельности, получения практического опыта в области маркетинга.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………….………….3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ…………….…………...4
1.1 Внешний образ компании…………………………………….……………7
1.2 Анализ маркетинговой деятельности
1.2.1 Товарная и ценовая политика………..…………………….…………….8
1.2.2 Политика продвижения…………………………………….……………10
1.3 Ситуационный анализ
1.3.1 Анализ рынка…………………………………………………….………11
1.3.2 Отраслевой портрет клиента………………………………….………...12
1.3.3 Партнеры……………………………………………………….………...14
1.3.4 Анализ конкурентов…………………………………………….……….15
1.4 STEP-анализ………………….…………………………………….………18
1.5 SWOT-анализ………………….……………………………………….…..19
2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКА «НФК»
2.1.Оценка сложившейся ситуации………………………………..……..……22
2.2 Формирование целей программы продвижения……………….….….…..23
2.3 Определение целевой аудитории………...…………………….…….….…23
2.4 Выявление предварительной суммы на программу продвижения ..….....25
2.5 Разработка концепции программы продвижения….……………………...25
2.6 Программа продвижения…………………………………………………....26
2.7 Расходы на программу продвижения…………………...……...…………..29
2.8. План график для ЗАО «НФК»……………..………………………………31
2.9 Определение эффективности программы…………………………………32
2.9.1 Общая методика оценки…………………………………………………..33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….34
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………...…………………...37
2. Как торговые, так и производственные компании;
3. Компании, торгующие продукцией, пользующейся стабильным спросом конечных потребителей:
К числу предпочтительных клиентов можно отнести поставщиков, имеющих в ассортименте эксклюзивную продукцию для российского рынка (рынка конкретного региона), что позволяет такому поставщику более свободно управлять своей ценовой политикой, иметь более высокие торговые наценки.
Особое внимание к производственным компаниям. Они представляют большой интерес для Фактора, т.к.:
Бюджет
на маркетинговые мероприятия
2.5 Разработка концепции программы продвижения
Коммуникационные
процесс будет направлен на компании,
а точнее на руководителей компаний,
коммерческих директоров, - на лиц, принимающих
решение. Поскольку это финансовая услуга,
а потребитель это компания, то коммуникационное
сообщение будет направлено на B2B рынок.
Сообщение целевой аудитории будет носить
информационный характер, чтобы повысить
узнаваемость и заинтересованность услугой.
Сообщение будет содержать информацию
о том, как можно работать с дебиторской
задолжностью. В СМИ будет продвигаться
мероприятие «бизнес-вторник», на котором
партнеры банка дают бесплатную полезную
информацию, советы и мастер - классы. Также
стоит охватить деловые бизнес сайты и
бизнес журналы, в которых будут публиковаться
мнение экспертов в области банков и факторинга.
Поскольку это B2B рынок, то реклама будет
направлена и в бизнес - центры. В качестве
продвижения «НФК» задействованы другие
банки-партнеры, в которых не предоставляется
факторинг.
2.6 Программа продвижения
Подробно
программа продвижения
Таблица 6 – Программа продвижения
Название мероприятия | Начало | Конец | Ответственный | Ожидаемые результаты |
Проведение лекций в институтах с целью повышения популяризации и знаний о факторинге. | 01.02.2011
01.10.2011 |
30.05.2011
30.11.2011 |
Директор регионального представительства, менеджер по привлечению клиентов | Увеличение потенциальных клиентов, повышение узнаваемости бренда |
Проведение бизнес-вторников | 01.02.2011 | 30.11.2011 | Директор регионального представительства, менеджер по привлечению клиентов | Повышение лояльности существующих клиентов и точечное воздействие на потенциальных. |
Рассылка в бизнес-центры (точечное воздействие на конкретные организации) | 01.02.2011 | 30.11.2011 | Менеджер по привлечению клиентов | Увеличение потенциальных клиентов, повышение узнаваемости, налаживание партнерских отношений, привлечение к заключению агентского договора |
Размещение билборда 3*6 | 01.02.2011
01.09.2011 |
30.06.2011
31.12.2011 |
Менеджер по привлечению клиентов | Широкий охват аудтории, следтвие повышение узнаваемости |
ДубльГис | 01.01.2011. | 31.12.2011 | Менеджер по привлечению клиентов | Повышение узнаваемости |
Размещение рекламы в аэропорте | 01.02.2011 | 30.11.2011 | Менеджер по привлечению клиентов | Повышение узнаваемости, увеличение потенциальных клиентов |
Интернет реклама на бизнес-сайтах | 01.02.2011 | 30.11.2011 | Менеджер по привлечению клиентов | Повышение узнаваемости, увеличение потенциальных клиентов |
Реклама в бизнес-журналах | 01.02.2011 | 30.11.2011 | Менеджер по привлечению клиентов | Повышение узнаваемости, привлечение новых клиентов |
Членство
в Южноуральской торгово- |
01.01.2011 | 31.12.2011 | Менеджер по привлечению клиентов | Получение новых контактов, расширение информационного поля знаний |
Участие в выставках, круглых столах, PR-мероприятия | 17.01.2011 | 17.12.2011 | Директор регионального представительства, менеджер по привлечению клиентов | Продвижение и предложение своих услуг, освещение мероприятий независимыии СМИ |
Проведение лекций в институтах – данное мероприятия проводится директором регионального представительства или менеджером по привлечению клиентов с целью повышения популяризации и знаний о факторинге в институтах Челябинска, таких как ЮУрГУ, ВзФИ. Лекции проводятся для всех желающих, в том числе для студентов заочного отделения. Данное мероприятие обладает следующими преимуществами: заочные студенты в большинстве это работающие люди, прослушав лекции по факторингу от «НФК» они могут предложить его на своих предприятиях. Также из них можно выделить факторабельные компании, которые будут являться потенциальными клиентами для банка. Таким образом, обеспечивается популяризация факторинга, расширение контактов, возможность заключения агентских договоров (партнерские отношения) и привлечение новых клиентов.
Проведение бизнес-вторников – данное мероприятие организуется банком «НФК» совместно с компаниями партнерами. На данные мероприятия приглашаются клиенты банка и крупные факторабельные компании. Это делается с целью повышения осведомленности о банке и его услугах, а также повышению лояльности уже существующих клиентов банка.
Реклама в бизнес-центры – осуществляется собственными силами, без существенных материальных затрат. Менеджер по привлечению клиентов разрабатывает концепцию: конверт, письмо на имя руководителя и рекламный материал. По базе выбираются факторабельные компании бизнес-центров и делается точечная рассылка по предприятиям.
Размещение билборда - статический билборд и призматрон размещаются рядом с бизнес-центром «Аркаим Плаза», где и находитя банк «НФК» с разных сторон. Данное размещение билбордов обусловлено близостью с компанией, которую они рекламируют и частично они выполняют роль указателей.
Размещение в программе ДубльГис было выбрано с целью повышения осведомленности клиентов.
Размещение рекламы в аэропорте - данное мероприятие позволяет охватить необходимую аудиторию. Размещение осуществляется в зоне ожидания бизнес и vip классов, где сосредоточены люди с достатком выше среднего, руководители, первые лица компаний, собственники бизнесов,- деловая бизнес аудитория.
Интернет реклама на бизнес-сайтах и в бизнес журналах- широкий охват деловой аудитории. Цель: повышение узнаваемости, увеличение потенциальных клиентов, популяризация факторинга, отстройка от конкурентов.
Участие
в выставках, круглых
столах, PR-мероприятия
– в этих мероприятия участвуют
директор регионального представительства
или менеджер по привлечению клиентов.
Они выступают в качестве экспертного
мнения в области факторинга и управления
дебиторской задолжностью. Независимые
СМИ освещают это в таких журналах
как «Бизнесмен», «Бизнес-Вестник», «Кредитная
линия», «Челябинский Бизнес журнал»,
«Деловой квартал» «Банки. Лизинг. Страхование»,
«Курс дела».
2.7 Расходы на программу продвижения
Подробно все расходы на продвижение представлены в таблице 7.
Таблица 7 – Расходы на программу продвижения
№
п/п |
Мероприятия | Объем заказа | Стоимость, руб. |
1. Реклама в СМИ | |||
1.1 | Журнал «Кредитная Линия» |
|
6000
5000 7500 3000 |
1.2. | Журнал «Курс дела» | Модуль 1/2 страницы-2
мес
Модуль 1/3 страницы-1 мес |
38000
14000 |
1.3 | National Business | Баннер 1/2 полосы -1 мес. | 12000 |
1.4 | Деловой квартал | Статья-1 мес.
Баннер 1/2 страницы-1ме. |
30000
20000 |
2. Аэропорт | |||
2.1. | Размещение рекламной информации на стойках аэропорта | 2 стойки в 2-х залах (бизнес и vip)- 10 мес. | 100000 |
3. Наружная реклама | |||
3.1. | Изготовление
рекламного щита 3х6м Размещение |
2 щита (статический,
призматрон) Статический-5мес Призматрон -7 мес. |
6500 76500 ( с монтажом) 135000 (с
монтажом и вторичным |
4. Интернет | |||
4.1. | www.businessman.su | Новость компании+статья-2
мес.;
Баннер-3 мес. |
32000 24000 |
4.2 | www.chelyab.ru | Спец. реклам. болк
+ б/пл. новость компании-9;
Новости+баннер-1 мес. |
18000 5000 |
4.3 | www.chelbis.ru | Баннер 468*60, с
изготовлением + б/пл информация о компании(
1 раз в месяц)-2 мес.
Размещение информации о компании в новостях с ссылкой на сайт-1 год Размещение в разделе «Анонс»-1 мес. |
6800 1000 2000 |
4.4 | www.chel.dkvartal.ru | Анонс-6 мес.
Колонка экспертное мнение с фото-5 недель Главная новость на странице-1 мес. |
24000
18000 10000 |
4.5 | www.chelfin.ru/ | Размещение
в рубрике «Каталог»-6 мес.
Баннер -1 мес. |
43200 108000 |
4.6 |
|
Статья + баннер-1 мес. | 20000 |
5. Членство в Южно-Уральской торгово-промышленной палате | |||
5.1 | Журнал «Бизнес-Ветник» | Баннер-1 мес. | 8000 |
6. Мероприятия проводимые на бесплатной основе | |||
6.1 | Проведение лекций в институте | 10 мес. | б/пл |
6.2 | Проведение бизнес-вторников | 10 мес. | б/пл |
6.3 | Рассылка в бизнес-центры | 10 мес. | б/пл |
6.4 | ДубльГис | 12 мес. | Оплачивается дивизиональным представительством |
6.5 | Участие в выставках, «круглых столах», семинарах | 11 мес | б/пл |
2.8 План график для ЗАО «Национальная Факторинговая компания»
График мероприятий можно увидеть в таблице 8.
Таблица 8 – План график мероприятий по продвижению
Название мероприятия | Календарный план-график системы эффективных маркетинговых коммуникаций | Затраты, р. | ||||||||||||
2011 г. | ||||||||||||||
01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | 07 | 08 | 09 | 10 | 11 | 12 | |||
1.Проведение лекций по факторингу в ЮУрГУ, ВзФИ | x | x | x | x | x | x | 0 | |||||||
2. Проведение бизнес-вторников | х | х | х | х | x | x | x | x | x | x | 0 | |||
3. Рассылка рекламных материалов и приглашений на бизнес-вторники в бизнес-центры | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | 0 | |||
4. Размещение билборда (статичный и призматрон) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | 218000 | ||||
5. Размещение в ДубльГис (проводится дивизиональным представительством) | х | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | 0 | |
6. Размещение в аэропорте | x | х | x | x | x | x | x | x | x | x | x | 100000 | ||
7. Интернет, размещение на сайтах | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | 316000 | ||
8.Членство
в Южно-Уральской торгово- Журнал «Бизнес-Вестник» |
х | х | х | х | х x |
х | х | х | х | х | х | х | 15000 8000 | |
9. Печатные СМИ (бизнес-журналы) | х | х | х | x | x | x | x | x | x | x | 146000 | |||
10. Участие в выставках, семинарах, мастер-классах | x | х | x | x | x | x | x | x | x | x | x | 0 | ||
Итого: | 803000 |