Разработка программы продвижение челябинского представительства банка «Национальная Факторинговая компания»

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального

образования

«Южно-Уральский  государственный университет»

Факультет коммерции

Кафедра «Маркетинг и менеджмент» 
 

Тема  Разработка программы продвижение челябинского представительства банка «Национальная Факторинговая компания» 

Пояснительная записка по курсовой работе

по  дисциплине «Маркетинговые коммуникации»

ЮУРГУ – 080111. 2009. 06-552-1346 ПЗ КР

              

    Руководитель, доцент:

    __________/Е.Ю. Трофименко/

    “_____” _____________ 2010 г. 

    Автор работы:

    студент группы Ком –567

    ______________/И.И.Иванова/

    “_____” _____________ 2010г. 

    Работа  защищена

    “____” ______________ 2010г.

    с оценкой __________________ 
 

Челябинск 2009 

    СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………….………….3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ…………….…………...4

1.1 Внешний образ компании…………………………………….……………7

1.2 Анализ маркетинговой деятельности

1.2.1 Товарная  и ценовая политика………..…………………….…………….8

1.2.2 Политика  продвижения…………………………………….……………10

1.3 Ситуационный  анализ

1.3.1 Анализ  рынка…………………………………………………….………11

1.3.2 Отраслевой  портрет клиента………………………………….………...12

1.3.3 Партнеры……………………………………………………….………...14

1.3.4 Анализ  конкурентов…………………………………………….……….15

1.4 STEP-анализ………………….…………………………………….………18

1.5 SWOT-анализ………………….……………………………………….…..19

2. РАЗРАБОТКА  ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКА «НФК»

2.1 Оценка сложившейся ситуации………………………………..……..……22

2.2 Формирование целей программы продвижения……………….….….…..23

2.3 Определение целевой аудитории………...…………………….…….….…23

2.4 Выявление предварительной суммы на программу продвижения ..….....25

2.5 Разработка концепции программы продвижения….……………………...25

2.6 Программа продвижения…………………………………………………....26

2.7 Расходы  на программу продвижения…………………...……...…………..29

2.8. План график для ЗАО «НФК»……………..………………………………31

2.9 Определение  эффективности программы…………………………………32

2.9.1 Общая  методика оценки…………………………………………………..33

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….34

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………...…………………...37

ПРИЛОЖЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ  А………………………………………………………………..38 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

    В настоящее время растет популярность такой услуги как факторинг. Факторинг в современном виде сформировался в развитых странах в 60-х годах, а сначала 1980 года начинается его бурный рост в России, не закончившийся и по настоящее время. История развития факторинга насчитывает 20 лет, из которых 6 последних лет можно считать годами развития рынка. В России факторинг оказался востребован с ужесточением конкуренции, что вызвало потребность в разнообразных финансовых технологиях, позволяющих предприятиям бороться за клиента.

Объектом исследования является Банк «НФК».

Целью данной работы является знакомство с одной из таких компаний, с ее работой. А также изучение ее организационной структуры, маркетинговой деятельности, получения практического опыта в области маркетинга.

Для достижения поставленных целей необходимо выполнение ряда задач:

1. Изучить сферу деятельности компании, разобраться в сущности понятия факторинг.
2. Изучить маркетинговую деятельность предприятия.
3. Провести описание целевых рынков предприятия.
4. Проанализировать деятельность конкурентов.
5. Изучить продуктовую линейку компании.
6. Сформулировать стратегию продвижения.
7. Составить план мероприятий по продвижению компании.
8. Оценить эффективность программы продвижения.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Общая характеристика предприятия

    Национальная  Факторинговая Компания – самый  опытный оператор российского рынка  факторинга. Команда НФК начала развивать  факторинговый бизнес в России в 1999 году. Знания и навыки, приобретенные за 11 лет успешной работы, позволяют компании быть новатором и локомотивом рынка, оперативно реагируя на потребности клиентов и формируя адекватное предложение.         НФК реализует полный комплекс услуг по факторингу во всех ключевых регионах Российской Федерации (21 представительства) как самостоятельно, так и через сети банков-партнеров, и обеспечивает высокие стандарты обслуживания вне зависимости от удаленности бизнеса клиентов от центрального офиса НФК в Москве. Банк имеет лицензию на осуществление банковской деятельности, выданную Центральным банком РФ в декабре 2006 г.  Цель «НФК» - рост бизнеса клиентов с индивидуального подходом и пониманием интересов каждого клиента. Более подробно цели и задачи компании отражены в таблице 1.

    Таблица 1 – Цели и задачи компании

    В общих правилах международного факторинга, которые принимаются за основу практически  всеми факторинговыми компаниями мира, приводится общепринятое определение факторинга: «Договор факторинга представляет собой договор, в соответствии с которым поставщик передает или обязуется передать дебиторскую задолжность (всю или часть) фактору, вне зависимости от того, требуется или нет финансирование, в целях получения как минимум одной из следующих услуг: управление дебиторской задолжностью, коллекторские услуги по сбору дебиторской задолжности, защита от риска неплатежей дебиторов. Факторинг в современном виде сформировался в развитых странах в 60-х годах, а сначала 1980 года начинается его бурный рост в России, не закончившийся и по настоящее время. История развития факторинга насчитывает 20 лет, из которых 6 последних лет можно считать годами развития рынка. В России факторинг оказался востребован с ужесточением конкуренции, что вызвало потребность в разнообразных финансовых технологиях, позволяющих предприятиям бороться за клиента. Факторинг не является кредитованием и может заинтересовать фирмы, реализующие товары (работы, услуги) и стоящие перед выбором – либо потребовать предоплату и нести риск потери потенциального клиента, либо пойти по пути отсрочки платежа и почувствовать нехватку оборотных средств. Уступив по договору факторинга фактору свои долги фирма получает в виде аванса денежные средства в размере до 90% от объема поставки. Фактор получает свои комиссионные, а дебитору в принципе должно быть все равно кому ему платить. В «Приложении А» показана общая схема факторинга. 

Услуги, предоставляемые  Национальной Факторинговой компанией:

Управление  дебиторской задолжностью

Поставщик получает весь объем информации и  набор всех необходимых мероприятий  для минимизации риска неоплат  поставкой с отсрочкой платежа:

• Достоверная информация о платежеспособности покупателей
• Оценка потенциала новых покупателей
• Улучшается платежная дисциплина дебиторов

Коллекторские услуги по сбору дебиторской  задолжности

Это позволяет  поставщику:

• Освобождать менеджеров компании от мониторинга и сбора дебиторсокй задолжности.
• Сокращать издержки на риск-менеджмент.

Защита  от риска неплатежей дебиторов

Фактор  помимо финансирования покрывает риски  поставщика: кредитные риски, риск ликвидности, процентные риски, валютные риски.

Таким образом, использование поставщиком  факторингового финансирования позволяет ему:

• Получать финансирование в любой день после предоставления отгрузочных документов
• Оперативно пополнять запасы предприятия и финансировать программу его развития
• Избежать неоправданных процентных расходов
• Обеспечить защиту бизнеса от комплекса финансовых рисков (валютного, инфляционного)

Регресс – это  право банка, финансирующего поставщика в рамках факторингового обслуживания, осуществить обратную переуступку денежного требования поставщику по данной поставке и востребовать с него сумму оказанного ему по этой поставке авансового платежа при неоплате поставки соответствующим покупателем по истечении определенного срока. Причем этот срок записывается в договоре факторинга и как правило значительно превышает период отсрочки платежа по договору поставки. Факторинг без регресса подразумевает отсутствие у банка такого права. В мировой практике факториинговые операции с регрессом и без регресса соотносятся как 40/60/

1.1 Внешний образ компании

Национальная  Факторинговая Компания:

• Единственный в России полноправный член одновременно двух авторитетных международных факторинговых ассоциаций International Factors Group и Factors Chain International, а также Восточно-Европейской Факторинговой Ассоциации и Ассоциации Факторинговых Компаний.
• 19 июня 2008 года на ежегодном собрании IFG Михаил Трейвиш, председатель правления НФК, был избран председателем IFG.
• Стратегический партнер мирового лидера в области факторинга, управления кредитными рисками и страхования – компании Coface.
• Первый и единственный российский Фактор, который провел аудит системы риск-менеджмента на соответствие мировым стандартам.

По  заключению компании PricewaterhouseCoopers, проводившей  аудит, основные процессы и процедуры  соответствуют мировой практике ведения факторингового бизнеса.